Как быстро уладить конфликт на работе

2. Не впутывайте в свой конфликт коллег.

3. Не замыкайтесь в себе. Общайся с “обидчиком” только по делу, сохраняя нейтральный тон.

4. Не отвечайте на очевидные “подколы” с желанием укусить, ужалить, обидеть. Вы будете выглядеть достойно, если не “заведетесь” и не начнете огрызаться в ответ.

5. Если дело принимает серьезный оборот, не бойтесь рассказать об этом начальнику, ведь он сам в какой-то мере виноват, что создал в коллективе взрывоопасную атмосферу, принял конфликтных людей или “проглядел” намечающуюся ссору. Сделайте акцент на то, что вам небезразличны успехи компании, которая из-за внутренних конфликтов и нервозной атмосферы в коллективе, может, например, потерять возможных клиентов.

Роль начальника

Несмотря на то, что многие начальники не желают “опускаться” до каких-то там конфликтов между подчиненными, они просто обязаны обеспечить атмосферу, в которой эти конфликты не смогут размножаться, как бактерии. А если уж конфликт налицо, разрешить его - прямая обязанность руководителя.

Если вам самим “повезло” быть начальником, под крылышком которого разразился скандал между подчиненными, пересмотрите свое отношение к организации условий труда.

1. Напишите для подчиненных служебные обязанности, и ознакомьте их с внутренними правилами компании. Поставьте перед каждым конкретную цель и уточните линию поведения.

2. Не находитесь слишком “далеко и высоко” от подчиненных. Будь доброжелательны, оценивайте и контролируйте психологическую атмосферу в коллективе.

3. Как только заметите напряжение между сотрудниками, поговорите наедине сначала с одним конфликтующим, затем - с другим. Пусть оба выскажут свою точку зрения, выпустят пар. Затем примите решение, и сообщите им четко и ясно, чего вы хотите от каждого из них. Конфликтующие должны понять: вы не просто поддержала одного и не поддержала другого – вы сделали так, как будет лучше для общего дела.

4. Проконтролируйте отношения между работниками после “оглашения приговора”.

5. Всегда грамотно и четко формулируйте свои мысли и задания, не оставляйте недомолвок, не отмахивайтесь от вопросов. Помните - в зародыше конфликта всегда лежит непонимание или недопонимание сторон.

Конфликт с начальником

А что делать, если одной из сторон назревающего конфликта становится ваш начальник? Неужели, придется увольняться? Конечно, если вы в ответ на выговор шефа выкрикните какую-то нецензурную фразочку и хлопнете дверью, он просто обязан будет вас уволить, хотя бы для того, чтобы не уронить авторитет в глазах своих подчиненных.

Психологи советуют ни в коем случае не устраивать сцен, не плакать и не доказывать свою правоту. Лучше выслушать претензии шефа молча, а затем так же молча выйти из кабинета (хотя некоторых шефов такое поведение может взбесить еще больше, но, тем не менее, так советуют психологи).

Через какое-то время, примерно через час, собрав все аргументы в свою защиту, снова зайди к начальнику в кабинет. Если есть уверенность в своей правоте, скажи: “Мне хотелось бы объяснить, почему я сделал так-то и так-то”, если же чувствуете вину - признайте ошибку и скажите, что впредь постараетесь подобного не допускать.