Блог: О прелестях очередей и недостатках Интернет-банкинга
Похоже, что кризис так ничему и не научил наши банки. Нет, я не беру во внимание риск-менеджмент, уставный капитал или финансовые показатели. Предлагаю поговорить про обслуживание. Так, хотя изменения к определенному улучшению были, но, к сожалению, попытки остались попытками, и в тенденцию это так и не переросло.
Возможно, есть определенная категория людей, которые не представляют свое существование без очередей. Но я, может, и к сожалению, но, скорее всего, к счастью, к таковым не принадлежу. При всех возможных и относительных преимуществах очереди (например: можно дочитать любимую книгу, на которую так не хватало времени; или познакомиться с красивой девушкой; или, наконец, отыскать в телефонной книге номер друга, которого не слышал уже много месяцев) мне нравилось одно – дает пищу для размышления и толчок к поиску обходных путей. Вот, собственно, почему я вдруг всерьез и заинтересовался возможностью управлять своими средствами удаленно, посредством интернет-банкинга, без очередей и необязательных знакомств в очереди J.
Но, при всей сегодняшней осторожности (это еще и мягко говоря) к банкам и банковской системе в целом, как оказалось, интернет-банкинг для физических лиц достаточно новая услуга и далеко не все банки ее предоставляют. Следовательно, мой обычный алгоритм выбора финучреждения претерпевает изменения (слава бог, не выдает ошибку и не требует перезагрузки J) и сводится к более ограниченному выбору – перечень необходимых услуг помноженное на доверие к данному банку.
По собранной мною информации интернет-банкинг, в той или иной степени, на данный момент предоставляют:
Но при ближайшем изучении возможностей интернет-банкинга вышеперечисленных банков оказалось, что услуга услуге – рознь. Так, например, ПриватБанк, ОТП Банк, Universal Bank предоставляют достаточно широкий спектр услуг посредством интернет-банкинга. В то же время данная услуга от Укрсоцбанка, банка Пивденный и Райффайзен Банк Аваль представлена достаточно скромным перечнем, который в основном сводится к просмотру состояния счета, движения средств на счетах и зачислению их на пластиковую карту.
Для примера, приведу условия подключения и тарифы по основным функциям интернет-банкинга некоторых банков Украины.
Таблица 1. Условия подключения, основные возможности* и тарифы интернет-банкинга некоторых банков Украины.
Абонплата |
Перевод средств |
||||
Внутри банка между своими счетами
|
Внутри банка на другие счета
|
За пределы банка (по Украине)
|
|||
ПриватБанк
|
Бесплатно |
Отсутствует |
0,1 грн. (на карту банка - 0,5 грн.) |
3 грн. (с кредитной карты - 3 грн.+2%) |
3 грн. (с кредитной карты - 3 грн.+2%) |
Укрэксимбанк
|
110 грн. - Генератор пароля;
302 грн. - Носитель ключа цифровой подписи
|
6-18 грн. в год |
Бесплатно |
Бесплатно с карточного счета;
С текущего счета - 0,1% от суммы (мин. 0,9 грн., макс. 150 грн.)
|
0,2% от сумы (мин. 0,9 грн., макс. 300 грн.) |
ОТП Банк
|
60-120 грн. - Генератор пароля |
Отсутствует |
Бесплатно |
В нац. валюте - 0,25% от суммы перевода (мин. 2,50 грн., макс. 300 грн.)
в ин. валюте - 0,05% (мин.. 160 грн., макс. 800 грн.)
|
В нац. валюте - 0,25% от суммы перевода (мин. 2,50 грн., макс. 300 грн.)
в ин. валюте - 0,05% (мин.. 160 грн., макс. 800 грн.)
|
Альфа-Банк
|
Бесплатно |
Отсутствует |
Бесплатно |
1 грн. (до 2500,00 грн.),
5 грн. (свыше 2500, 01 грн.);
|
5 грн. (до 2500,00 грн.),
20 грн. (свыше 2500, 01 грн.)
|
VAB Банк
|
5 грн. |
Отсутствует |
Бесплатно |
1 грн. |
1 грн. |
Universal Bank
|
Бесплатно при получении конверта с паролем;
1,5 евро+96 грн. без НДС – при получении смарт-карты и его считывателя)
|
Отсутствует |
Бесплатно |
Бесплатно |
2 грн. |
* Поскольку тарифы для разного вида операций строго индивидуальны, в таблице приведен не полный перечень тарифов банков на услугу интернет-банкинга.
Радует то, что присутствует позитивная динамика услуги и, как понимаю, в ближайшее время интернет-банкинг будет развиваться как качественно, так и количественно. О введении данного сервиса в ближайшее время заявили УкрСиббанк и банк Форум.
К перечню основных функций интернет-банкинга можно отнести следующие: перевод собственных средств с одного счета на другой (например, с текущего на депозитный), перечисление денег в другие учреждения (оплата счетов и др.), переводы в системах денежных переводов и конвертация валюты.
Налицо преимущества пользования интернет-банкингом:
Однако, есть некоторый нюанс, который не упомянуть нельзя. А именно - безопасность использования и распоряжения собственными средствами посредством Интернет технологий. Сегодня уже не редкость новости про новейшие и чем дальше, тем более изощренные методы и способы кражи денег со счетов клиентов в банках посредством интернет. К тому же, срабатывает принцип боязни нового (нечто подобное было и с появлением пластиковых карт).
И все же, хотя я для себя еще окончательно не определил банк, который будет моим надежным партнером в освоении достаточно удобной и перспективной услуги – интернет-банкинг, я уверен, что это достаточно новое, еще мало развитое и почти неизученное отечественным потребителем явление выживет, вырастет и за ним светлое будущее!
P.S. Как оказалось, информацию про возможности и тарифы интернет-банкинга (в отделениях, по телефону или на сайте банков) выяснить не так уж и просто- консультанты контакт-центров не готовы предоставить необходимую информацию. Возможно, это временно и связано с относительной новизной услуги.
