По национальному признаку: смогут ли туристы из Украины отдыхать отдельно от россиян
Пожелания украинских (и не только) туристов отдыхать отдельно от российских были всегда. Сейчас, учитывая политическую ситуацию, такие запросы возросли. Это далеко не массовое явление, но такие обращения есть. Статистика туроператоров, специализирующихся на выездном туризме, говорит о том, что в нынешнем сезоне до 10% [украинских] туристов озвучивают пожелания отдыхать отдельно от россиян. Причем об этом просят туристы из всех регионов страны: не только западных или центральных, но и восточных.
Такие просьбы возникают по ряду обстоятельств. Во-первых, чтобы избежать конфликтов, во-вторых, чтобы обеспечить себе комфорт пребывания, ведь украинский и русский менталитеты довольно разные.
Владельцы пяти- и четырехзвездочных отелей в Кицбюэле подписали соглашение, согласно которому россияне могли резервировать не более 10% номеров в любой гостинице
Однако случаи недовольства компанией туристов из России зафиксированы не только со стороны украинцев. Так, ранее на горнолыжных курортах Австрии было много жалоб от немецких и австрийских граждан по поводу поведения россиян в отелях, где они отдыхали. После чего австрийские горнолыжные курорты ввели ограничения на туристов из России. Владельцы пяти- и четырехзвездочных отелей в Кицбюэле подписали соглашение, согласно которому россияне могли резервировать не более 10% номеров в любой гостинице.
Чтобы удовлетворить пожелания туристов отдыхать отдельно от россиян, представители туркомпаний рекомендуют определенные курорты или отели, которые предпочитают иностранные граждане. Например, на Анталийском побережье Турции в летний период большую часть отдыхающих составляют россияне. Зимой же здесь больше немцев. При этом курорт Мармарис любят жители Великобритании, и, забронировав здесь отель, есть вероятность слышать чаще английскую речь.
Также оградить себя на отдыхе от русских туристов можно, забронировав отель, который не работает по системе питания «все включено». Выбрав отель на «завтраках» или «завтрак-ужин», вы ограничите себя от русских компаний. Важным моментом является и уровень отеля. В дорогих отелях редко можно наблюдать конфликтные ситуации между его гостями, в отличие от дешевых «трешек».
Надо понимать, что невозможно полностью разделить туристов из России и Украины, а также туристов других стран. Механика заключается в том, что отель работает с туроператорами по контрактной системе.
Принимающий офис туристической компании, к примеру, в Турции, заключает контракты с отелями, и в рамках договоренностей обязуется привезти в эти гостиницы определенное количество туристов (из всех своих стран).
Важным моментом является и уровень отеля. В дорогих отелях редко можно наблюдать конфликтные ситуации между его гостями, в отличие от дешевых «трешек»
В зависимости от таких планов туроператор строит свою маркетинговую политику в каждой из стран, где работают его отправляющие офисы. Объемы туристов оператора TEZ TOUR, приезжающих лишь в одну Турцию, превышают 1 млн человек в год. А таких направлений только у этого оператора более 20.
До настоящего момента принимающие офисы туркомпаний и отели на курортах квотировали всех туристов из стран бывшего Советского Союза как «русских». И все потому, что мы все – украинцы, белорусы и казахи – можем говорить на русском языке. Это сделано для упрощения ведения туристического бизнеса, поскольку для таких «русских», к примеру, может работать один гид, знающий русский язык.
Во всяком случае, так дело обстояло до сегодняшнего дня. Но ситуация меняется, и все, что сейчас происходит, ведет к тому, что разделение туристов будет. Ведь на отдыхе как никогда хочется побыть в комфортной обстановке, абстрагироваться от конфликтов и всяческих проблем.
Аркадий Маслов
