Банковские "макдональдсы" решили проблему очередей в банках

В украинских банках появилось новшество - отделение, обустроенные по принципу так называемого "открытого формата", говорится в сюжете ТСН.

Новую систему частично позаимствовали у британцев. Банкиры говорят, что за ней будущее, ведь она дает возможность быстро обслуживать посетителей и практически избавиться от очередей.

В помещении, где нет отдельных комнат, каждый сотрудник учреждения - как на ладони - и поможет решить любой вопрос.

"Это прежде всего новый формат обслуживания для Украины. Когда с каждым клиентом работает любой сотрудник банка, и банковскую услугу мы предоставляем в течение нескольких минут. Мы работали с лондонскими консультантами, которые делали проекты для ведущих банков Европы, это универсальное отделение больше похоже на банковский "макдональдс",- рассказал директор харьковского регионального управления "Приватбанка" Андрей Терещенко.

А для того, чтобы разгрузить кассы, клиентов здесь обучают интернет-банкингу.

"Каждый сотрудник показывает клиенту, как это удобно и быстро сделать, не выходя из собственной квартиры, создать собственные платежи, сделать любые переводы по Украине", - добавляет директор.

Девушки научат, как управлять деньгами через смартфон и даже установят соответствующую программу. Консультация - бесплатная.

Постоянные клиенты банка едва узнали харьковское отделение после ремонта и обновления. Раньше здесь была давка и постоянные очереди, хотя касс была целая куча. В новом дизайне - одна касса, сотрудников - больше, а вот очередей стало меньше.

Банкиры уверяют, что новых отделений, оборудованных именно по принципу открытого формата, в Украине будет становиться все больше.