Как вести себя при скандале?

Охотнее всего мы скандалим с близкими и любимыми людьми, что, с одной стороны, понятно, а с другой – совершенно нелогично. Понятно, потому что, живя рядом, не замечать недостатки или ошибки другого человека очень сложно. Нелогичность таких скандалов заключается в том, что потрепать нервы дорогому и любимому и без нас охочих хватает, нам бы беречь его, но кто побережет нас?

Чтобы соблюсти некий баланс, надо научиться контролировать себя, четко знать, как вести себя при скандале , то есть, установить черту, которую преступать нельзя ни при каких условиях. Это позволит сохранить «лицо» и не даст перейти критическую точку, после которой возвращение к прежней жизни будет трудным или невозможным.

Конкретный пример: жену не устраивает то, что муж много времени проводит у мамы, в пылу ссоры она выгоняет супруга из дома, он уходит, а что потом? Потом он может вернуться нескоро или не вернуться совсем. Разве этого она добивалась? Конечно же, нет. Она хотела, чтобы он больше времени проводил с ней, но добилась обратного.

Ни при каких обстоятельствах нельзя опускаться до оскорбления оппонента. Со временем забудется причина ссоры, но бранное слово, произнесенное сгоряча, останется в памяти. Это касается и того,   как вести себя при скандале  в семье, и того, как решать конфликтные ситуации на работе.

Скандалы в офисах – это тема, которая сегодня отдельно изучается специалистами. Природа этих конфликтов часто не имеет ничего общего с профессиональной деятельностью, а носит чисто бытовой характер, но если в семье во многих случаях нас готовы понять и простить, то на работе с радостью повесят клеймо скандалиста со всеми вытекающими последствиями.

Как же вести себя при скандале на работе? Лучший способ – избегать конфликтных ситуаций, не связанных с производственным процессом. Если все-таки ссора с коллегой неизбежна, то здесь, как говорил Карлсон, спокойствие и только спокойствие! Постарайтесь не поддаваться на провокации, снизьте тон, призовите на помощь все актерские способности и, главное, не переходите на личности.

Самое сложное в любом скандале – закончить его. Хлопнуть дверью и уйти – это легче всего, вот только затяжной конфликт только усугубит ситуацию. Незаконченный скандал – это «плохой» скандал, то есть, совсем не тот, который рекомендуют психологи в качестве средства от стресса, но и   вести себя при скандале  так, будто это последний бой, тоже не стоит.

Если силы явно неравны, если в качестве спарринг-партнера выступает настоящий профессионал в области скандалов, то лучшей защитой будет спокойный тон и убедительная точка. Фраза: «Мне понятно ваше мнение!» дает возможность уйти с достоинством, без хлопанья дверью.

Кстати, по данным некоторых исследований, люди, обладающие склочным характером, то есть, те самые профессионалы, склонны к инсульту, так что слишком увлекаться выяснением отношений не стоит.