Как выбрать наиболее подходящую систему денежных переводов и банк для отправления средств?

Татьяна Поточная

Начальник управления сопровождения продаж департамента розничного бизнеса

Банк:  Пивденкомбанк

При отправлении перевода, клиенту необходимо поставить перед собой такие вопросы:

• Куда необходимо отправить перевод, есть ли там пункт получения по выбранной системе переводов?

Переводы могут быть как адресные, так и безадресные.

Адресные переводы будут выплачены в том месте, которое будет указан при отправке перевода (указывается конкретный адрес финансового учреждения). В другом финансовом учреждении денежные средства будут недоступны, и в пункте, который не указан в информации при переводе средств, клиенту не смогут выплатить перевод.

Безадресные переводы смогут выплатить в любом из пунктов по стране/городу, где присутствует данная система переводов.

• В какой валюте отправить перевод, и в какой валюте его получит получатель?

На территории Украины при отправке и получении денежных переводов используется только национальная валюта Украины – гривна. За территорию Украины есть возможность осуществить денежный перевод в долларах США, евро, российских рублях. Однако есть ограничения выбора валюты в самой системе переводов.

В некоторых странах (например, Латинская Америка), выплата переводов осуществляется в национальной валюте страны получателя, поэтому необходимо уточнять курс на день отправки и сумму, которая будет выплачена получателю с учетом конвертации.

• Сколько будет стоить отправка перевода, и кто оплатит комиссию?

Размер комиссии напрямую зависит от «адресности» переводов. Адресные переводы практически всегда будут дешевле, чем безадресные.

Обязательно необходимо уточнить, кто платит комиссию: только отправитель, или она частями распределена между получателем и отправителем. В последнем случае, может возникнуть необходимость корректировки суммы перевода с учетом комиссии, которую заплатит получатель.

• Насколько быстро «получатель» сможет получить денежный перевод?

Сроки выполнения адресных переводов зачастую не являются «мгновенными» и доступ к деньгам можно получить через определенный промежуток времени: от нескольких часов до 1-х суток. В то время как безадресные переводы предлагают получение денежных средств одновременно с окончанием оформления и отправкой перевода (иногда в течении 10-15 минут).

• Есть ли определенные требования к реквизитам и документам при отправке?

Для переводов по Украине всегда будет обязательным указание фамилии, имени и отчества получателя. Для перевода за рубеж иногда требуется указание точного адреса: страны, региона, штата, города. Так же, обязательным будет соблюдение правильного написания фамилии и имени получателя (должно быть идентично документу, подтверждающему личность).

Маргарита Ормоцадзе

Руководитель департамента по связям с общественностью

Партнер:  Webmoney

Выбор зависит от комфорта и инфраструктуры места, в котором находится получатель. В какой-то ситуации, человеку проще получить наличные в отделении Укрпочты. В какой-то – отправителю и получателю удобнее использовать перевод через систему удаленного банкинга или терминальную сеть, на карту или электронный «кошелек».

Андрей Гайдуцкий

Заместитель начальника управления организации и сопровождения розничного бизнеса

Банк:  Укрэксимбанк

При выборе системы денежных переводов и банка отправителю средств, кроме размера комиссии, следует учесть такие параметры:

• адресность/ безадресность системы переводов;
• время доставки перевода;
• валюта отправки/выплаты перевода;
• простота / удобство / комфортность оформления перевода в банке отправителя;
• надлежащий уровень безопасности системы при переводе средств;
• наличие дополнительных сервисов в выбранной          системе переводов (бесплатное сообщение; доставка; зачисление на текущий счет и т.д.);
• возможность внесения изменений в реквизиты перевода (отправителем);
• дополнительные бонусы / скидки / программы лояльности для действующих клиентов;
• срок хранения перевода в выбранной системе переводов.

Каждая международная система переводов имеет свои определенные преимущества, которые зависят от суммы, валюты перевода, страны получения, а также количества агентов по отправке/выплате денежных средств.

Лидия Астафьева

Главный специалист отдела учета банковских операций

Банк:  Банк Кипра

Помимо размера комиссии отправителю стоит поинтересоваться, какой перечень данных о себе и о получателе ему необходимо внести при отправке перевода. Чем меньше информации запрашивает система перевода, тем проще и быстрее удастся совершить перевод. Однако чаще всего системы денежных переводов, запрашивающие минимальный набор идентификаторов (ФИО отправителя) имеют более высокие тарифы, и наоборот – перевод в системе, запрашивающей дополнительные данные (например, телефон отправителя; телефон, адрес и номер паспорта получателя) обойдется дешевле.

На практике при выборе банка основным критерием для отправителя средств чаще всего является отсутствие очереди в отделении.

Оксана Павлюк

Заместитель начальника управления неторговых операций и комиссионных программ

Банк:  Хрещатик

Во-первых, наличие и количество пунктов выплаты данной системы в стране и городе получателя, дополнительные сервисы платежной системы, необходимо также учесть репутацию банка, его возможность разрешить любые проблемы, которые гипотетически могут возникнуть при отправке и выплате перевода, естественно, компетентность сотрудников банка, способность предоставить грамотную консультацию клиенту, скорость  и качество обслуживания.

Марина Терейковская

Директор по комиссионным продуктам департамента розничных продуктов

Банк:  ВТБ Банк

При отправке денежного перевода клиент получает лучший сервис в банке, сотрудничающем с максимальным количеством систем денежных переводов. В этом случае у отправителя действительно есть выбор в части тарифов.

Кроме того, клиенту необходимо учитывать наличие возможности получения квалифицированной консультации у менеджера, который грамотно расскажет об особенностях систем денежных переводов, сети систем в точке выплаты и, в том числе,  распечатает адреса пунктов выплат. Если же клиенту в отделении сразу предлагается пройти в кассу, он не сможет получить квалифицированную консультационную помощь, поскольку кассир, как правило, не имеет возможности для полноценного консультирования.

Виталий Бачинский

Заместитель директора по розничному бизнесу

Банк:  Надра Банк

При отправке перевода кроме размера комиссии следует также учитывать:

• разветвленность сети выбранной системы переводов в той стране, куда отправляются деньги, т. е., количество пунктов обслуживания клиентов;
• перечень валют, в которых осуществляются выплаты получателю;
• процедурные вопросы при получении перевода (заполнение необходимых форм получателем).

Константин Лежнин

Заместитель председателя правления

Банк:  УкрСиббанк

Многие международные системы, которые ранее осуществляли адресные переводы, переходят на безадресность - возможность получения перевода в любой точке страны, что очень удобно для клиентов.