г. Киев, 14 августа. Тренинг: «Функции офис-менеджера по обеспечению имиджа организации»

Целевая аудитория: офис-менеджеры, помощники руководителей.
 
Цель тренинга: повысить профессиональную компетентность офис-менеджера в следующих сферах: коммуникация, имидж, управление персоналом, организация работы офиса, подготовка корпоративных мероприятий, деловой этикет.
 
Содержание программы тренинга:
 
1. Имидж и функциональная роль офис – менеджера
 
• Личностные и профессиональные качества офис-менеджера
• Основные направления деятельности офис-менеджера
• Имидж офис-менеджера и его влияние на компанию, руководителя, сотрудников
• Невербальные и вербальные составляющие имиджа офис-менеджера
• Искусство самопрезентации: формирование позитивного первого впечатления
• Корпоративная культура и стандарты
 
2. Деловое общение в деятельности офис-менеджера
 
• Этикет делового общения: вербальный и невербальный
• Деловой комплимент. Правила установление контакта
• Правила слушание и извлечения информации с помощью вопросов
• Работа с входящими и исходящими телефонными звонками
• Начало и завершение телефонного разговора
• Речевые обороты, используемые в телефонном общении
• Скорость речи, интонация, артикуляция в телефонном общении
 
3. Организация работы офис-менеджера
 
• Принципы организации рабочего дня
• Формирование индивидуального рабочего стиля
• Управление временем. Эффективные модели планирования деятельности
• Эффективная организация информационных потоков и коммуникации
• Планирование и координирование деятельности офисных служб
• Эргономика на рабочем месте офис-менеджера
 
4. Офис-менеджмент
 
• Психологические аспекты управления персоналом
• Принципы эффективного руководства
• Делегирование полномочий
• Мотивирование персонала
• Контроль над соблюдением корпоративных правил и стандартов
 
5. Стресс-менеджмент и поведение в конфликтных ситуациях
 
• Виды стрессовых факторов в работе офис-менеджера
• Приемы психологической защиты и устойчивости
• Методики нейтрализации последствий стресса
 
6. Участие офис-менеджера в протокольных мероприятиях и организации деловых встреч
 
• Протокольные правила приема делегаций. Рассадка за столом переговоров
• Виды деловых приемов. Подготовка приглашения. Правила поведения
• Подготовка и проведение совещаний, конференций, презентаций
• Подготовка командировки
• Подарки. Протокол дарения
• Порядок приема посетителей. Оперативная помощь во время деловой встречи
• Порядок обслуживания и сервировки во время угощения кофе и чаем во время переговоров
 
 
Каждому участнику предоставляется:
 

   Комплект учебно-методических материалов;

   Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
 
Стоимость участия в тренинге:
 

   800.00 грн. — за одного участника.

   Для второго и третьего участника скидки 5% и 7% соответственно.
 
 
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
 
Регламент тренинга: 9.30-17.00. Перерыв 13.30-14.30.
Регистрация с 9.00 в холле.
 
P.S.: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.
 
Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 5 «ЗУ о налогообложении прибыли предприятий»), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.

При регистрации на сайте скидка -5%