Наталия Капцова: Какие ошибки при продажах совершает риэлтор
Так, бизнес-тренер Наталия Капцова на своей странице в Facebook рассказала о том, какие промахи чаще всего допускают риэлторы.
Читайте также: Ростки цивилизации на рынке риэлторских услуг
Глобальные ошибки риэлторов:
1. Впадать в уныние в тех случаях, когда сделка сорвалась, или когда покупатели посмотрели с одним риэтором, а купили с другим агентством, или когда все-таки пришли в АН покупать, но заплатили гонорар не 5%, а меньше. И вот, вместо того, чтобы сжать зубы и продолжать работать, риэлтор впадает в депрессию.
2. Неумение контролировать свое тело , а именно следить за своими руками и ногами, а так же глазами. “Не теребите одежду, не чешитесь, не трогайте волосы и другие части тела, смотрите в глаза клиенту и не отводите взгляд, не переминайтесь с ноги на ногу, а так же прекратите бесконечно извиняться. Такое ваше бесконтрольное тело моментально считывается клиентами как непрофессионализм, и вам не доверяют,”- советует бизнес-тренер.
3. Невнимание к своему внешнему виду , который показывает качество работы и доходы риэлтора.
4. Отсутствие планов и неумение контролировать время , а также восстанавливать силы. К сожалению, риэлторы в большинстве своем не понимают, что сделки можно планировать.
5. Прекращать учиться .
Читайте также: За что платить риэлтору?
NB для риэлторов при показе:
- никогда не говорите покупателю о том, что этот объект раньше был дороже, а сейчас дешевле;
- никогда не говорите покупателю о скидке до его решения брать объект;
- каждый раз приходите на показ объекта со всеми ксерокопиями документов, планировкой и иными техническими сведениями;
- для продажи лучше, чтобы время показа выбирал покупатель;
- к каждому показу объект надо подготовить — попросите продавцов на время покинуть квартиру, включите свет, уберите ненужные предметы со всех поверхностей и сотрите пыль, проветрите помещение.
Читайте также: Идеальный риэлтор для покупателя
Как нужно фотографировать объект:
- в каждом вашем объявлении должно быть не менее 10 фото объекта, причем снимать лучше не на телефон, а на фотоаппарат;
- сделайте как можно больше фото с разных ракурсов - это даст покупателю ощущение присутствия на объекте;
- снимайте плюсы и выгоды объекта и держите камеру на уровне груди - так в кадр попадет как можно меньше потолка;
- освещение того, что вы снимаете, должно быть боковым;
- проверяйте ваши отражения на всех поверхностях - их не должно быть;
- максимально уберите личные вещи хозяев из фото, а также закройте унитаз, отодвиньте шторку в ванной и в туалете повесьте рулон бумаги;
- обязательно сделайте фото видов из окна, вида парадного и дома.
“И самое важное — не продавайте всем подряд, а работайте с теми, кто готов купить”, - советует бизнес-тренер.
На портале Domik.ua вы можете найти каталог агентств недвижимости Киева .
Комментарии посетителей