По мнению управляющего партнера в Украине компании McKinsey & Company Inc Джорджа Масуда, в 2015 году 93% банковских операций, совершаемых физлицами, не будут требовать посещения отделений: 34% будет проводиться по телефону, 34% — через интернет и еще 25% — через терминалы самообслуживания.