Калушани зізнаються
Серед проблем, з якими зіткнулися калушани впродовж 2007 року, майже 80% опитаних зазначили незадовільний стан доріг (79,3%) та погане освітленням вулиць (77%).
Більше половини опитаних головною проблемою назвали незадовільне прибирання сходових кліток у багатоповерхівках, відсутність гарячої води у осінньо-зимовий період та не проведення ремонту в під'їздах. Такі дані соціологічного дослідження якості надання житлово-комунальних послуг населенню міста Калуша проведеного Асоціацією економічного розвитку Івано-Франківської області. Про це повідомив ЗІК.
Дослідження охоплювало 300 осіб, які репрезентували доросле населення міста Калуша (старше 18 років). За його результатами люди найменше задоволені якістю надання житлово-комунальних послуг, що надаються КП «Калушавтодор» (оцінка цих послуг не досягла двох балів («погано»). - ЗІК.). Більш оптимістичну оцінку отримали послуги, які надає КП «Водотеплосервіс» та управління газовим господарством - 3 бали та вище («нормально»).
Для вирішення своїх проблем найчастіше мешканці звертаються в ЖЕО (72,7%), КП "Водотеплосервіс" (31,3%), Калуський РЕМ (28,3%) та управління газовим господарством (27,0%).
До закладу, який спричинив найбільше проблем, калушани звертаються, в основному, особисто (49,4%) або по телефону (47,2%).
13,7% респондентів вказали, що їх проблема вирішена відразу, третина - впродовж тижня. Однак, майже чверть респондентів стверджували, що їх проблема досі не вирішена. Мешканці прикарпатського міста Калуша зізналися соціологам про корупцію в ЖКГ
Більшість респондентів зверталася в середньому до одного-двох працівників держзакладів та установ. Однак, кожному п’ятому респонденту довелося звертатися до 3-х і більше працівників. Щодо часу, який знадобився респондентам, щоб працівник закладу вислухав їх проблему, майже 70% вказали - до 30 хвилин.
Стосовно закладів, у яких мешканці Калуша зіштовхнулись з проявами корупції, це: ЖЕО (10%), управління газовим господарством (5,7%), КП «Водотеплосервіс» (3,7%), Калуcький РЕМ (3%), КП «Міськсвітло» (0,7%) та КП «Екосервіс» (0,3%).
Тільки 60% респондентів вказали офіційну вартість послуги, при цьому відповіді респондентів були різними.
За результатами опитування, 54,7% громадян не доплачували співробітникам закладу, який вирішував їх проблему. 13,7% респондентів вказали на те, що їм довелось доплачувати працівникам, щоб вони зайнялись вирішенням проблеми. Третина відмовились давати відповідь на це запитання.
Серед тих респондентів, хто дав відповідь на це запитання, за порадою інших людей давали хабара 4% респондентів, з власної ініціативи сплачували неофіційну доплату 5% та з ініціативи чиновника - 8,3%.
Щодо розміру хабара, який сплачувався не грошима, в основному опитуванні вказали суми до 200 грн. На це запитання також більше 80% опитаних відмовились відповідати.
Більше половини респондентів знають куди треба звертатися із скаргою, у разі, якщо їх проблема не вирішується у відповідний термін, або за її вирішення вимагають неофіційні платежі.
Лише 2,3% дійсно скаржилися на співробітника організації, які вимагали неофіційних платежів за вирішення проблеми. 78,3% навіть не намагалися це зробити.
Тільки 2% респондентів на запитання «Чи була Ваша скарга розглянута справедливо?» відповіли «так» та «частково так».
Серед заходів, які слід вжити керівникам комунальних підприємств та місцевій владі Калуша для припинення зловживань працівників житлово-комунальних підприємств, респонденти зазначили: кращий підбір фахових кадрів, підвищення заробітної плати працівникам ЖКГ, створення кооперативів з обслуговування мешканців, покращення поінформованості громадян щодо їх прав та посилення громадського контролю за діяльністю існуючих підприємств.
