На что обращают внимание туристы при выборе отеля

Компания Market Metrix Hospitality Index (MMHI) провела в конце 2012 года опрос 40 000 путешественников из Америки, Европы и Азии, чтобы определить ключевые факторы, играющие роль при выборе отеля в поездке.

Опрос показал, что основным критерием выбора отеля является его местоположение. Наиболее важен этот фактор для путешественников старшего возраста (50+), с высоким уровнем дохода ($100-150 тыс. в год), которые предпочитают останавливаться в гостиницах выше среднего класса или категории "люкс".

"Цена" и "предыдущий опыт" — следующие важные факторы при выборе отеля. Интересно, что пункт "предыдущий опыт" стал более значимым, чем раньше, в то время как пункты "местоположение" и "стоимость" остались неизменными. Возможно, путешественники стали более требовательными в связи с постоянно расширяющимся выбором доступных отелей.

В целом, пункт "предыдущий опыт" (11,9%) играет более существенную роль в выборе гостиницы, чем рекомендации друзей (6,8%), репутация бренда (5,5%), роль промо-акций (5,0%), программы лояльности (3,8%) и онлайн-отзывы (2,9%).

Критерии выбора отеля туристами