Киев, за чем стоишь?
В городе вновь появились очереди. Товар-то есть, а вот сервис не поспевает за ростом населения. Людей в Киеве становится больше с каждым прибытием поезда, и если сервис не подтянется, то погрязнем мы в очередях надолго и всерьез. А создаем мы их еще и потому, что успели забыть несколько маленьких хитростей.
Супермаркет с одним кассиром
Магазины и торговые центры открываются в Киеве регулярно, но очередей это не отменяет. Ведь кассир на десяти кассах иногда бывает, и всего один. Застрять в магазинной очереди можно не только в "час пик": утром все стоят с йогуртом или пивом, в обед – с салатом на развес, вечером с продуктами для "накормить все семью". Выход из ситуации: ходить в супермаркеты ночью; направляться за покупками вдвоем – один набирает товар, второй стоит в "кто последний". Третий способ – жалобно попросить пропустить, мотивировав обращение тем, что "у меня всего один батон, и я очень спешу на работу".
Губит людей не пиво
Выбор развлечений у большинства не так уж и широк – кино да бар. Резервировать столики за неделю (чтобы посидеть на выходных) нужно и в дорогих заведениях, и в тех, что попроще. Ажиотаж рестораны иногда имитируют специально, чтобы набить себе цену. В фаст-фудах – не свободнее: С "часу до двух" здесь слишком много желающих пообедать, а на выходных по вечерам тут не "перекусывают", а "отдыхают". Выход из ситуации: обзавестись карточкой постоянного клиента (дают ее при единоразовом заказе на большую сумму). Больше шансов зарезервировать столик, если делать это не по телефону, а на месте. Касательно фаст-фудов – берите еду из дома, еще и здоровее будете; ходите в заведения с действительно быстрым обслуживанием.
Вечная железнодорожная проблема
Очереди на вокзалах есть всегда. К тому же в вокзальных и центральных кассах время от времени устраиваются так называемые "технические перерывы". В итоге, чтобы купить билет, приходится стоять 30-40 минут. И нет никакой гарантии, что билет вы все-таки возьмете. Причины скопления – многие не знают, что купить билет можно не только здесь. Выход из ситуации: занять место сразу в нескольких очередях; пойти в кассы Южного вокзала; покупать билет в районных ж\д кассах – в каждом районе их от трех до двенадцати. Есть и такая услуга, как бронирование билета по телефону с последующей доставкой. Правда, стоить такой сервис может и до 25 грн, а чтобы дозвониться в такие конторы, нередко приходится висеть на телефоне около 15-20 минут.
Больных много, поликлиника одна
Вот уж где можно вволю потолпиться – так это во всяких учреждениях. Мгновенно попасть на прием к нотариусу или в БТИ – это фантастика. Остались и очереди в поликлиниках. Даже несмотря на талоны и запись. Выход из ситуации: попасть к нужному специалисту по знакомству. В поликлиники идти не утром; приходить ближе к концу приема.
Кто последний в примерочную
Распродажи уже заканчиваются, но по выходным и после шести вечера в примерочные кабинки магазинов все равно выстраивается "хвост". И он тем длиннее, чем дешевле магазин. Выход из ситуации: ходить по магазинам в будни; все, что можно примерять вне примерочной.
На работу – на рассвете, с работы – в полночь
А иначе и не получится, особенно если вы житель спального района. Вы счастливчик, если садитесь на конечной остановке – пусть после 40 минут ожидания, пусть на последнюю ступеньку маршрутки, но вы в транспорте... Выход из ситуации: Можно в офисе вечером посидеть подольше и сделать часть "завтрашней" работы – вечером с маршрутками проще, а утром не придется гнать спозаранку, ведь задания сделаны наперед.
Банкоматы надо знать в лицо
Все больше граждан получают зарплаты и пенсии на "пластик", поэтому в числа выплат и особенно перед праздниками у банкоматов выстраиваются очереди. На вокзалах, в торговых и развлекательных центрах они и вовсе вечны. Выход из ситуации: получите в "своем" банке распечатку, где указаны адреса всех банкоматов – так вы поймете, где ближе и проще снять деньги; не ходите к банкоматам утром, в обед и к вечеру.
По кредиту платим заранее
С приближением 15 числа каждого месяца (конечной даты оплаты кредита) возле окошек в банках, особенно в головных отделениях, всегда аншлаг. Ну, привыкли мы платить по счетам в самый последний момент... Выход из ситуации: оплачивать кредит хотя бы до 10-го числа.
"Прикормить" себе автомойку
В современном мегаполисе автомобиль вместо того, чтобы служить хозяину, сделал его рабом очередей. Начиная с очереди в автосалоне за выбранной моделью и заканчивая уличной очередью-пробкой. Не говоря уже о шиномонтаже и автомойке. Выход из ситуации: смену летней резины на зимнюю не оттягивайте до первого снега; на автомойку записывайтесь заранее – на тех, что работают при сервисных центрах или в крупных торговых узлах, такое возможно; познакомьтесь с хозяином сервиса или "прикормите" его работников. Ну, а с пробкой нам ничего не поделать.
Вадим КОЛЕСНИКОВ, психолог-консультант:
– В Британии существует поговорка: "Мы выиграли войну, потому что умеем стоять в очередях". Считается, что больше всего об очередях знают постсоветские граждане. На самом деле это не так – в Англии очереди стоят даже на автобус, не говоря уже о маршрутках. Просто в западных странах очереди более цивилизованные. Например, в Германии столпотворения возле ж/д-касс вы не увидете. Каждый просто получает свой номерок и спокойно ждет в зале на кресле. Когда номерок загорается на табло, вы подходите к окошку и покупаете билет.
В общем, в очереди есть положительный момент – она сигнализирует людям, что все идет по плану. Ведь человек в сущности своей – стадное существо, и ему важно соблюдать установленный порядок.
А скоротать в очереди время поможет книга или мобильный телефон – можно в игрушку поиграть, отправить пару смс... Но лучше всего стоя в очереди, так же, как и в пробке, думать о сексе. Когда вы научитесь это делать, вы полюбите очереди и пробки!
Нас испортил "молочный вопрос"
Я не люблю молоко с тех пор, как стала за ним в очередь лет в семь-восемь. Молочные продукты в магазин завозили после обеденного перерыва, и поскольку родители не имели возможности его купить, то в мои обязанности вменялось приобретение "молочки". А это вместо того, чтобы, вернувшись из школы, гулять и отдыхать, я должна была за полчаса до открытия подойти к магазину, занять очередь, отстоять и купить литр сметаны, три литра молока и иногда творога. И не забыть захватить с собой пустые молочные бутылки, чтобы тут же их сдать. И так почти каждый день. Можно сказать, эти очереди испортили детство...
Но самую сложную очередь я отстояла уже в отрочестве, в Ленинграде. Как тогда говорили – в магазине "выбросили" финские сапоги. Уж не помню, сколько они стоили, но стояли мы с родственниками за ними четыре часа (!) на морозе и при секущем ветре, бегали по одному греться в ближайшие подъезды. И достоялись, но моего размера уже не было, пришлось покупать на два больше и носить с толстым носком. Зато они были самые модные в округе. И теплые, и такие дорогие – в смысле с трудом доставшиеся. До сих пор помню их мягкий замшевый верх, кожаную шнуровку сзади и каблук-танкетку.
