Частные брокеры. Кто сегодня себя называет риэлтором?
Сегодня, зайдя на сайт агентства, мы можем увидеть, что "агентство недвижимости Parker & Obolensky изменило фокус своей деятельности в связи с мировым и локальным финансовым кризисом. С целью экономии ресурсов во время кризиса, временно прекращает свою деятельность центральный офис агентства".
Что же произошло? Почему на первый взгляд перспективное агентство со «сладкой» для брокера схемой не выдержало конкуренции? На мой взгляд, ответ прост. Брокер, предоставленный сам себе, рано или поздно теряет ощущение рынка и связь с ним. А агентство, отдающее 100% брокеру, не имеет ни финансовых, ни моральных возможностей для управления своими сотрудниками. Возможно, руководство и пыталось приспособиться к кризису, но коллектив наверняка не поддержал перемен.
В 2006 году рынок недвижимости рос огромными темпами. Работы хватало всем. Ипотека развивалась всё быстрее, стало возможным приобрести недвижимость практически без первоначального взноса и без подтверждённых доходов. Цены на недвижимость росли неудержимо, и казалось, что так будет всегда. Естественно, в таких условиях, и такая, и любая другая схема работы агентства была успешной.
Всё изменилось в конце 2008 года. Грянул кризис, доллар устремился вверх, ипотека "накрылась". Риелторам пришлось приспосабливаться к новым реалиям рынка. Профессиональные агентства пересмотрели свои принципы работы. Ведь у падающего рынка своя специфика. "Независимые специалисты", работавшие в компании "Паркер & Оболенский", в большинстве своём не выдержали конкуренции и разбежались кто куда. Агентству стало нечем оплачивать такой дорогой офис. Деятельность свернули.
Вся эта предыстория, приведена мною не напрасно, ведь фактически это было агентство частных риэлторов. Они сами искали клиентов, сами их обслуживали, сами получали вознаграждения, сами решали, что делать, а что нет. Агентство же пошло по пути наименьшего сопротивления, за что и поплатилось. Так откуда же берутся такие специалисты, чем они характерны, как относиться к ним?
Я бы выделил среди этих людей четыре типа. Первый - это профессионал, переросший агентство, в котором работал. Как правило, мелкое агентство. Он увидел бесперспективность компании, отсутствие развития и роста в ее рамках. Он не пошел в другую компанию, думая, что везде все одинаково. Да и процент в крупной компании в 2 раза меньше, чем он уже получал. Это человек самодостаточный, уверенный в себе, юридически грамотный, знающий некоторые сегменты рынка. Он щепетильно относится к каждой сделке. Его клиенты ему доверяют и дают хорошие рекомендации. Но таких профи на рынке очень и очень мало.
Второй тип- это тот, кого выгнали за воровство. Главная его черта - алчность. Ещё работая в агентстве и пользуясь всеми его ресурсами, он был недоволен тем, что его "обкрадывают". Он считал, что распределение комиссии несправедливо, и без зазрения совести воровал. Воровал информацию, делал сделки "налево". Границы стёрты, удерживающих факторов нет. Такой человек за деньги пойдёт на многое. Афёры с недвижимостью проводят такие "чёрные маклера". Иногда, правда, даже не догадываясь, что их используют мошенники. Преступники боятся крупных агентств, им проще продать "левую" квартиру через частника, который будет счастлив, что у него в продаже появился новый объект.
Третий тип частных риэлторов - это неудачник, уволенный за отсутствие результата и неумение работать с клиентами. Компания предоставила ему все возможности для того, чтобы работать и зарабатывать. Однако и требования в крупных агентствах к сотрудникам высокие. Существуют количественные и качественные показатели, стандарты работы в компании. Если риелтор не справляется с поставленными задачами - с ним прощаются. Это бизнес. Такие люди винят в своих неудачах агентство, руководителя, клиентов, стечение обстоятельств. Всех, кроме себя. Эти люди пассивны и ленивы. Это мечтатели, фантазирующие на тему богатых и щедрых клиентов, и ничего не делающие для того, чтобы мечта исполнилась. Приложить минимальные усилия и получить максимальный результат - их идеал. Однако в реале они делают 1-2 сделки в год, тогда как средний риелтор в брендовой компании делает то же количество сделок за месяц.
И последний, четвертый тип, массово появился в 2009ом году. Связано его появление с Кризисом и закрытием множества непрофессиональных агентств //domik.ua/mod/main/news/flats/news82782.html . Говорить о нем нечего, лишь то, что эти компании развратили своих сотрудников, внушив им, что и один в поле воин.
При всех отличиях этих типажей, есть у них ряд общих и, на мой взгляд, негативных черт.
1. Эти люди предоставлены сами себе. Их работу никто не контролирует. Ни начальство, ни государство. Это может приводить к заблуждениям, халатности, преступности.
2. У них есть серьезные сложности с новыми тенденциями на рынке – они в вакууме. Они не готовы к переменам и учатся только на своих ошибках, за которые правда платит работодатель, типа Parker & Obolensky или (и) клиент.
3. В связи с небольшим объемом проходящей через них информации, такие специалисты не владеют ситуацией во всех сегментах рынка. Часто они ведут клиента «на ощупь», продавая или покупая недвижимость. Откуда ему знать цену продажи, например новостройки в центре, если он уже год не имел таких клиентов.
4. Это люди с высоким самомнением. Ведь как можно называть себя высоким специалистом, видя первые три пункта?
Вы спросите, а как же, например в Америке? Ведь там есть частные риэлторы! Для того, чтоб частные риэлторы работали на рынке, как минимум нужен Закон. Только Закон заставит этих людей регулярно обучаться и вести деятельность согласно риэлторским стандартам. В сегодняшней же ситуации, когда Закона о риэлторстве на Украине нет, заказывать услугу у частного риэлтора как минимум опасно. Это рулетка, где проиграть, шанс велик, и низкая стоимость услуги не окажется плюсом.
Генеральный директор группы компаний Планета Оболонь , Котенко Виталий.
