НБУ призывает банки лучше обращаться с гражданами
Национальный банк призывает коммерческие банки улучшить работу с обращениями граждан.
Об этом говорится в письме НБУ №22-308/774 от 27 мая, передают «Украинские новости».
«Проанализировав обращения граждан, поступающие в НБУ в письменном виде, на телефонные линии доверия и по результатам встреч руководства НБУ с гражданами, секретариат правления НБУ сообщает, что некоторые банки нарушают статью 22 закона «Об обращениях граждан», а именно: не проводят прием граждан в установленные дни и часы, не уведомляют граждан о графике приема руководством банков», - говорится в письме.
В этой связи НБУ поручил банкам принять действенные меры по обеспечению соблюдения всех требований закона «Об обращениях граждан».
Как сообщалось, ранее НБУ открыл «горячую линию» для приема обращений граждан.
