Может ли ЖЭК выгулять вашего пса
Ежемесячно на обслуживание в частных жэках переходит 1-2 дома. Кроме компаний, для которых предоставление коммунальных услуг населению является единственным источником заработка, в Украине этим бизнесом предпочитают заниматься и компании-застройщики.
Преимущественно это крупные корпорации, которые предоставляют жителям построенных ими домов все функции обычного муниципального ЖЭКа. В отличие от них, самостоятельные фирмы не всегда могут предложить потенциальному клиенту полный перечень услуг. Например, компания может заниматься исключительно обслуживание коммуникаций дома и работами по аварийным вызовам жильцов.
«Мы занимаемся только обслуживанием внутридомовых инженерных сетей, — рассказывает Николай Суханов, директор ЧП «Этис». — Сейчас рынок, например вывоза мусора, насыщен, обслуживанием лифтов также занимаются профильные компании, консьержи — чаще отдельно организованные службы, которым платят деньги сами жильцы».
Вывоз мусора плюс вызов такси
Если частная компания работает по принципу стандартного муниципального ЖЭКа, то, кроме обычного набора услуг, она может предоставлять и дополнительные. Например, вынос мусора с лестничной площадки, охрана двора, содержание службы консьержей. Кстати, как рассказала сотрудница одного из коммерческих ЖЭКов, нередко жильцы сами выступают с инициативой оплатить подобные услуги. Например, охрана двора может обойтись владельцу квартиры в 50 гривен в месяц. Кроме того, в элитных домах к дополнительным услугами может относиться и выгул собаки, отправка корреспонденции, вызов такси и т.п.
Как утверждают операторы рынка, инициаторами создания частных эксплуатирующих компаний, как правило, становятся застройщики и девелоперы.
«Перспектива для частных ЖЭКов в нашей стране есть, компании необходимы такие структуры для качественного обслуживания зданий с определенным перечнем услуг», — говорит Татьяна Честнейшая, директор департамента управления активами компании «XХI век». По ее словам, не всегда девелоперской компании выгодно создавать собственный ЖЭК, так как это непрофильный бизнес. Чаще они обращаются к специалистам частных эксплуатирующих компаний, которые и занимаются управлением объектами.
Цена услуги
Финансовая составляющая такой деятельности — вопрос больной для любого руководителя коммерческого ЖЭКа, будь то «дочка» строительной компании или самостоятельная структура. Дело в том, что сама приставка «частный», «коммерческий» в понимании жильцов уже подразумевает более высокое качество услуг, а это в свою очередь — более высокая себестоимость. Но «переложить» эти расходы на плечи жильцов не всегда возможно. Сегодня государственные ЖЭКи находятся на дотации, которая покрывает разницу между экономически обоснованной и установленной ценой за коммунальные услуги. Частные ЖЭКи таких дотаций не получают, а повысить основные тарифы на коммунальные услуги не могут. «Даже нынешней цены, которую подняла местная власть, недостаточно для нормальной эксплуатации дома: замены оборудования, поточных ремонтов, своевременного реагирования на аварии, а также для обеспечения конкурентной зарплаты обслуживающему персоналу», — говорит Вадим Воротинский, руководитель отдела маркетинга и PR строительно-инвестиционной компании «Київ Житло-Інвест».
Естественно, у частной компании с ее уровнем сервиса тариф на базовые услуги (обеспечение работы лифтов, вывоз мусора, уборка придомовой территории, лестничных клеток, содержание детских площадок, полив клумб и газонов, уборка и вывоз снега, содержание помещения центрального входа) должен быть выше.
В любом случае повышенный тариф может быть установлен решением собрания общества совладельцев многоквартирных домов. Однако далеко не всегда жильцы готовы платить «больше других за тоже самое», самостоятельно поднять плату за свои услуги ЖЭК не может.
«На сегодня тарифы очень занижены. Чтобы компания предоставляла качественные услуги на должном уровне, нам необходимы расценки в два раза выше», — говорит Николай Суханов. По его словам, председатели обществ совладельцев многоквартирных домов, которые заключают договора с ЖЭКами на обслуживание, не могут заплатить выше установленных тарифов и приходят с определенной суммой на определенное количество домов.
Более того, операторы рынка все чаще сталкиваются с проблемами неплательщиков, и, кроме основной деятельности, вынуждены заниматься выбиванием средств. При этом, по мнению экспертов, действенных способов вернуть деньги практически нет. Можно обратиться в суд, но сумму долга и начисленная пеня редко когда покроют расходы на сам судебный процесс.
«Мы занимаемся только обслуживанием внутридомовых инженерных сетей, — рассказывает Николай Суханов, директор ЧП «Этис». — Сейчас рынок, например вывоза мусора, насыщен, обслуживанием лифтов также занимаются профильные компании, консьержи — чаще отдельно организованные службы, которым платят деньги сами жильцы».
Вывоз мусора плюс вызов такси
Если частная компания работает по принципу стандартного муниципального ЖЭКа, то, кроме обычного набора услуг, она может предоставлять и дополнительные. Например, вынос мусора с лестничной площадки, охрана двора, содержание службы консьержей. Кстати, как рассказала сотрудница одного из коммерческих ЖЭКов, нередко жильцы сами выступают с инициативой оплатить подобные услуги. Например, охрана двора может обойтись владельцу квартиры в 50 гривен в месяц. Кроме того, в элитных домах к дополнительным услугами может относиться и выгул собаки, отправка корреспонденции, вызов такси и т.п.
Как утверждают операторы рынка, инициаторами создания частных эксплуатирующих компаний, как правило, становятся застройщики и девелоперы.
«Перспектива для частных ЖЭКов в нашей стране есть, компании необходимы такие структуры для качественного обслуживания зданий с определенным перечнем услуг», — говорит Татьяна Честнейшая, директор департамента управления активами компании «XХI век». По ее словам, не всегда девелоперской компании выгодно создавать собственный ЖЭК, так как это непрофильный бизнес. Чаще они обращаются к специалистам частных эксплуатирующих компаний, которые и занимаются управлением объектами.
Цена услуги
Финансовая составляющая такой деятельности — вопрос больной для любого руководителя коммерческого ЖЭКа, будь то «дочка» строительной компании или самостоятельная структура. Дело в том, что сама приставка «частный», «коммерческий» в понимании жильцов уже подразумевает более высокое качество услуг, а это в свою очередь — более высокая себестоимость. Но «переложить» эти расходы на плечи жильцов не всегда возможно. Сегодня государственные ЖЭКи находятся на дотации, которая покрывает разницу между экономически обоснованной и установленной ценой за коммунальные услуги. Частные ЖЭКи таких дотаций не получают, а повысить основные тарифы на коммунальные услуги не могут. «Даже нынешней цены, которую подняла местная власть, недостаточно для нормальной эксплуатации дома: замены оборудования, поточных ремонтов, своевременного реагирования на аварии, а также для обеспечения конкурентной зарплаты обслуживающему персоналу», — говорит Вадим Воротинский, руководитель отдела маркетинга и PR строительно-инвестиционной компании «Київ Житло-Інвест».
Естественно, у частной компании с ее уровнем сервиса тариф на базовые услуги (обеспечение работы лифтов, вывоз мусора, уборка придомовой территории, лестничных клеток, содержание детских площадок, полив клумб и газонов, уборка и вывоз снега, содержание помещения центрального входа) должен быть выше.
В любом случае повышенный тариф может быть установлен решением собрания общества совладельцев многоквартирных домов. Однако далеко не всегда жильцы готовы платить «больше других за тоже самое», самостоятельно поднять плату за свои услуги ЖЭК не может.
«На сегодня тарифы очень занижены. Чтобы компания предоставляла качественные услуги на должном уровне, нам необходимы расценки в два раза выше», — говорит Николай Суханов. По его словам, председатели обществ совладельцев многоквартирных домов, которые заключают договора с ЖЭКами на обслуживание, не могут заплатить выше установленных тарифов и приходят с определенной суммой на определенное количество домов.
Более того, операторы рынка все чаще сталкиваются с проблемами неплательщиков, и, кроме основной деятельности, вынуждены заниматься выбиванием средств. При этом, по мнению экспертов, действенных способов вернуть деньги практически нет. Можно обратиться в суд, но сумму долга и начисленная пеня редко когда покроют расходы на сам судебный процесс.
