Среди главных приоритетов банковского сектора 2014 года обозначены упор на цифровую конвергенцию и серьезная конкуренция с небанковскими организациями. Большая часть инвестиций в технологии и позитивные перемены делаются для того, чтобы идти в ногу с постоянно развивающимися социальными медиа, а также иметь возможность использовать данные о потребителях, считают эксперты.