г. Киев, 19 августа. Тренинг эффективных переговоров: Выиграть может каждый: стратегия win-win
г. Киев, бульв. Шевченко, 4, отель «Cанкт-Петербург»
Любые переговоры – это игра, со своими правилами и азартом. Играйте – и вы выиграете!
Л. Корен, П. Гудмэн
Целевая аудитория:
Руководители высшего и среднего звена, начальники отдела продаж, коммерческие директора, имидж-мейкеры и политконсультанты, руководители аналитических и маркетинговых подразделений компаний, ведущие стратегические переговоры с Партнерами.
Бизнес-тренер:
Иванова Татьяна Викторовна доктор педагогических наук, профессор. Единственный в Украине бизнес-тренер, защитивший докторскую диссертацию, посвященную методикам и технологиям проведения тренингов. 15- летний стаж проведения бизнес-тренингов в Украине, России, Германии, Ирландии. Директор Тренинг-центра Татьяны Ивановой. Психолог-аналитик в сфере управленческого менеджмента, консультант в области создания и продажи рекламы, а также паблик рилейшнз.
Позиционирование тренинга:
1. Предлагаемый тренинг является универсальным «ключом» для нахождения взаимопонимания и формирования самодостаточного стиля поведения в любой профессиональной и жизненной ситуации.
2. На тренинге представлена целостная модель поведения человека, стремящегося достичь своей цели. Показаны его мотивы, потребности, скрытые зоны влияния, технологии поведения.
3. Тренинг дает слушателям «ключи» к пониманию и распознаванию мотивов поведения Партнера по переговорам, а также «вооружает» тактиками и технологиями воздействия на него.
4. 90% технологий и тактик, представленных в программе по ведению переговоров являются эксклюзивными и авторскими. Автор тренинга гарантирует их легкость и практичность в применении.
5. Большая часть времени будет посвящена собственно тренировкам. Руководители смогут усвоить на практике адекватные действия по ведению переговоров.
6. Содержание программы тренинга полностью моделирует полный цикл переговоров с Партнером: от подготовки до завершения общения с ним.
7. Опыт работы автора в сфере политического и управленческого консалтинга позволит участникам тренинга получить разностороннюю информацию о ведении переговоров.
8. Тренинг построен на примерах ведения переговоров в бизнесе, управлении производственным коллективом, а также на примерах общения с избирателями во время предвыборных компаний.
9. Тренинг изобилует наглядными примерами, просмотрами сюжетов бизнес-фильмов, практическими играми и ситуациями.
10. Тренинг проходит в эмоционально насыщенной, динамичной обстановке. Легкая, артистичная тренером манера ведения тренинга делает его поистине незабываемым и практически-полезным.
ПРОГРАММА
Деловые переговоры – это игра с ненулевой.
Постулат французских дипломатов
Часть 1. Подготовка к переговорам
Что такое переговоры? Арена переговоров. Имидж влиятельного переговорщика. Работа с образом.
Определение и диагностика собственного стиля ведения переговоров
Неконструктивные стили ведения переговоров: (стиль «жертвы», стиль «эксперта», стиль «диктатора»)
Советы и рекомендации тренера по коррекции слабых и развитию сильных сторон ведения переговоров.
Когда появляется преследователь? Причины неконструктивной критики Партнера по переговорам.
Источники власти, влияющие на баланс в переговорах. Использование власти в переговорном процессе.
Как определить поведение Клиента по переговорам по жестам и позам.
Методика работы с конфликтным Партнером. (Просмотр бизнес-фильма).
Деловая игра «Конфликт».
Часть 2. Процесс ведения переговоров
Когда ведешь переговоры, веди их так, как если бы ты играл в шахматы.
Б. Грасиан
Определение «портрета» Партнера. Методика «Психогеометрия» С. Деллингер.
Выявление ведущих мотивов в сотрудничестве и взаимодействии.
Модель S.A.B.О.N.E. в процессе презентации собственной позиции Партнеру по переговорам
Технология «СВ» в представлении собственной точки зрения
Выявление скрытых желаний, намерений, потребностей. Умение грамотно задавать вопросы Партнеру. Тактика SPIN.
Основные технологии воздействия на Партнера с целью заинтересовать его нашей точкой зрения и нашим сотрудничеством
Приемы «мягкого» убеждения партнера:
«Эффект Пигамлиона»
метод «Критериальные слова»
прием «Беспристрастный партнер»
Отработка приемов в упражнениях
Методы снятия опасения и тревоги у Партнера по переговорам и формирования доверия:
Прием «Конгруэнтность».
Игра «Мы – оба».
прием «Эмпатия». Тактика «Я-высказывание».
метод Сократа
Отработка приемов в упражнениях
Сюжетно-ролевая игра «Конкурентные переговоры»
Методы работы с манипулятивным и «сложным» Партнером.
Манипулятивное давление и технологии противостояния манипуляции:
Как только мы почувствовали гнев во время спора,
мы уже спорим не за истину, а за себя.
Т. Карлейль
Понятие психологической манипуляции в истории переговоров. «Жучки Ломехузо» и «Саблезубая бленни».
Пирог лжи Геббельса. Методы распознания лживых и правдивых высказываний у Партнера.
Сознательная и бессознательная манипуляция.
Основные виды, техники и тактики манипуляции в ходе переговоров.
Приемы противостояния манипулятору. Тактика «Английский профессор».
Сюжетно-ролевая игра «Манипуляции в переговорах» и тренинг-практикум «Контрманипулятивное общение».
Часть 3. Работа с возможными возражениями и сомнениями Партнера.
Игра – видеотренинг: «Два племени» (Запись на видеокамеру с дальнейшими комментариями тренера).
Типы и виды возражений:
возражение по цене: «Ваш (товар/услуга) слишком дороги по цене…»
возражение по конкурентам: «Мы предпочитаем сотрудничать с другими …»
«Вы и Ваше обслуживание не столь совершенны по качеству, к которому я привык…
Я не вижу необходимости поступать так, как Вы хотите…», или: «Мне это не надо…».
Способы работы с возражениями оппонентов: метод бумаранга, метод изречений, метафоры, сдвиг в прошлое и т.д.
Проведение тренинга в группах.
Часть 4. Окончание деловых переговоров
Правила завершения переговоров и подведение Партнера к принятию нашего решения
Прием «Завершение на основе альтернатив»
Прием «Завершение с уступками»
Прием «Суммирующее возражение»
Прием «Завершение с риском»
Прием «Ссылка на эксклюзив»
Прием «Ссылка на кампанию по продвижению сбыта»
Отработка приемов в упражнениях
Формы работы
КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ
- Комплект учебно-методических материалов;
- Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В СЕМИНАРЕ:
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов для семинара по деловым переговорам, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.
Регламент тренинга: 9.30 – 17.00. Перерыв 13.00-14.00.
Регистрация с 9.00 в холле.
P|S: Данная программа предусматривает возможность проведение корпоративного (индивидуального) заказа сo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.
Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст. 5 "ЗУ о налогообложении прибыли предприятий"), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета.
