> Главная > ❶ Портал недвижимости > Новости недвижимости > Жизнь >Холодные батареи: как составить претензию при некачественном отоплении квартиры

Холодные батареи: как составить претензию при некачественном отоплении квартиры


24.10.2016 06:01  0 комментариев

Потребители жалуются, что в квартирах холодно, несмотря на официальные заявления компаний-поставщиков тепла о подключении централизованного отопления.

Портал «Domik.ua» выяснил, в каких случаях за тепло можно не платить и как заставить компанию, поставляющую тепло в дом, провести перерасчет стоимости услуги.

В каком случае можно не платить за отопление?

Постановление КМУ: «Об утверждении правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотведения». Согласно постановлению, допустимой, во время отопительного сезона, является температура не ниже 18˚С, а температура в угловой квартире, должна быть не менее 20˚С. Если температура в помещении ниже установленной нормы, то и цена должна быть ниже.

Поставщики тепла должны снизить стоимость услуги на 5% за каждый градус отклонения от санитарных норм в пределах от 18 до 12 градусов в жилых помещениях и от 20 до 14 градусов – в угловых комнатах. Если температура в комнате, ниже 12-ти, а в угловых квартирах — ниже 14 градусов, за тепло можно вовсе не платить. Чтобы не платить за низкое качество услуги по теплоснабжению, потребителям необходимо составить акт-претензию.

Читайте также: Сколько заплатим за тепло, потребленное в октябре 2016 года: расчеты

Акт-претензия: порядок составления

Если отопительный сезон начался, а батареи холодные, необходимо оставить заявку диспетчеру компании, которая поставляет тепло в ваш дом, чтобы её сотрудники выявили причину отсутствия тепла. В случае, когда компания не отреагировала на заявку, следует составить претензию о ненадлежащем предоставлении или не предоставлении услуг.

Основные аспекты составления акта-претензии:

1. Документ составляется в двух экземплярах.

2. Документ подписывает потребитель и представитель компании-поставщика услуги. Если представитель не прибыл для проверки отопления или отказался подписывать составленный акт, документ будет являться действительным в случае его подписания не менее двумя потребителями.

3. Акт-претензию следует также зарегистрировать в журнале регистраций компании-поставщика услуги.

4. В течение 3-х дней исполнитель должен рассмотреть акт-претензию и отправить потребителю ответ о решении проблемы или отказе с объяснением причин.

5. Если в течение указанного срока компания не дала ответ, то считается, что поставщик признал факты, которые были изложены в претензии.

6. На основании второго акта, оставшегося у потребителя, можно обратиться в суд и требовать, чтобы отопление включили и выполнили перерасчет за услугу.

Читайте также: Можно ли отказаться от централизованного отопления в многоквартирном доме

Киевляне, в случае отсутствия отопления в квартире, могут зарегистрировать жалобу о предоставлении некачественных жилищно-коммунальных услуг, обратившись в колл-центр. Для этого следует позвонить на одну из городских «горячих» линий: 15-51 (для мобильного – 044-205-73-37) или 15-57 (для мобильного – 044-500-15-57).

Узнать больше информации о формировании тарифов на централизованное отопление и поделиться своим мнением относительно данного вопроса, можно на форуме портала Domik.ua в разделе « Тарифы на горячую воду и отопление ».



просмотров: 9522

По материалам: Domik.ua-недвижимость


Для публикации комментария в этой новости Вам необходимо авторизоваться

Комментарии посетителей Новых - 0

Оцените новость

Всего комментариев о статье: 0 - Холодные батареи: как составить претензию при некачественном отоплении квартиры

Бизнес новости

 
цена: от 25 300 грн./м2
тел: (044) 391 77 77
 
цена: от 20 950 грн./м2
тел: (044) 490 35 35
 
тел: (067) 801 88 08
 
цена: от 18 500 грн/м2
тел: (067) 814 97 30
 
цена: от 37 100 грн./м2
тел: (044) 333 60 77
 
цена: от 14 983 грн./м2
тел: (044) 379 46 97
 
цена: от 17 800 грн./м2
тел: (044) 364 48 49
 
цена: от 22 489 грн./м2
тел: (044) 391 04 27
 
цена: от 28 000 грн./м2
тел: (067) 474 23 70
 
цена: от застройщика
тел: (044) 495 44 44
 
цена: от 22 500 грн./м2
тел: (044) 364 64 64

Обсуждение новостей 

> Главная > ❶ Портал недвижимости > Новости недвижимости > Жизнь >Холодные батареи: как составить претензию при некачественном отоплении квартиры