г. Киев, 26-27 ноября. Тренинг. Мастер – класс «Искусство риэлтора: Семь ключей к заветной двери»

Опыт работы:

Образования – медицинское и юридическое. Бизнес-образование: Высшая школа корпоративного управления АНХ при Правительстве РФ (лучший выпускник 2005 года программы профессиональной переподготовки ЕМВА, специализация: «Управление развитием бизнеса»).

Признанный специалист-практик, обладающий многолетним успешным опытом управления бизнесом в сфере недвижимости с акцентом на системное развитие трех ключевых факторов эффективности:

1. конкурентоспособности,2. человеческих ресурсов,3. технологий обслуживания потребителей

Стаж работы на рынке недвижимости – с 1993 года, из них с 1999 по 2005 годы – в компании

«МИЭЛЬ - Недвижимость», в которой занимал ряд управленческих должностей, последней из которых являлась должность члена Совета директоров - Директора по стратегическому развитию;

Аккредитованный преподаватель Национального учебного центра риэлторов РГР.

Обладатель дипломов, грамот и благодарностей Российской гильдии риэлторов, Московской ассоциации риэлторов, Уральской палаты недвижимости, Южной гильдии риэлторов и оценщиков, Поволжской гильдии риэлторов, Краснодарской краевой ассоциации риэлторов, Архангельского объединения риэлторов,Головного института «Высшая школа недвижимости».

ПРИЗНАН ЛУЧШИМ ЛЕКТОРОМ НАЦИОНАЛЬНОГО КОНГРЕССА РГР - 2011 год

Тренинг 26-27 ноября 2011 г., г. Киев

Мастер – класс «Искусство риэлтора: Семь ключей к заветной двери»

Данный мастер-класс является одним из безусловных преподавательских «хитов» Олега

Самойлова.

Двухдневная программа мастер - класса ориентирована на руководителей среднего

звена и «продвинутых» агентов риэлторских компаний.

В результате участия в программе слушатели приобретают понимание сущности и

методов «тонкой» настройки деятельности риэлторов, уже обладающих базовыми

теоретическими и практическими навыками обслуживания клиентов.

Продолжительность мастер - класса - 16 академических часов.

Программа мастер-класса

1.

• На пути к заветной двери : Знания и навыки, необходимые для эффективной работы
• Почему клиенты отказываются от сделок
• Основные ошибки риэлторов
• Элементы риэлторской услуги
• Основные знания и навыки, необходимые риэлтору для успешной работы
• Типы клиентов
• Виды продаж

2. Ключ первый : Специализация

• Преимущества и недостатки специализации
• Основные варианты специализации
• Принципы специализированной деятельности

3.

Ключ второй : Имидж

• «Стандартный» имидж риэлтора
• Основные архетипы риэлторов
• Формирование архетипического имиджа

4. Ключ третий : Активность

• Методы активного поиска клиентов
• Какую активность лучше не проявлять

5. Ключ четвертый : Коммуникации

Первый контакт

• Чего мы ожидаем от клиента
• Что ждет от нас клиент
• Структура первого контакта

Второй контакт

• Выявление действительных потребностей
• Формирование запроса
• Согласование условий обслуживания
• Противостояние манипуляциям клиентов

6. Ключ пятый : Обслуживание

• Принципы профессионального обслуживания
• Игры, в которые играют риэлторы с клиентами:

- «Плохие игры»

- «Хорошие игры»

• Мелочи как разрушители сотрудничества
• Проверка удовлетворенности клиентов

7. Ключ шестой : Подготовка и проведение сделки

• Сущность сделки
• Работа с контрагентами
• Подготовка клиента
• Варианты поведения на сделке
• После сделки

8. Ключ седьмой : Развитие клиентской базы

• Завершение

Стоимость каждого тренинга- 1600 грн., для членов РПУ,ССНУ-1400 грн.

Скидки: при оплате до 1.11.11-10%;

При при участии группы от 4 человек-скидка 10%.

По вопросам записи в группу обращаться:

Киев,пер.Кияновский3-7,тел/факс(044)272-26-93,

e-mail:kievsoyuz@ukr.net,lubovfursa@rambler.ru

8-067-547-32-39,Фурса Любовь Анатольевна,

Будем рады встрече с Вами!