Как не стать жертвой мошенников в интернет-торговле

В Украине все большие обороты набирает интернет-торговля по объявлениям. На данный момент в украинском сегменте интернета действуют несколько онлайн-площадок, на которых всякий желающий может выставить на продажу либо на аукцион любую ненужную ему вещь.  Цель таких площадок – дать возможность украинцам как избавиться от лишнего хлама, так и приобрести что-то необходимое по удобной цене. По словам директора OLX  Сергея Гапоченко самый продаваемый товар на площадке – одежда.

Однако, как и в обыкновенной "уличной" торговле, в интернете как покупателей, так и продавцов подстерегают опасности в виде мошенничества и обмана. Какие подводные камни поджидают пользователей, мы выяснили у экспертов.

Читайте также: Киберпреступность в Украине

Опасность о двух концах

Чаще всего встречается мошенничество, связанное с предоплатой, утверждает  Сергей Гапоченко.  В этом случае продавец требует внести предоплату за товар, получает деньги, а после – исчезает. Вторая по популярности схема связана с получением данных платежных карт, когда "продавец" под видом сотрудника банка или любым другим предлогом требует у покупателя данные платежной карты.

Кроме того, существуют и другие типы интернет-мошенников. Директор OLX  Сергей Гапоченко предлагает такую классификацию:

• Самый простой мошенник за счет выставления более низкой цены и подробного описания товара провоцирует повышенной спрос. Быстро получает отклики, после чего требует предоплату;
• Шустрый мошенник, который всячески торопит покупателя в том, чтобы он скорее перечислил деньги или предоставил данные карты (CVV2 и срок действия).
• Мошенник-эксперт. Обращается к "клиенту" под видом сотрудника банка или интернет-магазина, требует данные карты якобы для того, чтобы транзакция прошла успешно.
• Шантажисты могут встречаться как среди продавцов, так среди и покупателей. Покупатель уверяет в том, что деньги уже переведены, требует скорее отправить товар, а в подтверждение своих слов высылает фальшивую смс о списании средств со счета (подделать банковскую смс с помощью интернет-сервисов – вовсе не проблема). Шантажист-продавец, получив 10-20% предоплаты уверяет, что он уже отправил посылку с товаром, и требует всю сумму.
• Мошенник-профессионал звонит от имени несуществующего интернет-магазина и интересуется состоянием продаваемого товара, входит в доверие к продавцу, а потом по такой же "фейковой" схеме перечисляет деньги (на словах);
• Креативный мошенник для упрощения задачи может придумать что угодно. Например, сказать, что CVV2 это номер отделения банка, в которым была выдана карта, и его обязательно нужно сообщить "интернет-магазину" для успешной транзакции денег на счет преступников.

За 6 месяцев 2015 года в сфере информационных технологий было выявлено 2383 правонарушения, из них 956 - мошенничество.

По словам г-на  Гапоченко, многие мошенники являются хорошими психологами, они втираются в доверие своим жертвам, делятся личным опытом, чем дополнительно располагают к себе клиентов.  "Это может быть и студент, и заключенный,  – говорит главный оперуполномоченный Управления борьбы с киберпреступностью Виталий Сеник. –  Мошенники ориентируются по социальной ситуации и обрабатывают много направлений".  Но и у вымогателей есть свои слабые места. Их достаточно несложно вычислить по таким признакам, утверждает Сергей Гапоченко:

• Ограниченное количество фотографий у того или иного товара;
• Категорический отказ от доставки наложенным платежом;
• Большое количество ошибок в тексте;
• Категорическое требование предоплаты;
• Занижение цены;
• Недостаточное описание товара.

Читайте также: Внимание! Крутое мошенничество с картами «ПриватБанка»!

"Чаще всего любая форма категоричности продавца или покупателя - это первый признак того, что перед вами мошенник, - говорит г-н Гапоченко. – Самый надежный способ избежать мошенничества - наличные. На данный момент не существует более надежного способа совершения сделок, чем передача товара из рук в руки, когда у покупателя есть возможность проверить качество этого товара, убедиться в его корректности, упаковке, состоянии, а у продавца - убедиться в том, что покупатель это реальное лицо, и деньги, которые он передает – настоящие".

Чтобы не попасть впросак, директор онлайн-площадки советует следовать таким правилам:

• Продавать и покупать товары в своем собственном городе – это дает возможность встретиться лично и купить/продать вещь за наличные (которые, впрочем, нужно проверить на поддельность). Если выходит так, что нужная вам вещь оказалась в другом городе, следует воспользоваться службой доставки с наложенным платежом;
• Не стоит доверять смс с балансом карты, они могут оказаться фальшивыми. Лучший способ узнать состояние своего счета – горячая линия банка или интернет-банкинг.

Читайте также: Карточные мошенники начали красть деньги через детей-игроманов

Киберполиция

Если вы все-таки не последовали вышеуказанным советам и стали жертвой онлайн-грабителей, безусловно, сразу же стоит обратиться в правоохранительные органы. Но не в обыкновенный райотдел милиции, а в специально созданное для таких дел Управление по борьбе с киберпреступностью МВД Украин ы //cybercrime.gov.ua/, там же можно оставить и онлайн-заявку.

"За 6 месяцев 2015 года в сфере информационных технологий было выявлено 2383 правонарушения, из них 956 - мошенничество. 146 лиц привлечено к ответственности. Материальный ущерб составил 4,4 млн грн, из них возмещено 2,05 млн – почти половина. Регионы-лидеры по количеству уголовных производств – Киев и область, Запорожская, Одесская, Днепропетровская области" , - сообщил главный оперуполномоченный Управления борьбы с киберпреступностью Виталий Сеник.

Обращаться в Управление нужно в любом случае, советует  Виталий Сеник, даже по небольшим суммам, ведь молчание жертв будет только стимулировать мошенников продолжать свою преступную деятельность.

При составлении заявки важно сообщить такие факты:

• Профиль,  учетная запись пользователя-мошенника;
• Персональные данные (хотя часто они являются вымышленными);
• Электронную почту и прочие средства связи (скайп, джаббер и т. д.).

Как утверждает  Виталий Сеник, расследование подобных преступлений усложняется тем, что банки зачастую долго не выдают информацию о счетах мошенников – до полугода. Кроме того, на данный момент не существует удобного механизма  временного ограничения доступа к средствам, которые мошенники переводят на свои карты (на 2-3 часа). Обычно проходит от 20 минут до часа, когда человек понимает, что его обманули. Подобная задержка перевода могла бы снизить количество киберпреступлений.

Автор: Лев Шевченко