Некачественные коммунальные услуги: как проучить ЖЭК

Этот документ регламентирует отношения исполнителя (то есть ЖЭКа) и потребителя (то есть нас с вами).

 
Вы можете отказаться платить (полностью или частично) в случаях:
 
1. Если холодной и горячей воды в кранах нет более шести часов в сутки – платим меньше на 3,3 % месячной оплаты за каждый "проблемный" день.
 
2. Если температура горячей воды (через две минуты после открытия крана) ниже 50° С или выше 75° С:
 
45–49° С – оплата уменьшается на 10 % на все время отклонения от нормы;
40–44° С – оплата уменьшается на 30 % на все время отклонения от нормы;
ниже 40° С – вы не должны платить.
Если отопление – температура воздуха в утепленной (с заклеенными окнами) комнате:
 
ниже 18–20° С – платим меньше на 5 % за каждый градус;
ниже 12–14° С – не платим вообще.
Как не платить?
 
Если у вас в квартире холодно или из горячего крана течет холодная вода, вам нужно вызвать представителя ЖЭКа для составления акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки и виды нарушений. Представитель ЖЭКа должен появиться у вас не позднее двух рабочих дней после вызова. Акт-претензия составляется потребителем и представителем ЖЭКа и скрепляется их подписями, информирует "Комсомольская правда" в Украине".
 
Если ЖЭК отказал вам или его представитель так и не пришел, акт-претензия считается действительным, если его подписали как минимум два потребителя (привлеките соседей).
 
Акт-претензия подается в ЖЭК, который в течение трех дней должен пересчитать ваши коммунальные платежи или письменно обоснованно отказать.
 
Если ЖЭК не выполняет своих функций, жалуйтесь в райадминистрацию или обращайтесь в суд.
 
НА ЗАМЕТКУ
 
Коммунальные услуги должны оказываться бесперебойно, кроме перерывов:
 
на плановые ремонтные и профилактические работы (по заранее составленному и обнародованному графику и не позже чем за 10 дней до отключения);
на ликвидацию последствий аварий (отключение разрешено без предупреждения).