Будет ли расти популярность безналичных расчетов с использованием платежных карт в 2013 году?
Анджей Олейник, директор по маркетингу и развитию продуктов Platinum Bank
Действительно, доля пользователей, предпочитающих расплачиваться за товары и услуги при помощи безналичного расчета, постоянно увеличивается. Другое дело, что темпы роста невелики, так как в условиях финансовой нестабильности многие пользователи предпочитают хранить деньги в виде наличных при себе. Финансовые показатели в 2013 году будут явно не простые, поэтому значительного увеличения таких операций в нынешнем году мы не ожидаем - данный показатель вырастет максимум на 5-7%.
Игорь Степанов, начальник отдела развития карточного бизнеса Укрсоцбанк, UniCredit Bank ™
Действительно, количество операций по снятию наличных денег через банкоматы превышает количество безналичных расчетов, проводимых при помощи карт. Однако такое соотношение постепенно перевешивает в сторону безналичных операций. Для сохранения такой тенденции платежные системы, а также банки-участники платежных систем прилагают максимум усилий для повышения финансовой грамотности своих клиентов, а так же заботятся об обеспечении комфортного и безопасного осуществления безналичных карточных операций. В 2013 году можно ожидать рост по безналичным карточным операциям на уровне 5-10%
Анна Макаренко, начальник управления развития продуктов Банка Кипра
Безусловно, количество торговых операций будет расти. Над этим работают как платежные системы, так и коммерческие банки. Мало того, исходя их последних изменений в законодательстве, мы видим, что и государство активно поддерживает развитие торговых операций. Процент роста все еще сильно зависит от торгово-сервисной сети обслуживания карт.
Татьяна Ковач, начальник управления платежных карт ЕВРОГАЗБАНКА
Повторюсь, прогресс не стоит на месте, так же и клиенты банка-держатели платёжных карт видят, как развивается рынок платежных карт. Клиенты стали намного смелее в своих расчётах. Всё больше клиентов готовы рассчитываться платежными картами в торговых точках и интернете, но вот кассиры в магазинах не всегда компетентны в работе с платежными картами, а многие менеджеры просто врут, что ПОС-терминалы не работают, или нет связи. Были случаи, когда я лично проводила операции в кассах магазинов своей картой вместо кассиров. Поэтому в том, что потребители используют свои платежные карты однонаправленно - виноваты не банки.
Спрогнозировать процент увеличения числа безналичных расчетов с платежными картами сложно. Хотя до конца 2013 года, процент таких расчетов будет увеличиваться, и, думаю, достигнет рубежа 50% от общих оборотов по платежным картам.
Марина Нестеровская, директор департамента розничного бизнеса банка «Хрещатик»
Прогнозы — дело неблагодарное, особенно если учесть непредсказуемость динамики экономических процессов в стране. Безусловно, изменения будут плавными и, безусловно, они будут зависеть от многих факторов, таких как рост/спад платежеспособности населения, рост заработной платы и одновременный рост безработицы и т.д. Поэтому что-либо предсказывать в самом начале года сложно.
