Как правильно отказать?
Наверняка на период сессии вы позаботились о том, чтобы максимально снизить количество отвлекающих от учебы факторов. По крайней мере тех, на наличие которых вы можете влиять лично. Тем не менее, всегда найдутся люди, желающие воспользоваться вашим временем в своих интересах.
В таких ситуациях избежать лишней потери драгоценных минут (а то и часов) поможет умение отказывать своему собеседнику.
Многие люди боятся отказывать и соглашаются на просьбы, выполнение которых требует от них потери собственного времени впустую. Почему так происходит?
Среди причин безотказности можно назвать такие:
- сказать «да» намного проще, чем «нет»;
- опасение нежелательных ответных действий того, кому отказывают;
- стремление нравиться окружающим;
- отсутствие понимания значимости отказа;
- неумение говорить «нет».
Первые четыре пункта полностью зависят от вас. Если вы испытываете страх перед отказом по одной из названных в этих пунктах причинам, то вам следует поработать, в первую очередь, над изменением своего самовосприятия.
Если же вы теряете свое время потому, что не можете сказать «нет» своему собеседнику, то воспользуйтесь следующими рекомендациями:
- Выслушайте до конца своего собеседника . Даже если вы в самом начале разговора поймете, что будете вынуждены отказать в просьбе, – не прерывайте человека, обращающегося к вам за помощью.
- Отказывая в просьбе, дайте понять собеседнику, что вы в полной мере осознаете важность просьбы и понимаете всю глубину его переживаний. Заверьте, что вы сожалеете о том, что не можете сейчас ничем помочь.
- Объясните причину своего отказа, сошлитесь на пару-тройку своих дел, которыми вы заняты в настоящий момент. В то же время не вступайте в споры с человеком, который обратился к вам за помощью. На все упреки и контраргументы повторяйте свои доводы спокойным, рассудительным тоном.
- Четко укажите, что, отказывая в просьбе , вы руководствуетесь исключительно невозможностью ее выполнения, но никак не по причине своего отношения к собеседнику. Если есть такая возможность, предложите человеку другие варианты решения его проблемы, но ни при каких обстоятельствах не используйте третьих лиц для того, чтобы передать свой отказ через них!
- Не поддавайтесь на уговоры – если уж отказались, то придерживайтесь своего первоначального решения! Такая позиция позволит вам не только показать себя человеком своего слова, но и сэкономит немалое количество времени .
А как часто вам приходится отказывать? Вы испытываете неловкость в такие моменты? Как лично вы справляетесь с этой проблемой?
