г. Киев, 8 февраля. Клуб отельеров и рестораторов Hoteliero

На заседании клуба планируется присутствие более 100 участников – владельцев и представителей гостиниц, ресторанов, девелоперских компаний, экспертов рынка и других представителей бизнес-сообщества. Глубина тематики является актуальной для всех представителей индустрии услуг, поскольку проблематика квалификации персонала остается самым наболевшим вопросом в отношении сервиса. Участники обсудят и поделятся своим опытом становления взаимосвязи между теорией качественного сервиса и ее практической частью – сотрудниками предприятия. У каждого участника будет возможность высказать свежие идеи по теме мотивации персонала в отношении служения гостям.

Участниками заседания будут затронуты вопросы:

– что определяет понятие качественного сервиса?

– с чего начинается сервис?

– от кого на самом деле зависит удовлетворенность гостей сервисом предприятия?

Вторая часть мероприятия предполагает неформальное общение участников в икорном баре b-hush, который расположен на 11 этаже отеля InterContinental Kyiv.

Для членов клуба Hoteliero вход бесплатный.