Каждый второй живет в долг
Согласно эксклюзивным данным последней волны «Исследования доверия обеспеченных потребителей PR& Communications Guide-2012», проведенного этим летом Noblet Media CIS совместно с GfK Ukraine, уровень жизни платежеспособных украинцев неуклонно катится вниз. По словам директора Noblet Media CIS Евгении Панкратьевой, общий тренд 2012 года — продолжающееся падение социального доверия на фоне ухудшения экономического и социального самочувствия обеспеченных потребителей. «Доверие к власти, как и субъективная оценка благосостояния, сегодня снизились до уровня 2009 года», — отмечает эксперт.
ДЕНЕГ НЕ ХВАТАЕТ НА ОБНОВКИ
Не секрет, что часто при опросах украинцы склонны занижать и скрывать реальные доходы, поэтому для определения уровня жизни исследователи воспользовались шкалой субъективной оценки благосостояния. Как отмечает старший исследователь отдела исследований рынков GfK Ukraine Инна Волосевич, доля обеспеченных потребителей в общей структуре населения крупных (свыше 500 тыс. жителей) городов в первом полугодии 2012 года составила 30%. А это на 3% меньше, чем в середине сложного 2009 года. При этом число украинцев, которым денег хватает на питание и необходимую одежду, но для приобретения таких покупок, как хороший костюм, мобильный телефон или пылесос, деньги приходится копить или занимать, за этот период выросло на 10% — до 46%. Кроме того, на 3% увеличилось число тех, кому не хватает заработанного на дорогостоящие покупки вроде холодильника или телевизора.
Евгения Панкратьева обращает внимание на еще одну любопытную деталь: в 2012 году обеспеченные потребители стали реже скрывать свои доходы по сравнению с прошлогодней волной исследования. В частности, почти половина (48%) респондентов заявили, что доход их семьи составляет свыше 7 тыс. грн. (против 28% в 2011 году). При этом вдвое меньше участников опроса (всего 10%) затруднились самостоятельно определить собственный семейный доход. Но вряд ли стоит думать, что украинцы стали честнее. Просто ранее получаемые ими суммы считались довольно приличным заработком, о котором не стоит говорить вслух. А теперь та же сумма — больше повод для сетования, чем зависти.
Как исчезает средний класс
Обеспеченные потребители — это наиболее активные покупатели, которые чаще других принимают важные решения о крупных покупках и инвестициях. Понятно, что компаниям хочется знать, в какую сторону со временем трансформируется потребительское поведение данной целевой аудитории. В Европе исследования Trust Barometer регулярно проводит авторитетное международное агентство Edelman. Для Украины его адаптировали PR-КОМПАНИЯ Noblet Media CIS и исследовательская компания GfK Ukraine. Впервые опрос среди платежеспособных украинцев был проведен в самый разгар кризиса — в середине 2009 года. «k:» решили разобраться, как с тех пор изменились настроения и предпочтения украинского среднего класса.
К тому же, по оценкам самих респондентов, теперь для них доход в 4 тыс. грн. — не тот заработок, который позволяет причислить себя к обеспеченным. За последние четыре года количество семей с доходом до 4 тыс. грн., которые считают себя обеспеченными, уменьшилось более чем вдвое — с 30 до 13%.
В 2012 году еще меньше обеспеченных граждан уверены, что правительство создает благоприятные условия для роста их благосостояния. В частности, всего лишь 1% и 2% считают полностью достаточными усилия правительства по созданию благоприятных условий для деятельности малого и среднего бизнеса (для сравнения: в 2010 году доля утвердительных ответов составляла 4% и 7% соответственно). При этом число тех, кто полагает, что в Украине власти преимущественно делают ставку на крупный бизнес, увеличилось на 4% — до 30%.
ЗА ЧТО ПЕРЕПЛАЧИВАЮТ
Раньше 71% потребителей приобретали товары компаний, которым они доверяют, а 48% — с радостью переплачивали за эти покупки даже при наличии более дешевых аналогов, сейчас же уровень доверия снизился на 8%. А тех, кто готов платить больше только за имя, стало меньше на 3%.
Чаще всего обеспеченные потребители обращают внимание на страну-производителя при покупке лекарств (63%), реже — при покупке товаров повседневного спроса (41%) и менее всего — при покупке продуктов питания (11%). Более пристальное внимание к стране происхождения лекарств, скорее всего, объясняется высоким уровнем доверия к продукции европейских фармацевтических компаний, нежели к ее отечественным аналогам. Так, при покупке лекарств производители из стран ЕС пользуются самым высоким доверием со значительным отрывом от остальных (58%).
В разрезе товарных категорий ситуация существенно отличается. При наполнении продовольственной корзинки респонденты склонны в первую очередь рассматривать продукцию отечественного происхождения (63%), во вторую — производителей стран СНГ (41%). В то же время с приобретением бытовых непродуктовых товаров разница в предпочтениях обеспеченных украинцев не столь значительна — 46% предпочитают продукцию европейских компаний против 39% тех, кто голосует кошельком за отечественное. Любопытно, что товары из США среди этой целевой аудитории особой популярностью не пользуются. За исключением, пожалуй, разнообразных электронных гаджетов.
Кстати, из всех отраслей бизнеса состоятельные украинцы сегодня склонны больше всего доверять сфере связи и коммуникации (61% в 2012 году против 53% в 2009-м). Вероятнее всего, веру в связь и коммуникации укрепляет активное распространение в Украине электронных устройств и Интернета. Укрепляется также доверие к сфере развлечений и шоу-бизнеса (51% в 2012 году против 43% в 2009-м), что, впрочем, неудивительно, поскольку ее представители на фоне резкого падения доверия к политикам по-прежнему считаются лидерами мнений у украинцев. При этом меньше всего средний класс готов верить производителям продуктов питания, алкогольных напитков и страховым компаниям.
