Дежавю: "Киевэнерго" снова рассылает "письма счастья"
Киевляне опять стали получать грозные письма с несуществующими долгом за электроэнергию и обещанием отрезать свет.
В прошлом году такие послания получили тысячи людей, из которых они неожиданно узнавали что «должны» АК «Киевэнерго» от нескольких сотен до нескольких тысяч гривен. А после простаивали в многочасовых очередях, пытаясь доказать обратное. И, кстати, почти всем это удалось. Но тогда компания оправдывалась сбоями в новой автоматизированной программе.
В этом же году история повторяется. Уже не так массово, не с такими заоблачными суммами, но тем не менее.
В этом же году история повторяется. Уже не так массово, не с такими заоблачными суммами, но тем не менее.
– Нам пришла бумага со счетом на 700 грн, – говорит Светлана Мамитько с ул. Шамрыло. – Это было странно, так как незадолго до этого мы покупали квартиру и брали в ЖЭКе справку, что долгов у бывшего хозяина нет. А все последующие платежки мы оплачивали исправно. Когда пришли разбираться, то на наши платежки никто даже не взглянул. Да и сказали, что долги «тянутся» еще с 2003 года (хотя срок исковой давности квитанций составляет всего три года – Авт.).
Закончилось все тем, что заставили подписать договор на прямое обслуживание от «Киеэнерго», после этого оказалось, что наш долг уже 121 гривна. Сейчас пока нет возможности идти разбираться в сервисный центр, платим только по счетчику.
Счет на 917 грн пришел и в одну из квартир по ул. Андрея Малышко.
– Самое интересное, – говорит хозяйка, – что в прошлом году нам тоже приписали долг в 420 гривен. Но тогда письмо было более конкретное, указано за какой период – с 2004 по 2008 г. – начислен долг, на основании чего рассчитана такая сумма, но он не подтвердился. В этом же – ни полслова. Просто рекомендованная сумма к оплате, и все.
Еще несколько обращений на ту же тему, датированных 2009 годом, есть и на форуме сайта «Киевэнерго». Но рекомендации, как действовать в таком случае, сводятся к одному: идите в участок и ругайтесь. А очереди там – по 100-150 человек.
Кстати, в прошлом году после такой истории «Киевэнерго» отделалась «легким испугом», признали свою вину, обязались сделать перерасчет и заплатили по решению Антимонопольного комитета штраф в 15 тыс. гривен.
Как сообщили «Газете по-киевски» в АК «Киевэнерго», такая ситуация могла возникнуть из-за фактов некорректного начисления за потребленную энергию как со стороны жителей, так и самих энергетиков. Чаще всего они связаны с ошибкой при снятии показаний счетчика сотрудниками компании или заполнения квитанций самим потребителем. Но эти случаи не носят массовый характер, и по каждому из них надо разбираться отдельно.
Закончилось все тем, что заставили подписать договор на прямое обслуживание от «Киеэнерго», после этого оказалось, что наш долг уже 121 гривна. Сейчас пока нет возможности идти разбираться в сервисный центр, платим только по счетчику.
Счет на 917 грн пришел и в одну из квартир по ул. Андрея Малышко.
– Самое интересное, – говорит хозяйка, – что в прошлом году нам тоже приписали долг в 420 гривен. Но тогда письмо было более конкретное, указано за какой период – с 2004 по 2008 г. – начислен долг, на основании чего рассчитана такая сумма, но он не подтвердился. В этом же – ни полслова. Просто рекомендованная сумма к оплате, и все.
Еще несколько обращений на ту же тему, датированных 2009 годом, есть и на форуме сайта «Киевэнерго». Но рекомендации, как действовать в таком случае, сводятся к одному: идите в участок и ругайтесь. А очереди там – по 100-150 человек.
Кстати, в прошлом году после такой истории «Киевэнерго» отделалась «легким испугом», признали свою вину, обязались сделать перерасчет и заплатили по решению Антимонопольного комитета штраф в 15 тыс. гривен.
Как сообщили «Газете по-киевски» в АК «Киевэнерго», такая ситуация могла возникнуть из-за фактов некорректного начисления за потребленную энергию как со стороны жителей, так и самих энергетиков. Чаще всего они связаны с ошибкой при снятии показаний счетчика сотрудниками компании или заполнения квитанций самим потребителем. Но эти случаи не носят массовый характер, и по каждому из них надо разбираться отдельно.
