Елена Маленкова: Формировать единые стандарты деятельности риэлторов необходимо внутри сообщества

Елена Аркадьевна, как вы относитесь к необходимости формирования единых стандартов на рынке риэлторских услуг?

Единые стандарты необходимы. Бизнес не может эффективно работать в государстве, где постоянно меняются правила. Точно также не может существовать одна из ветвей этого бизнеса — риэлторские услуги, когда нет единых стандартов деятельности.

На сегодняшний день таких правил нет, их пытаются установить наиболее передовые представители этого бизнеса, однако, другие риэлторы в этом не заинтересованы. Отмечу, что некоторые шаги на пути формирования единых стандартов уже есть.

Какие, на ваш взгляд, 3 основные тезиса для формирования единых стандартов деятельности риэлторов на Украине?

Сформулировать основные тезисы можно следующим образом. Первый фактор — риэлтор должен быть полноправным участником рынка. Второй — услугу оплачивает ее заказчик и третий — необходимо установить общественный договор внутри самого сообщества о качественном предоставлении услуг и сотрудничестве между риэлторами. Также следует установить общественный договор между риэлторским сообществом, отдельно каждым риэлтором и потребителем услуги.

На ваш взгляд, что необходимо, чтобы были установлены единые прозрачные правила при оказании риэлторских услуг гражданам Украины?

Я выступаю против принятия закона «О риэлторской деятельности в Украине». Попытки урегулировать деятельность риэлторов на законодательном уровне принимались несколько раз, однако они не принесли ожидаемого результата. Наоборот, эти попытки были губительными для риэлторской деятельности — проект закона, который подавало риэлторское сообщество, всегда оборачивался против самих же риэлторов.

Единые стандарты деятельности риэлторов необходимо формировать внутри сообщества. Чтобы внедрить четкие правила работы риэлторов на рынке услуг, необходимо проводить разъяснительную работу, как с агентами, так и с потребителями.