Компании и удаленные сотрудники: мировая практика и подходы

Редакция UBR.ua разобралась в ситуации и выяснила, в какую же сторону больше всего склоняются весы мнений мирового бизнес-сообщества.

Голосуем "против"

Когда год назад СЕО Yahoo! Марисса Майер запретила удаленную работу в своей компании, мировая общественность просто взорвалась негодованием. Это событие обсуждали все, а против высказались как общественные и государственные организации, такие как Бюро трудовой статистики, так и известные топ-менеджеры и миллионеры (Ричард Брэнсон и Шерил Сэндберг). Но руководитель компании была непреклонна и настояла на своем, выделив всем удаленным сотрудникам несколько месяцев на то, чтобы перебраться в офис или найти другое место работы. Говорят, что результат подобных преобразований не заставил себя долго ждать, и сегодня сотрудники Yahoo! очень довольны своим боссом, коллектив сплотился, а работа в одном офисе способствует мотивации и креативности.

Марисса Майер полагает, что одним из шагов к успеху Yahoo! является отмена программы удаленной работы

Следом за Yahoo! отказаться от удаленных сотрудников решил еще один гигант IT – компания Hewlett-Packard, которая ранее всячески поддерживала такую модель работы. Руководство компании высказывалось "за" работу дома, поскольку она позволяет сотрудникам не находиться под постоянным прессом и лучше контролировать свое время. Была и другая причина такой позиции – несколько лет назад корпорация целенаправленно переводила своих штатных сотрудников на формат работы вне стен офиса, поскольку таким образом экономила затраты на рабочие места и организацию деятельности. Но в конце прошлого года менеджмент Hewlett-Packard получил распоряжение  о том, что компания сворачивает практику удаленной работы. Официальным объяснением стало стремление руководства к повышению корпоративной культуры и сплоченности коллектива.

Компания Best Buy, занимающаяся развитием сети магазинов бытовой техники, сменив своего СЕО и переняв начинания других игроков рынка, в 2013 году тоже приняла решение завершить свой проект под названием ROWE. Его суть заключалась в том, что менеджмент компании мало интересовал факт того, сколько сотрудник проводит времени в офисе или за своим рабочим местом. Основным критерием результативности было качественное выполнение задания. После реорганизации все сотрудники должны проводить в офисе стандартные 40 часов в неделю. Небольшие поблажки допускаются только на усмотрение руководства.

Компания Best Buy, работавшая по собственной схеме дистанционного сотрудничества, решила перевести всех сотрудников в офис

Помимо перечисленных выше, еще несколько компаний из верхних эшелонов IT-бизнеса постепенно отказываются от услуг удаленных сотрудников, переводя их в офис. Поговаривают, что даже Google, известный свои демократичным подходом к работе и особым вниманием к отдыху персонала, не приемлет работы из дома. Тем не менее, большинство крупных корпораций с именем все же отдают предпочтение сотрудникам с удаленным графиком.

Вы приняты

По данным Telework Research Network за 7 лет, в период с 2005 по 2013 года, количество удаленных сотрудников в мире возросло на 57%. Такая тенденция говорит о росте популярности и востребованности так называемых "удаленщиков". Одним из самых ярких примеров работы с сотрудникам, выполняющими свои обязанности вне офиса, может стать модель коммуникаций и управления, внедренная в Apple . Все дело в жестком контроле и прохождении четырехдневного интенсивного тренинга, в течение которого компания стремиться определить, сможет ли сотрудник выполнять возложенные на него функции, находясь дома. Чтобы попасть в штат Apple кандидат должен набрать в результате тестирования проходной бал, минимальное значение которого составляет, в среднем, 80-89%. Факт наличия сотрудника на рабочем месте во время обучения и после его прохождения компания проверяет с помощью специального программного обеспечения, отслеживая движения мышкой. Если курсор не активен в течение определенного количества времени, работнику отправляется сообщение. Если через 30 секунд ответ на сообщение не был получен, может последовать звонок на мобильный телефон. Кроме того, сотрудника в любой момент могут попросить включить камеру или ответить на важный вопрос.

Компания Apple тщательно отбирает своих удаленных сотрудников, но, в то же время, стимулирует и мотивирует их к работе

Тем не менее, помимо контроля, в Apple активно используются и различные приемы мотивации и стимулирования. Удаленных сотрудников разбивают на группы или команды по географическому или другим принципам и организовывают коммуникацию между ними. В результате, по признанию некоторых бывших работников компании, на своих позициях они уже не работают, но продолжают общение с членами своих команд. Также компания стремиться заинтересовать новичков своего штата и перед началом испытательного срока высылает им различные материалы в виде футболок, значков, брендированных канцелярских принадлежностей и т.д. Таким образом, кандидат на должность чувствует себя частью большой корпорации и приступает к выполнению своей работы с еще большим энтузиазмом.

Помимо Apple, существуют множество компаний, делающих выбор в пользу дистанционной занятости. А некоторые и вовсе выбирают схему работы, не предполагающую наличие офиса как такового. Например, Automattic, владеющая и развивающая платформу WordPress, имеет штат сотрудников, состоящий из 146 человек работающих в разных концах мира. Такая организация труда совсем не мешает компании привлекать значительные инвестиции и иметь 140 млн. уникальных пользователей в месяц.

Компания Alconost, занимающаяся переводами, копирайтингом и созданием видеороликов, насчитывает 300 сотрудников, но руководство компании считает, что работа в офисе неэффективна. Они дают персоналу полную свободу и получают высокую отдачу.Основной ключ к успеху компании – это качественные сотрудники.

В поисках золотой середины

Исходя из всего сказанного выше, можно констатировать, что на сегодняшний день в мире бизнеса не существует однозначного ответа на вопрос о том, стоит ли принимать в штат удаленных сотрудников. Привести можно как положительные, так и отрицательные примеры. Тем не менее, большинство специалистов склонны полагать, что будущее рынка труда именно за дистанционной работой, а определенное неприятие некоторых компаний такого формата сотрудничества они связывают с тем, что в IT постепенно приходят специалисты из других отраслей, в которых удаленная работа невозможна.

Если же компания и ее менеджмент решили привлечь удаленных сотрудников, могут пригодиться следующие советы:

• контролируйте дистанционных работников – для этого можно использовать все доступные и современные способы коммуникации, начиная от skype и заканчивая системами, способными вести учет рабочего времени. Можно проводить совещания, периодически выяснять статус выполнения задания и т.д. Это позволит руководству быть уверенным, что его подчиненные используют рабочее время по назначению;
• не перегружайте сотрудников сразу и не давайте много ответственности на первом этапе работы – принимая в штат удаленных сотрудников, выдавайте им задания и расширяйте полномочия постепенно;
• обеспечьте и создайте возможности сплочения коллектива – это стоит сделать как среди тех работников, которые присутствуют в офисе, так и среди тех, которые трудятся удаленно. Возможно, хорошей практикой станет пример Apple, о которым мы говорили выше;
• периодически приглашайте удаленных сотрудников в офис – это также поможет обеспечить контроль за выполнением работы и позволит пообщаться лично.

Автор: Инна Северова