Нас накрывает пепельное облако

Что будет за просроченную визу и как добиваться у туристических и авиакомпаний компенсаций за испорченный отпуск – выясняла «Газета…».

«Извержение исландского вулкана Эйяфьятлайокудль замедлилось, но о полном прекращении выброса речь пока не идет. Лишь небольшое количество пепла и пара выбрасывается на высоту около 200 метров», – такие новости вчера пришли из Исландии.

Вчера министры транспорта 27 стран ЕС договорились постепенно возобновить воздушное сообщение в Европе, начиная со вторника, 20 апреля «Со вторника мы увидим растущее число авиаполетов», – сообщил заместитель председателя исполнительной власти Евросоюза, курирующий транспорт, Сийм Каллас.

Украинские перевозчики обещают восстановить авиасообщение в Украине в течение трех дней. Но могут быть и исключения. Как сообщили «Газете…» в Гидрометцентре, языки облака достигли Одессы и Львова. При этом по Киеву нет точной информации, поскольку приход облака прогнозировали в течение шести часов, начиная с 12 часов дня 19 апреля, но прогнозы несколько раз корректировались.

Украинские метеорологи свой прогноз делают на основе расчетов лондонского бюро прогнозов – своей базы отечественные специалисты не имеют. Данные британских специалистов могут корректироваться в зависимости от скорости воздушных потоков и высоты, на которой расположено облако. Например, в некоторых испанских аэропортах разрешают летать только легкомоторным самолетам на определенной высоте.

– Если лава будет подниматься по тому же каналу, в той части, где он под ледником проходит, то это будет продолжаться достаточно долго, – говорит директор Института вулканологии и геодинамики Генрих Штейнберг. – Авиаситуация в Европе будет зависеть от ветра. Вот сейчас ветер – юго-восточной, на юго-восток идет, соответственно, Европу накрывает этим пепловым облаком. Сейчас надеяться надо просто на изменение метеообстановки.

Концентрация пепла в воздухе над Европой не настолько опасна, чтобы отменять рейсы и блокировать воздушное сообщение – к такому выводу пришли европейские авиакомпании после серии тестовых полетов. А Европейская авиационная ассоциация (AEA), в состав которой входят 36 крупнейших авиакомпаний Европы. Их логика понятна: еще ни один кризис, ни одна забастовка не приносили им столько убытков! Из-за вынужденного простоя авиаперевозчики в теряют по $200 млн ежедневно, а 6 миллионов их клиентов уже несколько дней практически живут в аэропорту. Еще бы – всего отменено 63 тыс. рейсов.

Борисполь: своими глазами

«Там чай растет, но нам туда не надо»

В эти дни песню Высоцкого об отложенных авиарейсах, откуда мы и взяли этот заголовок, вспоминали как никогда часто. «Газета...» посмотрела, как изменилась ситуация в основном аэропорту страны.

Вчера в залах главного терминала «Борисполя» было довольно просторно. Люди даже лежали на сидениях. Возле касс очередей не было: самое большее – 5 человек. Ирина – гражданка Исландии, но уроженка Украины – должна была вылететь из Киева на Рейкьявик еще в пятницу, 16 апреля. Пересадка у нее – в Копенгагене.

– Сегодня перебронировала билет на пятницу, 23 апреля, – рассказала она «Газете...». – Ночую в Киеве у подруги. Компания SAS – «Скандинавские авиалинии» – гостиницей не обеспечивает.

Вчера из «Борисполя» летали самолеты на Москву, Софию, Прагу, Шарджу. Красным («отмена») горели на табло направления Рига, Таллин, Варшава, Берлин, Лондон, Париж. Откладывался рейс на Тель-Авив.

Группа коллег-швейцарцев еще в субботу готовилась к возвращению в Цюрих. Однако вулкан накрыл их планы, как говорится, пеплом:

– Наш рейс через Германию, – рассказывает «Газете...» 55-летний Дитер, которому из-за форс-мажорных обстоятельств пришлось отметить день рождения в Киеве. Ночуют иностранцы у друзей. Здесь были по делам фирмы. К трехдневной задержке он относится по-философски:

– Природа, ничего не поделаешь.

Дельные советы

Готовьте подтверждение форс-мажора

«Газета…» выяснила, на что могут рассчитывать туристы, которые вынуждены отказаться от поездок из-за извержения вулкана.

Если пассажирам регулярных рейсов вернут деньги за билеты, то тысячи туристов, которые планировали отдохнуть в Египте, Турции или Таиланде, куда летают чартеры, могут оказаться жертвами форс-мажорных обстоятельств, которые освобождают стороны от ответственности.

Идете в суд – запаситесь справкой о форс-мажоре

– Если турист, у которого из-за форс-мажорных обстоятельств сорвался отдых или деловая встреча (или же турфирма не захочет пойти навстречу клиенту), решит в судебном порядке требовать компенсации, то ключевым моментом будет то, признаны ли обстоятельства форс-мажором на государственном уровне, – говорит юрист Руслан Федун. – Официальное подтверждение о наступлении форс-мажорных обстоятельств можно получить в Торгово-промышленной палате Украины (тел: 272-29-11. – Ред.). А кроме этого, потерпевший обязан будет предоставить максимально возможное количество документов, которые подтверждают убытки по вине туроператора или авиакомпании. Это и копии авиабилетов, и договор о предоставлении пакета услуг, и чеки из отеля, и даже чеки из магазинов – чем больше документов, тем лучше. Но если в договоре четко прописаны права туроператора в случае наступления форс-мажора, и они не в пользу потерпевшего – тогда добиться компенсации сложно.

Деньги за билеты вернут без штрафов

– Для авиакомпаний и туроператоров это такой же форс-мажор, как и для туристов – говорит заместитель генерального директора по авиапродажам ООО «Пилот» Виктор Вигант. – Но в данном случае все авиакомпании будут возвращать деньги за билеты в полном объеме и без применения штрафных санкций. Кроме того, пассажиры, которым обстоятельства позволяют уехать позже, смогут перенести свой вылет на любую другую дату. С одной лишь оговоркой – если на новую дату вылета не окажется билетов по такой же цене, то придется доплатить разницу.

Опоздал на сутки – компенсируют ночь

Туроператоры же советуют тем, у кого из-за форс-мажорных обстоятельств сорвался весь отдых, не расстраиваться, а постараться решить проблему полюбовно.

– Если турист хочет отказаться от поездки за день-два до вылета, то в силу вступят штрафные санкции, в обязательном порядке прописанные в каждом договоре, который подписывает турист, – говорит Алла Зелинская, менеджер одной из столичных турфирм. – Это условия принимающей стороны. В такие короткие сроки штрафы могут достигать 100% от стоимости путевки. Но можно попробовать перенести свой отдых на более позднюю дату, главное – чтобы туроператор пошел навстречу туристам и уладил этот вопрос с авиакомпанией и отелем. Это касается и регулярных рейсов, и чартерных полетов – ведь страдает не один опоздавший турист, а все пассажиры чартера. Но, к сожалению, они вправе сослаться на форс-мажор и отказаться возмещать убытки.

Кстати, «Газете…» уже известны случаи отказа от обсуждения компенсаций. Так, отдыхающие в Шри-Ланке вынуждены были два дня жить в отеле за свой счет из-за перенесенного авиарейса.

На самом деле

Цены в аэропорту: такси от 140 до 400

Возле аэропорта висит реклама двух гостиниц. «Газету...» прежде всего интересовала гостиница «Борисполь» (***), которая косвенно относится к аэропорту. Однако цены там! Одноместный номер – 550 грн, 2-местный – 890 грн, люкс – 1080. Вчера свободные места были. Искать в городе гостиницу подешевле – дорого заплатишь за такси. Нам называли цену 400 гривен, хотя стоимость проезда в «Борисполь» из Киева – 135–150 грн, а из аэропорта немного дороже – 147–180. Со слов операторов, в выходные было много вызовов из «Борисполя» в город – минимум на треть больше обычного, но уже в понедельник количество вызовов пошло на убыль.

Как дорогому такси есть альтернатива – доехать до города маршруткой, так и в еде можно найти недорогие варианты. Если в кафе возле терминала «А» кофе стоит 19 грн, то в киоске, где есть пирожки, шаурма, сэндвичи, кофе «эспрессо» по 6 грн.

Знающий человек

Европейцы обещали не вносить в черные списки граждан Украины, которые просрочили визы

Сергей Саенко, руководитель пресс-службы МИД Украины:

– Если туроператоры и авиакомпании отказывают вам в решении визового вопроса, то тогда обращайтесь в консульские отделы Украины. МИД уже отослал им соответствующие инструкции о том, как нужно действовать в том, или ином случае.

– Сколько украинцев обратилось за помощью?

– На текущий момент в консульства обратились около 30 граждан Украины, прибывающих на территории Германии, Польши, и других стран. Представители консульств связывались с авиакомпаниями, аннулировали билет граждан на самолет и покупали за эти деньги билет на поезд в Украину.

– Какие последствия будет иметь просроченная виза?

– Если же у граждан закончилась виза, то просрочка двух-пяти дней в данном случае, при массовости отмены авиарейсов, происходящей сейчас в Европе, не будет иметь никакого значения. Кроме того, во многих аэропортах Европы дежурят сотрудники консульской службы, которые на месте решают вопрос о продлении визы, чтобы пассажиры могли спокойно оставить аэропорт. Европейцы обещали не вносить в черные списки граждан

Украины, которые просрочили визы из-за невозможности улететь на родину.

– Уже пошли слухи о депортации украинцев...

– Пока граждан, которым незаслуженно поставили отметку о депортации за просроченную визу, нет. В любом случае, МИД Украины, при обращении к нему за помощью, будет рассматривать каждый вопрос в индивидуальном порядке.

Родина неприятностей

В Исландии погода летная и жарят шашлыки

«Это просто такое последнее желание исландской экономики – чтобы ее сожгли, а пепел развеяли над Европой», – шутят исландцы. Они даже рады, что извержение отвлекло их от проблем экономического кризиса. И туристов больше понаехало!

В кафешках Рейкьявика исландцы говорят об извержении как о теме, которая отвлекла страну от занудных разборок – кто виноват в экономическом провале. Исландия (наряду с Латвией) тяжелее всех в ЕС переживает кризис – валюта страны обесценилась в три раза. До кризиса сюда вкладывали деньги на выгодных условиях, но после кризиса начался резкий отток денег из исландских банков и они прогорели. Нордический остров задолжал Британии и Нидерландам $5 млрд, на референдуме исландцы решили их не отдавать. Теперь их соседи бурлящую магму из вулкана с непроизносимым названием воспринимают как кару Божью скаредным островитянам.

– Ездили по работе – смотреть вулкан вблизи, – рассказал «Газете...» журналист из Iceland Review Пол Стефанссон. – Получили опыт езды в условиях «ядерной зимы». Ничего страшного – едешь как ночью, но намного медленнее. Большое скольжение, потому что очень тонкая пыль под колесами. И еще она легко проникает сквозь окна, надо одевать повязку. На подъездах к леднику и вулкану стоят машины спасателей, останавливают и инструктируют.

По словам Стефанссона, по виду вулкана совсем нельзя сказать, что он успокаивается. Исландские гляциологи (специалисты по льду и ледникам) и вулканологи не исключают, что извержение может длиться до двух лет. 1821-1822 годы Исландия прожила при беспрерывном извержении как раз этого вулкана – под ледником Эйяфьллакудль. Подтаявшие от вулканического жара ледники размыли Кольцевую дорогу, опоясывающую весь остров, но исландцы не грустят: если очень нужно ехать по делам – колесят по радиальным дорогам через весь остров, хотя на них уже толщина пепла достигает 5 см.

Джереми Уорнер, замредактора британской Daily Telegraph, пишет: «Можно назвать это местью для Исландии, но посмотрите с другой стороны – какое величественное событие для такой маленькой страны!».
«Кризис кризисом, зато вулканы у нас самые мощные!» Конечно, такое настроение в основном у «столичных штучек» из Рейкьявика – им-то точно ничего не угрожает.

Местная авиация работает как часы – весь «хвост» дыма пошел на Европу. Вот кого жаль – так это 800 эвакуированных фермеров с семьями. «У меня скотины 200 голов осталось на ферме, – грустит Олафур Эгертссон, который жил за несколько километров от вулкана.

– Коровы, овцы... Может им ничего не угрожает, но я все равно беспокоюсь. Сколько это будет продолжаться – неясно, а скотина непоена»

Кстати, одновременно с первым пробуждением Эйяфьяллайокудля 21 марта проснулся и вулкан Фимвордухалс. Фимвордухалс погромыхал и заснул, и 23 марта исландцы отправились к нему... жарить шашлыки. Повар Фридгейр Эриксон из ресторана отеля Holt в Рейкьявике 23 марта взял с собой своих подручных, 2 грузовика – один с шампанским, другой с мясом – и отправились к подножию дымящегося вулкана, продавать «эксклюзивное вулканическое мясо» туристам. Вслед за ними и другие кулинарные фирмы организовали своеобразный кулинарный фестиваль прямо на склонах вулкана. Удовольствие с путешествием к вулкану и пикником на остывающей лаве обходится желающим в 350 евро. Пикник на вулкане оказался делом прибыльным – за последнюю неделю эти посетили 20 тысяч человек.

Знающий человек

«Борисполь закрыли, чтобы угодить Европе»

Сергей Давыдов, специалист по предупреждению расследования авиапроисшествий

– В 1982 году чуть не потерпел катастрофу над Тихим океаном Боинг-747. Из-за вулканического пепла у него стали отказывать двигатели, при этом он находился на большой высоте. После этого случая были разработаны специальные программы действия в таких ситуациях.

О закрытии аэропортов там ничего не сказано, это решение принимает Eurocontrol (европейское агентство по безопасности воздушного движения – ред.). В отношении Великобритании эти меры были вполне оправданы, а насчет других стран затрудняюсь сказать. Скажу лишь, что в странах бывшего СССР есть специальные исследовательские судна, но в воздух их никто не поднимал и исследований не проводил.
А Украина, я считаю, могла бы и не закрывать аэропорты. Думаю, это было сделано больше по политическим причинам, из солидарности с Европой. Мы стремимся в европейское небо, и нам очень важно сотрудничество с Eurocontrol.

Анекдоты в тему

Не так страшен вулкан, как его малюют.

Положите 30 миллиардов евро в мусорный контейнер у посольства Исландии сегодня ночью, и тогда мы выключим вулкан! Не звоните в полицию.

Круче вулкана Эйяфьятлайокудль – только вулкан Ьюпрлоррыцвегнцажьмо Второй!

После того как ожил исландский вулкан, физики были страшно довольны: адронный коллайдер начал оправдывать надежды.

Что ни говорите, от вулкана и польза бывает. Например, не ночевал дома – говоришь жене: «Дорогая, не смог доехать – вулкан, таксисты цены взвинтили».

Кроме полной остановки всех североевропейских аэропортов, вулкан Эйяфьялдаекюдль парализовал и большинство теле- и радиоканалов: дикторы просто не могут выговорить его название.

Хорошая новость – над Европой начались полеты! Пепел от вулкана рассеивается…

– И плохая новость: над Украиной – тишина! Дым от горевшей дачи Ющенко еще стоит в воздухе…