«Электронная очередь» улучшит обслуживание граждан

Управление Госкомзема в Киево-Святошинском районе – единственное в Украине, где введена в действие программно-аппаратный комплекс прохождения землеустроительной документации «Электронная очередь», что позволяет оптимизировать и существенно улучшить процесс обслуживания посетителей. Его введение исключает живую очередь, дает возможность ускорить качество предоставления услуг. Кроме того, «Электронная очередь» позволяет рационально распределить рабочее время сотрудников Управления, систематизировать внутренние рабочие ресурсы. Эта система – заметный шаг к открытости: каждый из заявителей может на большом мониторе терминала отслеживать прохождение представленной им документации.

Еще не так давно Управление Госкомзема в Киево-Святошинском районе было проблемным в Украине. Жалоб относительно работы этого учреждения поступали в различные инстанции столько, что в несколько раз превышало количество обращений по многим областям в целом.

Регистрация в Управлении не велась несколько лет подряд. Здесь подделывали и фальсифицировали много земельных дел. Недавно руководителей Управления Госкомзема в Киево-Святошинском районе был отстранен от должности. Эти должностные сегодня находятся в розыске.

«Сейчас работники Управления Госкомзема в Киево-Святошинском районе пытаются восстановить по крупицам базу собственными силами, чтобы эта проблема, хотя бы в финансовом плане, не ложилась на плечи граждан. Сейчас идет работа по восстановлению базы данных с помощью архивов землеустроительных организаций, органов местной власти, которые принимали решение о выделении участка. Землеустроители сотрудничают с БТИ (если на участке стоял дом). Кроме того, используется оригинал госактов или других документов, которые есть у граждан. То есть все вопросы, которые накапливались годами, специалисты земельного ведомства решат уже в ближайшее время», – заявил Сергей Тимченко, Председатель Госземагентства Украины Сергей Тимченко.