г.Киев, 23-24 апреля. Техники профессиональных активных продаж
ЕФЕКТИВНИЙ ПРОДАЖ від навичок до ефективного управління
ВАШ БІЗНЕС-ТРЕНЕР:
НАТАЛІЯ ЛІСУН - сертифікований міжнародний бізнес-тренер, викладач-консультант Колледжа ім.Грента МакЮкена. Пройшла навчання та стажування у Німеччині, Австрії, Голландії, США та Канаді. За оцінкам клієнтів - один з кращих бізнес-тренерів в Україні! Серед її клієнтів: Міжнародні Авіалінії України, Міжнародна Фінансова Корпорація, журнал “Компаньйон”, Digital Equipment Corporation, Dupont de Neumours International, Tebodin Ukraine, CDV Apple Computer IMC та ін.
У ПРОГРАМІ СЕМІНАРУ:
Систематизація процесу продажів. Сутність продаж. Необхідні складові компоненти продаж. Ключові етапи продаж, правила проходження. Професійні якості продавця.
Підготовка до продажів. Корпоративний досвід продаж. Особливості продаж послуг. Особливості оптових продаж.
Встановлення позитивного контакту з клієнтом. Фактори, що впливають на створення позитивного враження. Візуальний, слуховий та інші канали спілкування. Інструменти встановлення контакту. Підстроювання під співрозмовника. Вербальні і невербальні способи спілкування. Основи НЛП.
Виявлення потреб клієнта. Типи потреб. Складності при визначенні потреб. Питання як інструмент виявлення потреб. Типи питань. Техніки активного слухання.
Типи особистостей клієнтів. Типи особистостей клієнтів. Облік особливостей поводження клієнтів різних типів у процесі ділового контакту. Підстройка під клієнта. Робота зі складними клієнтами.
Презентація комерційної пропозиції.
Телемаркетинг. Особливості продаж продукції по телефону. Підготування до дзвінка. Прийом та обробка вхідних дзвінків. Робота зі скаргами клієнтів.
Робота з запереченнями. Типи заперечень. Процес обробки заперечень. Типові заперечення і відповіді на них.
Завершення продаж. Визначення моменту завершення продаж. Методи завершення продаж. «Підштовхування» клієнта до згоди.
Підтримка контактів. Післяпродажне обслуговування. Підтримка контактів з клієнтом. Робота з незадоволеними клієнтами.
Підготовка до продажів. Корпоративний досвід продаж. Особливості продаж послуг. Особливості оптових продаж.
Встановлення позитивного контакту з клієнтом. Фактори, що впливають на створення позитивного враження. Візуальний, слуховий та інші канали спілкування. Інструменти встановлення контакту. Підстроювання під співрозмовника. Вербальні і невербальні способи спілкування. Основи НЛП.
Виявлення потреб клієнта. Типи потреб. Складності при визначенні потреб. Питання як інструмент виявлення потреб. Типи питань. Техніки активного слухання.
Типи особистостей клієнтів. Типи особистостей клієнтів. Облік особливостей поводження клієнтів різних типів у процесі ділового контакту. Підстройка під клієнта. Робота зі складними клієнтами.
Презентація комерційної пропозиції.
Телемаркетинг. Особливості продаж продукції по телефону. Підготування до дзвінка. Прийом та обробка вхідних дзвінків. Робота зі скаргами клієнтів.
Робота з запереченнями. Типи заперечень. Процес обробки заперечень. Типові заперечення і відповіді на них.
Завершення продаж. Визначення моменту завершення продаж. Методи завершення продаж. «Підштовхування» клієнта до згоди.
Підтримка контактів. Післяпродажне обслуговування. Підтримка контактів з клієнтом. Робота з незадоволеними клієнтами.
Участь у семінарі Вам необхідно підтвердити оплатою та за нашими телефонами
(044) 490-76-10 (багатоканальний - 11 ліній)
Чекаємо на Ваші дзвінки з 9.00 до 18.30 без перерви. Телефонуйте зараз!
(044) 490-76-10 (багатоканальний - 11 ліній)
Чекаємо на Ваші дзвінки з 9.00 до 18.30 без перерви. Телефонуйте зараз!
