Агентство на выбор
Решать вопросы, связанные с недвижимостью, приходится практически каждому человеку (покупать или продавать жилье, снимать или сдавать квартиру, искать недвижимость для своего бизнеса, оформлять наследство и т.д.).
При этом приходится сталкиваться с массой вопросов, юридических тонкостей, в которых простому человеку не всегда легко разобраться. И вероятность потерять деньги или остаться без квартиры, пусть и минимальная, но есть, поэтому к таким вопросам нужно относиться со всей серьезностью. Решать свои вопросы самому или обращаться в агентство недвижимости - каждый рашает сам. Но если есть возможность обратиться к профессианалам - лучше воспользоваться этой возможностью.
Критерии выбора, с кем рабатать, а с кем - нет, самые различные. Кто-то обращает внимание в первую очередь на срок работы компании на рынке, кто-то прислушивается к рекомендациям знакомых, кто-то оценивает агентство по размаху рекламной компании или по количеству филиалов. Определить, где вам предоставят лучший сервис, по какому-то одному критерию сложно, лучше использовать комплексный подход, а кое-где и прислушатся к своей интуиции. Например, возьмем крупное агентство. С одной стороны, выглядит солидно. С другой стороны, в крупных агентствах зачастую применяется своего рода принцип разделения труда - с клиентом в ходе оформления сделки работают сразу несколько человек: менеджер принимает заявку, объекты показывает риэлтор, проверяет документы и оформляет предварительный договор другой специалист, регистрацию документов делает еще кто-то и т.д. Это - своего рода конвеер, и дождаться индивидуального подхода в этом случае сложно. Или, скажем, агентство имеющее в городе 30 филиалов. С одной стороны, каждый филиал специализируется на каком-то районе и должен обладать максимумом информации. С другой стороны, добиться руководству фирмы, чтобы каждый филиал жестко придерживался каких-то стандартов качества предоставляемых услуг - проблематично. Бывают случаи, когда в погоне за количеством сотрудники филиала, будучи вдали от руководства фирмы, не особо следят за соблюдением всех правил работы с клиентом.
На что следует обратить внимание в первую очередь:
1. Открытость компании - вы всегда должны иметь возможность посетить офис компании, познакомиться с руководством, узнать порядок оказания услуг. В солидной компании вам не предложат подписывать договор на улице возле подъезда.
2. Соблюдение деловой этики - не должно быть панибратства в общении с клиентами и пр.
3. Агентство может вам что-либо рекомендовать, но ни в коем случае не оказывать на вас давление.
4. Агентство, оказывающее качественные услуги, не станет передавать ваш заказ неопытным риэлторам, только устроившимся на работу.
Ну и на последок: не стоит доверять решение своего вопроса частному маклеру или просто знакомому, который вращается в нужных кругах. Любым делом должны заниматься профессионалы.
