Американские отельеры ищут пути выхода из кризиса
В США состоялась интернет-конференция операторов и владельцев гостиниц, посвященная новым возможностям по привлечению постояльцев в условиях экономического кризиса.
По словам Роберта Винчестера, президента компании Waterford Hotel Group, очень важно доносить до сотрудников отеля мысль, что любой член команды может сыграть значимую роль в повышении объемов продаж гостиницы.
Дана Чиралдо, представитель компании Hodges Ward Elliott, считает, что руководству следует концентрироваться не только на увеличении числа посетителей, но и на повышении их лояльности, с тем чтобы впоследствии постояльцы снова выбрали эту гостиницу, сообщает портал GlobeSt.com.
Кроме того, 75% участников конференции сошлись во мнении, что важную роль в продвижении их услуг играют социальные сети типа Facebook (в России аналогом этой сети является сайт «В Контакте»).
Однако руководители компаний так и не смогли прийти к единому мнению относительно того, насколько важную роль в увеличении числа постояльцев играет снижение цен на пребывание в отелях.
Дана Чиралдо, представитель компании Hodges Ward Elliott, считает, что руководству следует концентрироваться не только на увеличении числа посетителей, но и на повышении их лояльности, с тем чтобы впоследствии постояльцы снова выбрали эту гостиницу, сообщает портал GlobeSt.com.
Кроме того, 75% участников конференции сошлись во мнении, что важную роль в продвижении их услуг играют социальные сети типа Facebook (в России аналогом этой сети является сайт «В Контакте»).
Однако руководители компаний так и не смогли прийти к единому мнению относительно того, насколько важную роль в увеличении числа постояльцев играет снижение цен на пребывание в отелях.
