Где найти хорошего продавца

В средних и крупных компаниях есть специальные люди, которые заняты отбором и работой с персоналом, в малом же бизнесе эта роль отведена самому предпринимателю. То есть только от Вас зависит, кого Вы возьмёте на работу продавцом.

Хороший продавец – это продавец, который не только подтолкнёт клиента к покупке вещи, но и сделает так, чтобы в следующий раз клиент пришёл за покупкой именно к нему и привёл своих родственников, знакомых, друзей.

Сравним два варианта действия продавца в следующей ситуации: клиент пришёл в магазин и выбирает костюм.

1. Назойливый продавец всё время крутится вокруг него, сверля взглядом, с вопросом: "Могу я чем-нибудь помочь?". В лучшем случае такой продавец будет вежливо послан, в худшем (для владельца магазина) случае – клиент просто уйдет из магазина.

2. Продавец ненавязчиво издалека наблюдает за действиями клиента и когда видит, что тому что-то приглянулось – спокойно подходит и опосредованно рассказывает о преимуществах и недостатках данной модели, а также советует, что подойдет клиенту лучше.

На практике мы чаще всего сталкиваемся с представителями из первого примера.

А ведь искусство быть продавцом – быть незаметным и появляться именно в тот момент, когда это действительно необходимо. К такому продавцу клиент будет возвращаться вновь и вновь.

Попробуем составить перечень качеств, которыми должен обладать хороший продавец.

1. Коммуникационные навыки, вежливость, чувство такта.

Продавец должен уметь и любить общаться, но делать это только в нужный момент, когда в общении действительно есть необходимость.

2. Работоспособность.

Рабочий день в магазине может длиться 10-12 часов, в течение которых продавец должен быть полон сил и энергии. Если его хватает на 2-3 часа активной работы, он явно Вам не подходит.

3. Выдержка, терпение, пунктуальность.

Покупатели попадаются разные, поэтому и подход к ним должен быть разный. Продавец не должен хамить, торопить покупателя.

4 . Знание товара.

Продавец должен великолепно разбираться в тех товарах, которые он продаёт, и уметь быстро и доходчиво ответить на любой вопрос о товаре.

5. Внешность.

Продавец не должен обладать отталкивающей или неприятной внешностью.

6. Мотивация.

Финансовая мотивация играет немаловажную роль. Если продавец получает процент с каждой продажи, он заинтересован продавать продуктивней.

Андрей Камчесс