Для большинства людей проблема выбора объекта существует лишь до проведения сделки
Порой удовлетворить запрос клиента относительно того или иного объекта недвижимости даже опытному риэлтору бывает непросто.
Обратившись в агентство за квалифицированной помощью, клиент должен осознавать, что получить желаемый результат он может только в том случае, если четко объяснил, какая задача стоит перед риэлтором, и что именно интересует его на рынке недвижимости.
Кто ищет, тот всегда найдет?
Чем конкретнее и детальнее сформулированы требования, тем быстрее специалисты смогут удовлетворить запрос. Размытость желаний, неопределенность в собственных предпочтениях, отсутствие конкретной цели у клиента грозит затянуть весь процесс сотрудничества на неопределенный период, а в худшем случае может привести к тому, что сделка так и не состоится. В такой ситуации страдает как сам клиент, который мечется от одного варианта к другому, так и риэлтор, измученный бесконечными поисками неизвестно чего.
Подбор нужного варианта – дело сложное и сугубо индивидуальное. Довольно часто в процессе сотрудничества у клиента возникают все новые и новые пожелания, о которых ранее риэлтор не имел ни малейшего представления. А если речь идет об аренде, то помимо клиента и собственник недвижимости добавляет агентам немало работы, поскольку тоже имеет свое видение будущего арендатора, и может категорически отказать тому, кто не соответствуете его представлениям. И тогда риэлтор мечется меж двух огней, пытаясь удовлетворить запросы обеих сторон, и заключить между ними «мировую».
Хорошо там, где нас нет
Решение о покупке квартиры возникает не за один день. Это очень ответственный шаг, на выбор которого влияет множество факторов: стоимость жилья, удобная планировка, площадь квартиры, район проживания, его экология, транспортная доступность, социальная инфраструктура, этаж, наличие парковки и т. д. Очевидно, что найти квартиру, в которой в идеальном виде представлены все вышеизложенные факторы, непросто.
Тем не менее, сложно спрогнозировать, сколько объектов предстоит посмотреть клиенту, прежде чем он на чем-то остановится. Кому-то для того, чтобы окончательно определиться, достаточно и одного просмотра квартиры, а для кого-то этот процесс может затянуться на несколько месяцев. Количество просмотров жилья зависит от сложности запросов клиента и от того, насколько четко он представляет желаемый объект.
По словам директора агентства «Апартамент» Александра Андреева, количество показов, прежде всего, говорит о двух вещах. «Во-первых, этот показатель свидетельствует о профессионализме риэлтора, а во-вторых – отображает настрой покупателя. Чем меньше показов, тем лучше, поскольку специалисты настроены на реализацию объекта в короткие сроки, и способны быстро сопоставить то, чего хочет клиент, с тем, что предлагает рынок, и выбрать из имеющегося арсенала нужный вариант. Что касается настроя покупателя, то даже в случаях, когда клиенту квартира сразу понравилась, чисто психологически ему сложно сразу остановить на ней свой выбор, поскольку он еще не смотрел другие варианты».
Тем не менее, слишком большое количество просмотров различных объектов свидетельствует, что, либо клиент до конца не осознаёт, чего он хочет, либо агент невнимательно слушал клиента. Второе, правда, встречается значительно реже. «Трудно назвать клиентами тех, кто обращается в агентство, не имея конкретных намерений. С такими людьми очень трудно работать», – констатирует Александр Андреев.
Сложность в подборе подходящего варианта существует не только в сегменте жилья. По словам маркетинг-менеджера агентства «Астера» Ирины Глотовой, эта проблема характерна и для коммерческой недвижимости. Сегодня спрос на офисные и складские объекты очень велик, и при этом клиентам не просто нужен какой-то там объект, а они имеют чёткое представление того помещения, которое хотят видеть, поэтому при выборе клиенты максимально осторожны и прихотливы.
«Есть определенные решающие критерии, которыми и руководствуются при выборе офисных помещений, хотя их приоритетность очень индивидуальна, – рассказывает Ирина Глотова. – Для клиентов с ограниченным бюджетом цена является решающим фактором, особенно, когда для многих объектов она неоправданно высока. Клиенты готовы платить большие деньги, но только за действительно стоящие объекты. Следующий важный фактор – это расположение, потому что офис в пригороде нужен немногим, точно также, как и мебельный магазин в туристической части города. Для многих крупных компаний месторасположение – это главный критерий выбора. Затем следует состояние ремонта, наличие коммуникаций, парковки и других индивидуальных требований».
При выборе подходящего варианта, как и в случае с квартирой, все индивидуально в каждом конкретном случае. «Но чаще всего клиент уже после первого просмотра знает, подходит ли ему объект, а для окончательного результата необходимо произвести в среднем еще 2-4 показа», – констатирует Ирина.
«Летучий голландец»
Для большинства людей проблема выбора объекта существует лишь до проведения сделки. Однако бывают ситуации, когда она актуальна и после нее. Но в этих случаях выбор будет уже несколько иного характера – оставить приобретенный объект в своем пользовании или повторно реализовать. Именно эта дилемма порождает такое загадочное явление в мире недвижимости как объекты, которые продаются агентством несколько раз подряд.
Если речь идет о квартирах, то причины повторной реализации жилья могут быть самые разнообразные. Начиная от того, что купленная квартира по каким-то причинам уже не нужна ее новому владельцу, заканчивая массой иных жизненных факторов.
Ситуации, когда одна и та же квартира несколько раз перепродается, встречаются не часто. Если же частота перепродаж одного и того же объекта начинает зашкаливать, это не может не насторожить агентство, и наталкивает на определенные размышления. Возможно, с объектом что-то не так.
Существуют «летучие голландцы» и офисного характера. Чаще всего это малоликвидные объекты, с «амортизацией» которых их собственники не затягивают и спешат избавиться от них при любой удобной возможности.
«Коммерческих объектов, которые проходят через нашу компанию по нескольку раз в год, конечно немного, но все же они есть, – подтверждает Ирина Глотова. – Как правило, это объекты с неудачным местом расположения, плохой транспортной развязкой или неправильным целевым применением площадей».
Итак, выбор – вещь сложная. Недаром народная мудрость гласит: «семь раз отмерь – один отрежь». Поэтому прежде чем совершить сделку, проанализируйте все «за» и «против» и посоветуйтесь с профессионалами.
Кто ищет, тот всегда найдет?
Чем конкретнее и детальнее сформулированы требования, тем быстрее специалисты смогут удовлетворить запрос. Размытость желаний, неопределенность в собственных предпочтениях, отсутствие конкретной цели у клиента грозит затянуть весь процесс сотрудничества на неопределенный период, а в худшем случае может привести к тому, что сделка так и не состоится. В такой ситуации страдает как сам клиент, который мечется от одного варианта к другому, так и риэлтор, измученный бесконечными поисками неизвестно чего.
Подбор нужного варианта – дело сложное и сугубо индивидуальное. Довольно часто в процессе сотрудничества у клиента возникают все новые и новые пожелания, о которых ранее риэлтор не имел ни малейшего представления. А если речь идет об аренде, то помимо клиента и собственник недвижимости добавляет агентам немало работы, поскольку тоже имеет свое видение будущего арендатора, и может категорически отказать тому, кто не соответствуете его представлениям. И тогда риэлтор мечется меж двух огней, пытаясь удовлетворить запросы обеих сторон, и заключить между ними «мировую».
Хорошо там, где нас нет
Решение о покупке квартиры возникает не за один день. Это очень ответственный шаг, на выбор которого влияет множество факторов: стоимость жилья, удобная планировка, площадь квартиры, район проживания, его экология, транспортная доступность, социальная инфраструктура, этаж, наличие парковки и т. д. Очевидно, что найти квартиру, в которой в идеальном виде представлены все вышеизложенные факторы, непросто.
Тем не менее, сложно спрогнозировать, сколько объектов предстоит посмотреть клиенту, прежде чем он на чем-то остановится. Кому-то для того, чтобы окончательно определиться, достаточно и одного просмотра квартиры, а для кого-то этот процесс может затянуться на несколько месяцев. Количество просмотров жилья зависит от сложности запросов клиента и от того, насколько четко он представляет желаемый объект.
По словам директора агентства «Апартамент» Александра Андреева, количество показов, прежде всего, говорит о двух вещах. «Во-первых, этот показатель свидетельствует о профессионализме риэлтора, а во-вторых – отображает настрой покупателя. Чем меньше показов, тем лучше, поскольку специалисты настроены на реализацию объекта в короткие сроки, и способны быстро сопоставить то, чего хочет клиент, с тем, что предлагает рынок, и выбрать из имеющегося арсенала нужный вариант. Что касается настроя покупателя, то даже в случаях, когда клиенту квартира сразу понравилась, чисто психологически ему сложно сразу остановить на ней свой выбор, поскольку он еще не смотрел другие варианты».
Тем не менее, слишком большое количество просмотров различных объектов свидетельствует, что, либо клиент до конца не осознаёт, чего он хочет, либо агент невнимательно слушал клиента. Второе, правда, встречается значительно реже. «Трудно назвать клиентами тех, кто обращается в агентство, не имея конкретных намерений. С такими людьми очень трудно работать», – констатирует Александр Андреев.
Сложность в подборе подходящего варианта существует не только в сегменте жилья. По словам маркетинг-менеджера агентства «Астера» Ирины Глотовой, эта проблема характерна и для коммерческой недвижимости. Сегодня спрос на офисные и складские объекты очень велик, и при этом клиентам не просто нужен какой-то там объект, а они имеют чёткое представление того помещения, которое хотят видеть, поэтому при выборе клиенты максимально осторожны и прихотливы.
«Есть определенные решающие критерии, которыми и руководствуются при выборе офисных помещений, хотя их приоритетность очень индивидуальна, – рассказывает Ирина Глотова. – Для клиентов с ограниченным бюджетом цена является решающим фактором, особенно, когда для многих объектов она неоправданно высока. Клиенты готовы платить большие деньги, но только за действительно стоящие объекты. Следующий важный фактор – это расположение, потому что офис в пригороде нужен немногим, точно также, как и мебельный магазин в туристической части города. Для многих крупных компаний месторасположение – это главный критерий выбора. Затем следует состояние ремонта, наличие коммуникаций, парковки и других индивидуальных требований».
При выборе подходящего варианта, как и в случае с квартирой, все индивидуально в каждом конкретном случае. «Но чаще всего клиент уже после первого просмотра знает, подходит ли ему объект, а для окончательного результата необходимо произвести в среднем еще 2-4 показа», – констатирует Ирина.
«Летучий голландец»
Для большинства людей проблема выбора объекта существует лишь до проведения сделки. Однако бывают ситуации, когда она актуальна и после нее. Но в этих случаях выбор будет уже несколько иного характера – оставить приобретенный объект в своем пользовании или повторно реализовать. Именно эта дилемма порождает такое загадочное явление в мире недвижимости как объекты, которые продаются агентством несколько раз подряд.
Если речь идет о квартирах, то причины повторной реализации жилья могут быть самые разнообразные. Начиная от того, что купленная квартира по каким-то причинам уже не нужна ее новому владельцу, заканчивая массой иных жизненных факторов.
Ситуации, когда одна и та же квартира несколько раз перепродается, встречаются не часто. Если же частота перепродаж одного и того же объекта начинает зашкаливать, это не может не насторожить агентство, и наталкивает на определенные размышления. Возможно, с объектом что-то не так.
Существуют «летучие голландцы» и офисного характера. Чаще всего это малоликвидные объекты, с «амортизацией» которых их собственники не затягивают и спешат избавиться от них при любой удобной возможности.
«Коммерческих объектов, которые проходят через нашу компанию по нескольку раз в год, конечно немного, но все же они есть, – подтверждает Ирина Глотова. – Как правило, это объекты с неудачным местом расположения, плохой транспортной развязкой или неправильным целевым применением площадей».
Итак, выбор – вещь сложная. Недаром народная мудрость гласит: «семь раз отмерь – один отрежь». Поэтому прежде чем совершить сделку, проанализируйте все «за» и «против» и посоветуйтесь с профессионалами.
Кристина Клименко
