Кредит, страховка, депозит, как АТО им всем грозит

Нацбанк предписал банкам приостановить деятельность в населенных пунктах, не контролируемых украинскими властями. Измотанные жители Донецкой и Луганской областей запаниковали. Пошли слухи: все, остались без денег! Как продолжить свои взаимоотношения с банком переселенцам и жителям из зоны АТО, "Комсомолка" выяснила в самих финучреждениях. 

1. Закрытие отделений не означает прекращение обслуживания

Начнем с главного: закрытие отделений вовсе не означает, что клиенты перестают обслуживаться. Доступ к счетам открыт, начисляются пенсии, работает интернет-банкинг. Карточкой можно погасить кредит, рассчитаться в магазине или снять наличные в банкомате в ближайшем спокойном населенном пункте.

В банках утверждают, закрывают и открывают отделения в городах одинаково оперативно. 

2. Как вернуть депозит

"Комсомолка" уже писала о том, что вернуть свои кровные для вкладчиков некоторых банков оказывается проблематично (подробнее см. "КП" от 19 августа и сайт kp.ua). 

Как рассказали "КП" в Украине" в Независимой ассоциации украинских банков (НАБУ), для того чтобы вернуть депозит, клиент должен обратиться в банк. Если отделение, в котором был открыт счет, находится на временно оккупированной территории (АР Крым) или в зоне проведения АТО (Донецкая и Луганская области), вкладчику нужно обратиться в ближайшее действующее отделение банка с заявлением о переводе счета в другое отделение. Банк идентифицирует клиента и после окончания срока депозита или на основании заявления вкладчика о досрочном расторжении депозитного договора  выплатит деньги.

В большинстве финучреждений утверждают, что возвращают деньги без проблем. 

3. Кому положены кредитные каникулы

По словам специалистов НАБУ, на сегодняшний день законом установлено право на кредитные каникулы для военнослужащих и мобилизованных на особый период. В других случаях эти вопросы решаются индивидуально. Для оформления кредитных каникул необходимо обратиться в свой банк, сообщив при этом обстоятельства, не позволяющие погашать кредит на установленных в договоре условиях.

"Комсомолка" опросила отечественные банки, и выяснилось, что там готовы пойти клиентам навстречу.

Как рассказали в "Ощадбанке", заемщик может обратиться в любое отделение банка и написать заявление на реструктуризацию с указанием причин, по которым он не в состоянии выполнять прежние кредитные обязательства. Консультации по конкретным вопросам можно получить по телефонам: 0-800-210-800 или 044-363-01-33.

"ПриватБанк" уже списал штрафы за несвоевременное погашение кредитов для более 210 тыс. жителей Донецкой и Луганской областей, которые находятся в зоне АТО. Подать заявку на списание штрафа можно в любом отделении "ПриватБанка", через колл-центр по бесплатному номеру  37-00 или через специальную интернет-страницу//credithelp.pb.ua.

Списывают штрафы жителям восточных регионов и в "Альфа-Банке". Для этого клиенты могут обратиться в контакт-центр банка: 0-800-50-20-50. 

Разные варианты выплат по кредитам - и реструктуризации, и кредитные каникулы - предложил своим заемщикам банк "Глобус" (тел. контакт-центра 044-392-00-00). С каждым клиентом велись переговоры в индивидуальном режиме, выяснялись возможности заемщиков, их финансовое положение.

Программу реструктуризации кредитов для клиентов из Восточной Украины разработал UniCredit Bank (0-800-50-00-20 или 044-205-45-55). Своим клиентам, находящимся в зоне проведения АТО, банк предлагает отсрочку уплаты основного долга, комиссий и половины процентов на полгода. Это предложение действует для всех физлиц в регионе, им нужно лишь прийти в отделение банка и оформить дополнение к договору. 

Специальную программу поддержки заемщиков, оформивших кредит в Донецкой и Луганской областях, разработал "Фидобанк" (тел. горячей линии 0-800-30-76-76). Клиентам предоставляются кредитные каникулы на 6 месяцев с процентной ставкой 0,1%. Чтобы воспользоваться программой поддержки, клиенту нужно обратиться в отделение "Фидобанка" и написать заявление. 

В ТЕМУ

Страхование имущества: опасайтесь мошенников!

Что делать, если угнали машину? А если она сгорела? Будет ли страховщик возмещать убытки? Специалисты говорят: весь вопрос в том, когда был заключен договор. 

- Если договор был заключен ранее и в нем не прописаны особые условия, то компания обязана выплатить страховую сумму, - разъяснила "Комсомольской правде" в Украине" специалист по страховым продуктам СК "ПРОСТО-страхование" Юлия Чуева. - При этом документооборот остается прежним. Если машина сгорела, то это должно быть подтверждено справкой из милиции или МЧС, а если ее угнали, то по факту угона должно быть возбуждено уголовное дело. 

С началом АТО страховой рынок страны фактически разделился на две части. Одни компании сразу прописывают в договоре, что если страховое событие произошло на территории Крыма, Донецкой и Луганской областей, то убытки возмещаться не будут. Другие, наоборот, рекламируют услуги - мол, идя навстречу жителям восточных регионов, они готовы застраховать все их имущество. 

- Застраховать-то они готовы, но готовы ли платить? - сомневается Юлия Чуева. - И где они возьмут на все эти выплаты деньги? Такие расходы невозможно покрыть даже за счет высоких тарифов, ведь страховщик не может поднять тариф так, как ему заблагорассудится. Даже в добровольных видах страхования есть вилка, и СК не имеет права устанавливать тариф выше утвержденного максимума.

Эксперт говорит, что желание жителей восточных регионов уберечь свое имущество любой ценой вполне понятно, тем не менее советует быть осторожными и бдительными, дабы не попасть в сети мошенников. 

ВОПРОС РЕБРОМ

Что делать, если брал деньги на бизнес, а предприятие разбомбили?

- Письмом от 31.07.2014 №47-604/41267 НБУ предложил банкам разработать внутренние положения, определяющие порядок реструктуризации (то есть пересмотра условий оплаты) по кредитным договорам крымских переселенцев. На данный момент эта рекомендация распространяется и на заемщиков, которые жили, работали или вели бизнес в зоне АТО, - разъяснил "КП" в Украине" начальник юридического управления банка "Глобус" Роман Бондаренко. - Отмечу, что о полном списании долгов речь не идет - все форс-мажорные ситуации достаточно широко описаны в кредитных договорах. Если произошла непредвиденная ситуация (например, бизнес пострадал во время боевых действий), заемщику необходимо связаться с банком и сообщить о возникших обстоятельствах. И хотя устное сообщение не будет иметь юридических последствий, оно подтвердит добросовестность клиента и его намерение погашать кредит. Так что когда заемщик будет заключать допсоглашение о реструктуризации задолженности, велика вероятность, что банк не будет применять штрафные санкции и согласится на изменение условий кредитного договора.

Юрист напоминает: цель банка - получение прибыли, поэтому он заинтересован в том, чтобы заемщик был работоспособен, физически и морально здоров, а не задавлен непомерными штрафами. Любые действия заемщика, направленные на поддержание положительных отношений с банком, являются субъективным моментом, который способствует взаимовыгодному урегулированию спорных вопросов.

Кстати, в банках, опрошенных "Комсомолкой", подтверждают: они готовы "войти в положение" клиентов из Донецкой и Луганской областей. Но эти вопросы решаются в индивидуальном порядке. 

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Где получить пенсию

Для этого пенсионеру следует обратиться в районное отделение Пенсионного фонда с соответствующим заявлением, в котором должен быть указан адрес его фактического проживания. При себе нужно иметь паспорт, идентификационный код и копии этих документов. Никакие дополнительные документы, подтверждающие место проживания, не нужны. По всем возникшим вопросам можно обратиться на горячую линию ПФ: 0-800-50-37-53.

Если документы (паспорт и идентификационный код) утеряны или остались в зоне проведения АТО, человеку нужно обратиться в миграционную службу, их восстановят в течение суток.