Киевводоканал подвел итоги работы с клиентами за 2014 год

Только за прошлый год предприятие предоставило более 16000 консультаций через свою общественную приемную и городской контакт-центр, не считая аварийных обращений.

Так, по итогам 2014 года, чаще всего в приемную Киевводоканала (тел.: 280-57-57) обращались по вопросам обслуживания квартирных счетчиков воды, по контактам или адресам структурных подразделений, по поводу заключения договоров на водоснабжение и выдачи технических условий. Таким образом, за прошлый год было обработано 11 тыс. 412 телефонных заявок (см. Диаграмму 1).

Более 5 тыс. киевлян обратились в организацию через контакт-центр Киева (тел .: 1551) и получили письменные ответы. Среди наиболее часто встречающихся обращений преобладали вопросы об отсутствии давления холодной воды на верхних этажах жилых домов, о качестве воды, о состоянии инженерных сетей и наличии утечек на поверхность (см. Диаграмму 2).

Также достоверную информацию потребители организации всегда смогут найти на официальном сайте ОАО «АК «Киевводоканал», на страницах «Киевводоканал», «Аварийная служба 1581», «Пресс-служба Киевводоканала» в социальной сети Фейсбук.