Новое – это хорошо продуманное старое: как эффективно провести ребрендинг компании?

Одним из первых шагов при старте любого бизнеса должна быть разработка собственного уникального бренда и внедрение его в рынок. Однако, поскольку мир не стоит на месте, все время происходят изменения, бизнес также требует некого обновления. Иногда тот бренд, с которым вы стартовали, уже перестает полностью отражать общую картину вашей деятельности. Когда наступает такое время, необходимо принимать решение о ребрендинге и подходить к нему стоит основательно.

"Ребрендинг является глобальным процессом и обязательством, независимо от размера компания, пережить его может не каждое предприятие , – считает бренд-эксперт цифровой компании Widen Enterprises Нина Брейкел-Счатт. – Малому бизнесу стоит задуматься над ребрендингом только тогда, когда он меняет свою бизнес-модель, предлагает абсолютно новую продукцию или сервис, или же если происходит слияние нескольких компаний одной и той же отрасли, однако при этом расширяется их ассортимент и рыночное предложение ".

Перед тем, как принять решение о ребрендинге, важно учитывать стоимость и рентабельность такого резкого изменения, а также любые потенциальные угрозы путаницы, которая может возникнуть из-за изменения, утверждает эксперт. Если вы все же приняли такое решение и намерены незамедлительно приступать к ребрендингу, вам предстоит пройти три ключевых этапа: самоопределиться, сформулировать задачи и действовать.

Самоопределение

Для начала вам необходимо определить свои цели, которые вы бы хотели достичь с помощью ребрендинга. Сформулируйте причины, зачем вы это делаете, и что вы надеетесь получить в результате? Помочь в этом процессе могут ваши сотрудники, клиенты и деловые партнеры, а также специалисты, занимающиеся исследованием рынка. Спросите их, что они думают о вашей компании в ее нынешнем виде, как себе представляют ее будущее. Затем необходимо сопоставить полученные ответы и запланированные шаги по ребрендингу. Обратная связь поможет понять текущее положение вашего предприятия и получить ценные советы на последующие этапы.

Формулировка

Вам необходимо создать и рассказать свою историю. Выясните, какими способами возможно выразить вашу уникальную ценность так, чтобы и у заинтересованных сторон, и у покупателей возникло желание обратить на вас внимание и сотрудничать с вами. Если вы сами не объясните, кто вы и как себя позиционируете, за вас это сделают другие, что может вызвать путаницу.  

"Вы должны четко и последовательно донести свою философию, позицию и подход к бизнесу , – считает  Нина Брейкел-Счатт. – Оставьте эмоции позади, задумайтесь, и зачем, и что вы делаете, а не только второе ".

Действия

Все исследования и планы – бесполезны, если вы сразу же не приступите к работе. Подумайте над своим новым логотипом и именем (если, к примеру, после слияния образовалась новая компания), создайте некие стандарты связи, чтобы почувствовать и "настроить" эффект от обновления вашего бренда. Исходя из того, что вы получите, можно создавать маркетинговый план, чтобы достойно выйти на рынок.

Конечно же, из этих трех шагов наиболее важным является последний.

В то же время, если вы не используете данные от исследований и полученные мнения от сотрудников и клиентов – вы не сможете полноценно обновить ваш бренд, считает  Нина Брейкел-Счатт. Она советует составить план действий в письменном виде. Руководитель этого процесса должен следить за его выполнением, чтобы держать под контролем каждый шаг и вдруг чего – направлять все в нужное русло.  

На протяжении процесса ребрендинга необходимо держать ваших клиентов в курсе происходящего. Эксперт рекомендует информировать ваше личное окружение, постоянных клиентов о возможном изменении имени, логотипа. На самых ранних стадиях процесса нужно начинать доносить вашу новую историю.

Когда вы официально завершите ребрендинг, его можно использовать как возможность возобновить сотрудничество с потенциальными и реальными клиентами.

Презентовать изменения можно в виде праздника, дня открытых дверей или специально подготовленного мероприятия в каком-то заведении. Приобщить к этому нужно все заинтересованные стороны, которые стоит поощрять, дабы они стали рупорами вашего обновленного бренда.

Последнее, что нужно сделать – это отслеживать реакцию на ребрендинг ваших сотрудников, клиентов и партнеров на протяжении от шести месяцев до года. Это необходимо, чтобы понять имеет ли успех ваше обновление, насколько ваши идеи резонируют в обществе. "В этот период по необходимости делайте коррекцию и продвигайтесь вперед ", – советует Нина Брейкел-Счатт.

Автор: Иванна Костюхина