Интернет-магазины. Стоит ли ими пользоваться?

Мы рассмотрим как положительные, так и отрицательные моменты и постараемся составить чёткую схему безопасного пользования этим видом интернет-услуг.

Положительные моменты при заказе в виртуальном магазине:

1. Мы можем выбрать товар и заказать его из дома. Не надо ездить по разным супермаркетам и торговым центрам, тратить время и силы, наматывать десятки километров. И, кстати, не всегда вояж за какой-то конкретной вещью заканчивается покупкой – бывает же, что обошли десятки магазинов, а ничего не понравилось или не подошло по цене. А в интернет-магазине всё просто – сиди себе, нажимай на кнопки и рассматривай вещь с разных ракурсов, приценивайся.

2. Доставка на дом или туда, где вам удобно покупку получить (например, на работу). Подавляющее большинство крупных интернет-сайтов осуществляют этот сервис. В крайнем случае, придётся поехать в ближайшее почтовое отделение.

3. Приемлемая цена. Мы можем купить что-то аналогичное, что видели в магазине, или почти то же самое, но намного дешевле. Это легко объяснить – в магазин товар попадает, пройдя огромное количество заказов и пересылок, цена от изначальной иногда накручивается вдвое, а то и больше, а когда заказываем через интернет, товар идёт почти всегда прямо со склада и наценка включает в себя только упаковку и отправку.

4. Особо отметить надо такую услугу, как «сначала товар, потом деньги». Многие крупные интернет-магазины стали практиковать невероятно удобную вещь. Процесс покупки выглядит так: вы заказываете, но ничего не платите, курьер приносит вам товар на дом, вы более подробно знакомитесь с желаемой вещью и оплачиваете, но можете и отказаться. Это можно сделать, если вещь не соответствует описанию, не подходит размер, бракованная, да просто не понравилась. Правда, чтобы так делать, надо в этом магазине предварительно заказать на определённую сумму с предоплатой. Например, вы уже заказывали много на этом ресурсе и общая сумма ваших покупок – 1000 у.е., теперь вам выдают статус «уважаемого покупателя» и разрешают заказывать в дальнейшем без предоплаты.

А теперь поговорим о недостатках интернет-заказов:

1. Долгая доставка . Максимальный срок практически везде – 45 суток, пока он не истечёт, вы не имеете права предъявить какие-то претензии. В горячие периоды, например, перед Новым Годом, этот срок может быть увеличен магазином до 60 дней. Вам, может быть, и повезёт, и вы получите заказанное быстро, но всегда рассчитывать на это не стоит.

2. Даже если вы внимательно рассмотрели товар крупным планом, есть вероятность покупки «кота в мешке». Особенно это касается одежды и обуви. Часто вещь выглядит совсем не так, как на картинке. Бывает, что вы заказали ярко-розовую блузку, а получили бледно-сиреневую – то ли фото было некачественное, то ли ошиблись с указанием цвета.

3. Товар может и потеряться! Почти 100% есть гарантия, что деньги возвратят или заказ вышлют заново, но нервы-то вам никто не вернёт… Вещь может быть бракованной или испортиться по дороге – что делать в этом случае, поговорим немного позднее.

А теперь обсудим, как правильно выбрать интернет-магазин , заказать вещь нужную и недорого и не оказаться обманутым .

1. Лучше всего заказывать на самых известных ресурсах. Они тоже не гарантируют идеальный сервис, но вероятность неудачной покупки очень мала, а шанс «кидалова» вообще равен нулю.

2. Заказывайте что-либо там, где уже давно и часто покупают ваши знакомые. Нет лучше рекомендации, чем личная.

3. Не покупайте мелкие вещи по одной штуке. Чем меньше размер посылки, тем больше шанс, что она потеряется по дороге. У меня лично сгинули несколько мелких посылочек, правда, некоторые выслали повторно, за другие деньги вернули, но было очень неприятно. С тех пор стараюсь мелочи типа колечек, стилусов и заколок объединять в один заказ.

4. При выборе магазина обращайте внимание на способ оплаты. Ненадёжна оплата через банк, да простят меня работники этой сферы, также неудобно пользоваться услугами PayPal , объясню почему. Деньги они перечислят, но если посылка потеряется, вам предстоит нудная переписка и возврат денег затянется на долгое время. Самое чёткое обслуживание в плане возврата денег, на мой взгляд и по мнению друзей – WebMoney, с ними ни разу проблем не было.

5. Просматривайте такие разделы, как «Горячие скидки», «Праздничные распродажи», «Сезонный обвал цен». Там можно «поймать» что-то неплохое с ощутимой скидкой, одежду и обувь «не в сезон» можно часто купить в два-три раза дешевле.

6. Читайте отзывы покупателей и форумы. Вы выбрали дешёвый планшет, но во всех отзывах о нем пишут, что слабые аккумуляторы. Или хотите заказать туфли, а те, кто уже купил, жалуются что указанный размер не совпадает с реальным. Точно так же можно по отзывам выбрать что-то хорошее, если эти отзывы только положительные.

7. Внимательно следите за сроком доставки. Как только прошло максимальное время – пишите в службу поддержки, жалуйтесь на форуме сайта. Не просите – требуйте, чтобы вам вернули деньги или выслали товар заново. Если вы проявите упорство и будете каждый день долбить ресурс жалобами, ваши требования выполнят – крупные магазины дорожат репутацией и, как правило, быстро реагируют на пропажу или задержку товара.

8. Не делайте заказы в праздники. Сами сайты и службы доставки в эти периоды перегружены заказами, доставка может существенно затянуться.

8. Дорогую вещь открывайте прямо при получении и записывайте этот процесс на видео обязательно! Если товар бракованный или поломался по дороге, при наличии записи у вас есть реальные шансы товар получить повторно или вернуть деньги.

Поделитесь и вы опытом пользования интернет-магазинами. Напоследок – всем нам приятных и полезных покупок!