«Ох, эти чиновники»», «Ах, эта бюрократия»! Пожалуй, это самые мягкие высказывания граждан, по воле судьбы столкнувшихся с представителями государственного аппарата. Да и не только с ними – нередко желание «засудить» и т. п. вызывают у посетителей (читай: просителей) и работники, скажем, ЖЭКов или операторов телекоммуникационных систем, инспекторы БТИ, сотрудники банков и пр. «Судебно-юридическая газета» решила рассказать своим читателям о том, как правильно жаловаться на действия (бездействие) тех или иных лиц, представляющих не только государство, но и предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности, как отстоять свои права и законные интересы.