Что скрывает за собой красочная обертка?

Мороженое с презервативом

Пару недель назад полтавчанин Юрий Маркушев купил палку «Печеночной» колбасы в местном супермаркете: недорогая, она выглядела вполне аппетитно. Начав резать ее на завтрак, покупатель нашел в колбасе пару черных жестких волосков, внешне напоминавших конские. Юрий списал это на случайность, но… Отрезав еще пару кусков, мужчина обнаружил еще несколько таких же волосков длиною в полсантиметра. Ну, разве станешь после такого есть эту колбасу?! Раздосадованный Юрий Маркушев попробовал отыскать правду и накатал производителю жалобу. Вот только реакции на послание не последовало. Напрашивается вывод, что производителя этот случай не удивил и, судя по всему, он был далеко не первым.

Неприятная находка в батоне ветчины ожидала пенсионерку Раису Торопаеву. Мясное изделие она купила в супермаркете. Кстати, оно оказалось довольно вкусным. Но когда хлебосольная хозяйка стала его нарезать, нашла внутри нечто синее. Присматривается: это смахивает на… бахилы! Приятно, конечно, что сотрудники одного из производственных цехов соблюдают чистоту на рабочем месте, но в колбасу-то «тапочки» зачем бросать?! Так вот, женщина позвонила на мясокомбинат, выпустивший это горе-изделие, и попросила объяснить, как такое могло случиться. Начальник отдела качества заверил пенсионерку: «не бахилы это вовсе, а пленка, в которую заворачивается мясо, поступающее на комбинат». Мол, кусочек этого целлофана прилип к мясу в процессе разделки сырья — и его никто не заметил. А чтобы старушка успокоилась, на мясокомбинате пообещали усилить производственный контроль: чтобы впредь такого не было. На этом история с ветчиной закончилась. Компенсацию за некачественный продукт пенсионерке никто не предложил.

А вот жительница Киева как-то купила пачку мороженого и нашла в нем… презерватив. Причем изделие №2 было уже использованным! Как думаете, каким образом оно попало в детское лакомство? Похожая ситуация была и у жителя Василькова, который купил колбасу с начинкой из… перьев то ли курицы, то ли петуха. Интересно, что его кошка есть этот кулинарный шедевр отказалась наотрез: мол, это как же себя надо не уважать, чтобы перейти на птичьи перья — да лучше с голодухи подохнуть!

Но это еще что! Житель Днепропетровска Владимир Пташников купил колбасу от местного небольшого колбасного цеха и обнаружил в ней некий белый твердый камушек. Он оказался… крысиным зубом. Покупатель обратился в организацию по защите прав потребителей. В итоге мясокомбинат связался с мужчиной и предложил ему «откупного»: мол, мы тебе немного своей продукции, а ты взамен заявление свое забираешь. Но никто не гарантирует, что и в «подаренных» изделиях не будет подобных «сюрпризов». Однако потребитель оказался не робкого десятка и заявления своего не забрал. Поэтому на производство отправилась комиссия Общества по защите прав потребителей с контрольным визитом. Улучшилось ли после этого качество их изделий, сказать сложно, но вот то, что покупателей у фирмы стало меньше, — факт неоспоримый.

Живая добавка

Если мы находим в той же колбасе инородное тело, доказать вину производителя еще можно, а вот с «живыми» добавками все намного сложнее — в изделиях они появляются самостоятельно. Нет, речь не о полезных бактериях в кисломолочных продуктах — это кое-что совсем другое. Так, жительница Кировограда купила пшеничную крупу, но когда открыла упаковку, из нее выпорхнул «салют» из пищевой моли. Нередки и случаи, когда в разнообразных крупах есть и «мясо» — белое, живое, в виде упитанных червяков.

Схожая ситуация — и со слизняком, непонятно как оказавшимся в банке со сметаной. Конечно, можно списать слизняка на новый вид добавки к продукту. Вот только смутно верится, что кто-то из покупателей пожелает приобретать такое изделие. Собственно, вряд ли кому-то придется по вкусу и вобла с опарышами внутри. Наверное, не так много у нас в стране и любителей пива, которые захотят закусывать этот освежающий напиток миксом из рыбы и червяков. И это уже не говоря о том, что пиво с плавающей внутри мышью или стрекозой — это вовсе не настойка на клюкве!

Если купленное изделие с «сюрпризом»…

В таком случае нужно написать жалобу в торговую точку, где потребовать принять продукцию обратно, вернув уплаченные за нее деньги (ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Одновременно обратиться в территориальное Управление по защите прав потребителей и местную СЭС: эти организации проверят некачественный товар и посетят с контрольным визитом торговую точку, а заодно и производителя. И если будут найдены огрехи, виновных привлекут к ответственности. При этом пострадавшему нужно оставить у себя копии всех обращений. Наконец, если потребитель серьезно пострадал (отравился, например), нужно также вызвать врача и попросить, чтобы он выдал справку, где указана причина заболевания. И только после всего этого можно подавать исковое заявление в суд (дела о защите потребительских прав от госпошлины освобождены) на продавца/изготовителя с требованием возместить причиненный материальный и моральный ущерб, подсчитав их заранее.

Да и консервы, в которых вместо целой рыбы одни головы, тоже не внушают особого аппетита. Как и красная икра, покрывшаяся сантиметровым слоем плесени. Многие потребители даже не представляют, что этот деликатес может быть прекрасным «грунтом» для грибов. В этом убедился житель Одессы, желающий полакомиться изысканным кушаньем. Вот только ему пришлось выбросить весь бочонок. А все потому, что мужчина хотел сэкономить и купил его с рук на рынке.

Нужно быть крайне осторожными и любителям сладкого: в тортах и пирожных, помимо кремовой начинки, иногда попадаются трупики мух или тараканов. Если человек не сильно брезгливый или попросту невнимательный, он и не заметит такую пузатую «мелочь». А вот слишком щепетильным подобный «сюрприз» будет крайне неприятен. К тому же на рынках попадаются и конфеты с начинкой, «сдобренной» червяками. Знакомая рассказывала, что как-то разломила только что купленную сладость и испугалась: оттуда на нее точно также испуганно глядело довольно толстенькое существо.

Отдельный вопрос — консервы, их качество тоже оставляет желать лучшего. Так, Александр З. из Ялты в рыбных консервах обнаружил глисты. Для здоровья человека, как выяснилось позже, этот вид оказался не опасным, да вот только кому хочется видеть такое «мясо» в своей тарелке! А посему, покупая харчи, нужно быть предельно внимательными: пока у нас в стране не наладят жесткий контроль над качеством продуктов, от подобных «сюрпризов», к сожалению, никто не застрахован.

Компетентно

--Косичка в фантике

Сергей Кияниченко, начальник Главного управления по защите прав потребителей КГГА:

— На продукцию мясоперерабатывающей отрасли жалобы поступали. Но для здоровья людей более опасны не крысиные хвостики, а наличие в том же хлебе, к примеру, картофельной палочки. Это говорит о том, что его готовят из уже инфицированного зерна, а на производстве такого быть не должно. Ведь эта инфекция представляет достаточно серьезную угрозу для здоровья, особенно детского, и может привести к серьезным заболеваниям, в том числе и бронхиальной астме.

Для здоровья потребителя, с моей точки зрения, опасны не шурупы и гайки, иногда попадающиеся в продуктах, а скрытые добавки. К примеру, количество ГМО в изделиях часто превышает указанную в технических условиях норму. При проверках также выясняется, что и уровень химических составляющих (красители, консерванты) нередко тоже зашкаливает. Главная проблема нашего продуктового рынка сегодня — то, что на нем почти половина продукции с подобной скрытой опасностью.

Олег Самчишин, президент Ассоциации потребителей Украины:

— Посторонние предметы в пище встречаются не часто, хотя такие случаи бывают, — неожиданные «добавки» попадаются в 3—4% продукции. Причем в продуктах их находят чаще, чем, скажем, в напитках. Почему так случается? Лишь потому, что у производителя по каким-то причинам «не срабатывает» система управления качеством (если, конечно, она у него вообще есть).

Сейчас законодательство не обязывает производителя указывать на упаковке, что его товар выпускается по системе управления качеством или системе НАСРР (Hazard Analysis Critical Control Point — анализ рисков и контрольных точек). А ведь именно эта система гарантирует потребителю, что продукция безопасна и без посторонних включений. Поэтому при покупке еды или напитков нужно обращать внимание на маркировку, где должно быть указано, что они выпущены с учетом требований этих систем. Такая продукция точно будет безопасной.