100% готовность к Евро-2012: В больницах не знают, что будут делать с иностранными болельщиками
Проект по обучению украинских врачей английскому языку к Евро-2012 завершился. Организаторы Евро-2012 утверждают, что медработники полностью готовы оказывать медпомощь болельщикам футбольного чемпионата. Однако сами врачи сомневаются, что города обеспечены необходимым количеством специалистов, имеющих хорошую языковую подготовку. В то же время оказалось, что столичные аптеки и скорая помощь оказались неготовыми к приему гостей.
Кен Стюарт, преподаватель одной из киевских языковых школ, приехал из Шотландии, в Украине проживает уже пять лет. За последние несколько лет ему дважды приходилось обращаться в городские больницы, и оба раза объясниться с медиками было проблемой — английского они не знали. Первый раз на помощь пришел секретарь в приемной.
"Это было несколько неудобно, потому что посещение врача — это довольно таки личное дело. Общаться было сложно, и знаете, это был тот случай, когда вы не очень хотели, чтобы в кабинете был посторонний человек", — рассказывает он.
Вторично Кен обращался к врачу с воспалением легких. Ему снова предоставили переводчика, но тот, по словам шотландца, передавал далеко не все.
"Доктор говорил две минуты, а я услышал примерно пять секунд перевода. Поэтому я не получил много важной информации о том, что я должен делать, и что именно со мной так", — замечает он.
В частных клиниках ситуация не намного лучше. Там врачи говорят на английском языке, однако их знания находятся на очень низком уровне, рассказывает Кен.
Основная проблема — нехватка людей
Чтобы исправить ситуацию, в сентябре прошлого года благотворительный фонд "Благо" запустил проект "Open Healthcare English 2012". Программа была направлена на подготовку украинских врачей к приему футбольных болельщиков. Проходила она в Киеве и Донецке на протяжении девяти месяцев. В столице в ней принимали участие три городские больницы, которые находятся вблизи фан-зоны чемпионат. Медики по собственному желанию проходили курс английского языка в свободное от работы время.
В Александровской клинической больнице Киева сертификаты о прохождении этой программы получили четыреста медработников. Заместитель главного врача Алексей Башкирцев говорит, что это составляет около трети всех работников больницы.
"Трудно сказать, сколько врачей посещало эти курсы, наверное, процентов тридцать. Конечно, этого количества людей не хватит. Но мы также привлекаем волонтеров", — замечает он.
Также в Украине действовали государственные программы по обучению врачей английском языке. Ранее Маркиян Лубкивский, директор турнира УЕФА в Украине, отмечал, что оргкомитет ЧЕвро-2012 работает с персоналом больниц, которые предусмотрены для оказания помощи болельщикам.
"На сегодня мы делаем все, чтобы персонал в этих больницах, во-первых, владел английским или другими иностранными языками. Во вторых, чтоб там была очень четкая система обозначения не только на украинском языке, но и на английском, чтобы люди ориентировались, как им найти врача. Это не одна больница. Это по несколько больниц в Киеве и по три больницы в каждом городе-хозяине", — сообщил он.
Киев готов, но не готов
Сайты, предоставляющие информацию о Киеве, настойчиво советуют иностранцам вообще не посещать государственные медучреждения. Путеводители же предлагают лишь одну частную больницу и только одну аптеку с англоязычным персоналом.
В других аптеках на территории фан-зоны чемпионата иностранцам с аптекарями удастся поладить жестами. В то же время, в центре Киева во многих аптеках можно увидеть объявления, что здесь говорят на английском. Однако в первой киевской аптеке купить лекарства, обратившись на английском, не удалось — никто из фармацевтов языком не владел, хотя объявление было. То же самое касается службы скорой помощи: диспетчеры не поняли английского и просто попросили назвать адрес.
