Квартирный потоп
Что делать участникам и жертвам бытового затопления
ПОВОД
Затопление квартиры - событие чрезвычайное, но все же часто встречающееся в быту обитателей квартир. Однако, когда оно случается, человек (будь он затопленный или затопивший), как правило, оказывается к нему не готов. Это в очередной раз подтвердило появление на форуме ЛIГАБiзнесIнформ сообщения о проблемах с затоплением.
Вас затопили
Минимизируйте ущерб
Если произошло затопление, первым делом надо принять меры по минимизации ущерба, так как это повлияет на размер возмещения. При чем касается это и потерпевшего, поскольку Гражданский кодекс предусматривает, что "якщо груба необережнiсть потерпiлого сприяла виникненню або збiльшенню шкоди, то залежно вiд ступеня вини потерпiлого... розмiр вiдшкодування зменшується".
Зафиксируйте последствия
Следующим (но может быть и первым) этапом будет фиксация последствий затопления. При этом надо использовать фотоаппарат или видеокамеру. Можно также добавить свидетелей. Если виновник установлен (сосед сверху), лучше с ним договориться по-доброму, ведь потом еще надо будет жить с ним в одном доме. Да и мирные способы решения сэкономят кучу времени и нервов. Но некоторые действия надо выполнить в любом случае, поскольку потом, когда последствия станут менее заметными, сосед может отказаться от данных обещаний.
Составьте акт о затоплении
Правила содержания жилых домов и придомовых территорий (далее - Правила) говорят о том, что в случае затопления должен составляться соответствующий акт о затоплении. Акт составляется комиссией из представителей поставщика водоснабжения (с которым заключен договор на предоставление водоснабжения), ЖЭО (жилищно-эксплуатационная организация) и собственника дома, домового комитета, подписывается жителями квартир и утверждается начальником ЖЭО. В нем описываются последствия ("що залито, якi обсяги робiт, якi ушкодження, якi речi ушкоджено") и причины затопления. Он станет основным документом, подтверждающим факт затопления для суда.
Чтобы акт составился без проволочек, надо исходить из того, что причиной затопления служит какая-нибудь авария вследствие недобросовестного выполнения поставщиком водоснабжения своих обязанностей. Заявления о подобном должны рассматриваться в день их получения. В соответствии с Правилами любые неисправности водоснабжения, включая течи с бачка, должны устраняться неотложно. Так как затопление может случиться только или по причине недосмотра поставщика услуг, или по вине соседа, то первый сделает все, чтобы доказать, что виноват второй. В том числе он может зайти в помещение соседа "у невiдкладних випадках, пов’язаних з урятуванням життя людей та майна... для проведення в них огляду та лiквiдацiї аварiй без отримання згоди споживача" в соответствии с Законом "О жилищно-коммунальных услугах" и точно установить, что виноват сосед.
... или же акт-претензию
Если же ЖЭО не торопится "негайно" ликвидировать неисправности в системе водоснабжения, то в соответствии с типовым договором о предоставлении услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотводу, утвержденным постановлением КМ от 21 июля 2005 года N 630, явится "для складення та пiдписання акта-претензiї споживача" по его вызову не позже двух дней. Если же этого не случится, акт-претензия будет считаться действительным, если его подпишут не менее двух потребителей согласно Закону "О жилищно-коммунальных услугах". Это не совсем то же самое, что акт о затоплении, о котором говорилось выше, но лучше иметь хоть какой-то подтверждающий затопление документ, чем никакого.
Составьте дефектный акт
До сих пор говорилось о факте затопления. Если же нужно определить предварительно стоимость ущерба, ЖЭО может составить так называемый дефектный акт в соответствии с совместным письмом Госстроя и Госжилкоммунхоза N 7/8-134 / 4/3-260 от 24 февраля 2005 года. Расценки при этом будут применяться согласно Правилам определения стоимости строительства (ГСН Д.1.1-1-2000).
... но лучше проведите экспертизу
Однако лучше всего выявить ущерб, его причины и размер убытков сможет эксперт, проведя строительно-техническую и товароведческую (если пострадал не только ремонт) экспертизу согласно Инструкции о назначении и проведении судебных экспертиз. Экспертиза проводится во время судебного рассмотрения, но пока до этого дойдет - ущерб станет менее заметным да и убираться после затопления придется. Поэтому если позволяют средства, лучше сразу получить заключение специалиста (это эксперт до возбуждения дела в суде), поскольку оно может стать самым веским доказательством. Его услуги в случае успеха оплатит ответчик.
И готовьтесь к иску
Пострадавшему надо будет подавать иск против двух ответчиков - соседа и ЖЭО (или управление жилищно-коммунального хозяйства, если ЖЭО - не юридическое лицо). Спихивая ответственность друг на друга, они помогут достать необходимую доказательную базу и отвечать кому-то из них все-таки придется. Лучше, чтобы им оказался тот, у кого есть деньги.
Также помните, что в любом случае вы имеете право на возмещение морального вреда.
Вы затопили
Если же вы виновник затопления, то вам лучше активно участвовать во всех действиях, касающихся выявления ущерба и определения его стоимости. Акт о затоплении вы также должны подписывать, если вас назначают виновником. При этом, конечно, надо зорко следить, чтобы на вас не свалила вину ЖЭО, и делать замечания в акте. Следить за исправностью оборудования путем проведения профилактических осмотров хотя бы раз в полгода - обязанность ЖЭО. Если причина в неисправности сантехники внутри квартиры, дело плохо в том случае, если вы его устанавливали без участия работников ЖЭО. Нужно будет доказывать, что установка была выполнена качественно. При определении размера ущерба нужно следить, чтобы учитывался износ пострадавшего имущества и точно выявлялись причины его плохого состояния: может это не от затопления вовсе.
Заключение
Таким образом, спокойнее в плане затопления жить в частном секторе. Если же вы живете в квартире и стали участником подобного происшествия, постарайтесь уладить дело по-хорошему. Но факт и следы затопления в любом случае зафиксируйте. В первую очередь, сделайте это с помощью фото- или видеокамеры. Потом постарайтесь составить акт с участием ЖЭО - он будет иметь для суда первостепенное значение. Для определения размера ущерба можно составлять дефектный акт, но лучше воспользоваться услугами эксперта. Иные же способы - оспариваемы. Подавать иск надо к соседу и ЖЭО сразу - хоть кому-то отвечать придется. Также можно заявить требование о возмещении морального вреда.
Виновникам же лучше принимать участие во всех осмотрах и экспертизах, чтобы не пришлось переплачивать или вообще расчитываться за чужую вину.
Затопление квартиры - событие чрезвычайное, но все же часто встречающееся в быту обитателей квартир. Однако, когда оно случается, человек (будь он затопленный или затопивший), как правило, оказывается к нему не готов. Это в очередной раз подтвердило появление на форуме ЛIГАБiзнесIнформ сообщения о проблемах с затоплением.
Вас затопили
Минимизируйте ущерб
Если произошло затопление, первым делом надо принять меры по минимизации ущерба, так как это повлияет на размер возмещения. При чем касается это и потерпевшего, поскольку Гражданский кодекс предусматривает, что "якщо груба необережнiсть потерпiлого сприяла виникненню або збiльшенню шкоди, то залежно вiд ступеня вини потерпiлого... розмiр вiдшкодування зменшується".
Зафиксируйте последствия
Следующим (но может быть и первым) этапом будет фиксация последствий затопления. При этом надо использовать фотоаппарат или видеокамеру. Можно также добавить свидетелей. Если виновник установлен (сосед сверху), лучше с ним договориться по-доброму, ведь потом еще надо будет жить с ним в одном доме. Да и мирные способы решения сэкономят кучу времени и нервов. Но некоторые действия надо выполнить в любом случае, поскольку потом, когда последствия станут менее заметными, сосед может отказаться от данных обещаний.
Составьте акт о затоплении
Правила содержания жилых домов и придомовых территорий (далее - Правила) говорят о том, что в случае затопления должен составляться соответствующий акт о затоплении. Акт составляется комиссией из представителей поставщика водоснабжения (с которым заключен договор на предоставление водоснабжения), ЖЭО (жилищно-эксплуатационная организация) и собственника дома, домового комитета, подписывается жителями квартир и утверждается начальником ЖЭО. В нем описываются последствия ("що залито, якi обсяги робiт, якi ушкодження, якi речi ушкоджено") и причины затопления. Он станет основным документом, подтверждающим факт затопления для суда.
Чтобы акт составился без проволочек, надо исходить из того, что причиной затопления служит какая-нибудь авария вследствие недобросовестного выполнения поставщиком водоснабжения своих обязанностей. Заявления о подобном должны рассматриваться в день их получения. В соответствии с Правилами любые неисправности водоснабжения, включая течи с бачка, должны устраняться неотложно. Так как затопление может случиться только или по причине недосмотра поставщика услуг, или по вине соседа, то первый сделает все, чтобы доказать, что виноват второй. В том числе он может зайти в помещение соседа "у невiдкладних випадках, пов’язаних з урятуванням життя людей та майна... для проведення в них огляду та лiквiдацiї аварiй без отримання згоди споживача" в соответствии с Законом "О жилищно-коммунальных услугах" и точно установить, что виноват сосед.
... или же акт-претензию
Если же ЖЭО не торопится "негайно" ликвидировать неисправности в системе водоснабжения, то в соответствии с типовым договором о предоставлении услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотводу, утвержденным постановлением КМ от 21 июля 2005 года N 630, явится "для складення та пiдписання акта-претензiї споживача" по его вызову не позже двух дней. Если же этого не случится, акт-претензия будет считаться действительным, если его подпишут не менее двух потребителей согласно Закону "О жилищно-коммунальных услугах". Это не совсем то же самое, что акт о затоплении, о котором говорилось выше, но лучше иметь хоть какой-то подтверждающий затопление документ, чем никакого.
Составьте дефектный акт
До сих пор говорилось о факте затопления. Если же нужно определить предварительно стоимость ущерба, ЖЭО может составить так называемый дефектный акт в соответствии с совместным письмом Госстроя и Госжилкоммунхоза N 7/8-134 / 4/3-260 от 24 февраля 2005 года. Расценки при этом будут применяться согласно Правилам определения стоимости строительства (ГСН Д.1.1-1-2000).
... но лучше проведите экспертизу
Однако лучше всего выявить ущерб, его причины и размер убытков сможет эксперт, проведя строительно-техническую и товароведческую (если пострадал не только ремонт) экспертизу согласно Инструкции о назначении и проведении судебных экспертиз. Экспертиза проводится во время судебного рассмотрения, но пока до этого дойдет - ущерб станет менее заметным да и убираться после затопления придется. Поэтому если позволяют средства, лучше сразу получить заключение специалиста (это эксперт до возбуждения дела в суде), поскольку оно может стать самым веским доказательством. Его услуги в случае успеха оплатит ответчик.
И готовьтесь к иску
Пострадавшему надо будет подавать иск против двух ответчиков - соседа и ЖЭО (или управление жилищно-коммунального хозяйства, если ЖЭО - не юридическое лицо). Спихивая ответственность друг на друга, они помогут достать необходимую доказательную базу и отвечать кому-то из них все-таки придется. Лучше, чтобы им оказался тот, у кого есть деньги.
Также помните, что в любом случае вы имеете право на возмещение морального вреда.
Вы затопили
Если же вы виновник затопления, то вам лучше активно участвовать во всех действиях, касающихся выявления ущерба и определения его стоимости. Акт о затоплении вы также должны подписывать, если вас назначают виновником. При этом, конечно, надо зорко следить, чтобы на вас не свалила вину ЖЭО, и делать замечания в акте. Следить за исправностью оборудования путем проведения профилактических осмотров хотя бы раз в полгода - обязанность ЖЭО. Если причина в неисправности сантехники внутри квартиры, дело плохо в том случае, если вы его устанавливали без участия работников ЖЭО. Нужно будет доказывать, что установка была выполнена качественно. При определении размера ущерба нужно следить, чтобы учитывался износ пострадавшего имущества и точно выявлялись причины его плохого состояния: может это не от затопления вовсе.
Заключение
Таким образом, спокойнее в плане затопления жить в частном секторе. Если же вы живете в квартире и стали участником подобного происшествия, постарайтесь уладить дело по-хорошему. Но факт и следы затопления в любом случае зафиксируйте. В первую очередь, сделайте это с помощью фото- или видеокамеры. Потом постарайтесь составить акт с участием ЖЭО - он будет иметь для суда первостепенное значение. Для определения размера ущерба можно составлять дефектный акт, но лучше воспользоваться услугами эксперта. Иные же способы - оспариваемы. Подавать иск надо к соседу и ЖЭО сразу - хоть кому-то отвечать придется. Также можно заявить требование о возмещении морального вреда.
Виновникам же лучше принимать участие во всех осмотрах и экспертизах, чтобы не пришлось переплачивать или вообще расчитываться за чужую вину.
Сергей Кизян
