г. Киев, 19 июня. Семинар: Системный подход к построению компании ориентированной на клиента
г. Киев, бульв. Шевченко, 4 отель «Cанкт-Петербург».
Отбирая людей, ищите талант, а не просто опыт, интеллект или характер.
Говоря об ожиданиях, определите точные результаты, а не точные шаги.
Мотивируя человека, сосредоточьтесь на ее преимуществах, а не слабостях.
Развивая человека, найдите ей соответствующую должность, а не просто следующую ступень иерархии.
/Міжнародний бізнес: Матеріали Літнього інституту CEUME/
Говоря об ожиданиях, определите точные результаты, а не точные шаги.
Мотивируя человека, сосредоточьтесь на ее преимуществах, а не слабостях.
Развивая человека, найдите ей соответствующую должность, а не просто следующую ступень иерархии.
/Міжнародний бізнес: Матеріали Літнього інституту CEUME/
Тема 1. Что определяет тип корпоративной культуры компании
Составляющие корпоративной культуры
В чем отличие между корпоративной культурой краткосрочных и корпоративной культуры долгосрочных результатов
Различные стили корпоративной системы управления и их ключевые составляющие и влияние на развитие компании и ее конкурентоспособность в современных рыночных условиях
Тема 2. Ключевые моменты в управлении персоналом. Гибкое управление.
Уровни зрелости персонала по отношению к выполнению задач
Что создает стену «нежелания» брать ответственность и проявлять инициативу. "Болото непродуктивности".
Основные деструктивные верования персонала.
Взаимосвязь между удовлетворенностью персонала и текучестью кадров. Основные факторы удержания лучших работников.
Как руководить:
Тема 3. Функциональный подход к процессу формирования прибыли и психологической мотивации персонала
Влияние человеческого фактора на 5 факторов формирования прибыли
Логика включения персонала в рост прибыльности предприятия
Оперирование 6 основными факторами командной работы
Тема 4. Как вывести сотрудника на пик продуктивности и эффективности работы.
Оценить значить измерить. Внедрение статистик продуктивности и эффективности
10 функций менеджмента компании, повышающих продуктивность работы персонала
Критерии оценки исполнительской эффективности сотрудников
Развивающий диалог
Развитие миссии и целей компании. Система неформального менеджмента.
Тренинги и обучение. Процедуры роста и развития персонала, формирование кадрового резерва.
Тема 5. Оптимизация внутрикорпоративного взаимодействия
Использование IT технологий для управления и контроля
План распределения времени. Переведение должностных инструкций в план распределения времени. Формирование зон ответственности
Дистанционный контроль, оценка работы подчиненных и построение развивающего диалога
Работа со входящей почтой, принципы сортировки сообщений
Защита своего рабочего времени, работа с отвлечениями
Тема 6. Внедрение CRM-технологии, как идеологии построения клиенто-ориентированной компании.
Основа CRM–стратегии и предпосылки для внедрения CRM
Стратегические цели внедрения CRM
Вовлечение в CRM-идеологию сотрудников компании всех уровней
Сравнительный анализ CRM-систем
