Эксперты выяснили, какие платежные ситуации украинцы считают наиболее опасными
Украинский потребитель считает самым опасным платежным каналом расчеты в интернете. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного компанией маркетинговых и социологических исследований "GfK Ukraine". Наименее опасной операцией украинцы считают снятие наличных в банкомате, однако статистика говорит об обратном.
По итогам исследования, проведенного по заказу Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем ЕМА, наиболее опасным платежным каналом украинцы считают интернет: 51% опрошенных держателей карт говорят, что платить картой в интернете опасно или скорее опасно. Менее опасными, по мнению респондентов, являются кафе и рестораны (38%), интернет-банкинг (33%), магазины (31%) и терминалы самообслуживания (27%). Самым безопасным держатели считают банкомат: 75% опрошенных говорят, что снимать деньги через банкомат абсолютно безопасно или скорее безопасно.
При этом выявлены кардинальные различия в отношении снятия наличных и расчетов в сети интернет в разрезе возрастных групп респондентов. Наименее настороженно относятся к оплате товаров в интернете держатели старше 41 года; в то же время эта возрастная группа более всего опасается снимать наличные в банкомате. Держатели младше 25 лет, напротив, считают операции с банкоматом самыми безопасными, а к расчетам в интернете относятся наиболее настороженно.
| Платежные ситуации | Возраст держателей, наименее настороженно относящихся к платежной ситуации | Возраст держателей, наиболее настороженно относящихся к платежной ситуации |
| Интернет (покупки в сети) | 41-55 лет и 56+ лет | 16-25 лет |
| Кафе, рестораны | 16-25 лет | 56+ лет |
| Интернет-банкинг | 16-25 лет | 56+ лет |
| Магазины | 16-25 лет | 56+ лет |
| Терминалы самообслуживания | 16-25 лет | 56+ лет |
| Банкоматы | 16-25 лет | 41-55 лет |
По данным ЕМА
«Люди старших возрастных групп сосредоточены на сохранении PIN-кода как основного средства защиты. Запомнив его и не сохраняя рядом с картой, они уверены, что полностью обезопасили себя от любого мошенничества. При этом к операциям в банкомате эти держатели относятся настороженно из-за опасений, что банкомат может изъять карту вследствие технического сбоя», - поясняет Раиса Федоровская, руководитель системы дистанционного обучения ЕМА Academy.
Отметим, расчетов в интернете держатели опасаются из-за возможного перехвата реквизитов карты и вероятности пострадать от действий вредоносного программного обеспечения.
Напомним, в 2013-2014 годах по количеству выявленных инцидентов банкоматное мошенничество значительно превышает другие виды платежных афер: в эквайринговой сети, системах дистанционного обслуживания, интернете, а также новый вид надувательства граждан с использованиемметодов социальной инженерии, ставший восходящим трендом этого года.
Автор: Юлия Петриченко
