Крымские отели обвинили в неправдивой рекламе своих «звезд»
«Некоторые турфирмы и объекты размещения самовольно указывают в рекламе, на вывесках и на сайтах категорию «звезд» без наличия соответствующего сертификата», — рассказал А. Бурдонов.
Он заметил, что это является нарушением закона «О туризме», квалифицируется как незаконное использование категории объекта туристической инфраструктуры и согласно закону «О рекламе» рассматривается как «недобросовестная реклама», нарушающая права потребителя.
При этом А. Бурдонов не уточнил, какие именно объекты в Крыму занимаются такой практикой.
Таким образом, продолжил он, туристы вынуждены доверять информации продавцов или опираться на суждения знакомых, на публикации в СМИ и интернете при выборе места отдыха. Как следствие, при формировании мнения о крымском курорте происходит искажение действительных данных, особенно туристическими агентами, которые сознательно или неосознанно преувеличивают достоинства, занижают, или скрывают недостатки с целью повышения продаж и этим формируют у потребителя неадекватные, завышенные ожидания.
Однако вскоре может быть утверждена новая редакция закона «О туризме», которая находится с 7 сентября на рассмотрении в Верховной Раде Украины. Она гласит, что информация об условиях предоставления туристических услуг должна доводиться в доступной, наглядной форме, быть разборчивой, понятной и содержать следующие сведения: характеристику объекта размещения (категория и степень комфортности, которые подтверждаются документом), виды и способы питания во время поездки.
