Новые гипермаркеты - страховые
Огромный спектр услуг, который предоставляют сегодня страховые компании, создает просто огромное поле для конкуренции.
Во время кризисных явлений в сфере финансовых услуг, как и в мире живой природы – выживают только сильнейшие. Остальные обречены на поглощение более сильными, слияние для объединения своих усилий или попросту банкротству и уходу с рынка.
Но существуют и менее радикальные меры выживания во время кризиса. Если компания не хочет терять свою независимость, а также получить драгоценных клиентов во время кризиса – стоит объединиться в общем усилии. Проведем простую аналогию из психологии покупателя. Человек приходит на рынок, где ищет необходимый ему товар. Этот товар может продаваться дешевле рыночной стоимости, а может и дороже – как ему повезет. В сухом осадке – значительная потеря времени и, возможно, денежных средств при покупке. Для обеспечения постоянного потока клиентов – необходимо эффективно представить свои услуги, показать их максимальную выгодность для клиента, описать возможные преимущества.
«Объединенное усилие – усиленное действие»
Именно под таким девизом на страховой рынок Украины могут прийти страховые гипермаркеты. По своим свойствам они будут напоминать агрегационные порталы по предоставлению страховых услуг. СК – участники будут присутствовать на таких порталах, и представлять свои компании в эффективной конкурентной борьбе за потребителя. Корреспондент поинтересовался у представителей Украинских страховых компаний интересно ли им участие в таких страховых гипермаркетах. Многие из низ согласились бы поучаствовать и даже назвали ряд возможностей и преимуществ.
«Да, это было бы действительно интересно для страховщиков и выгодно для страхователей, у которых появляется возможность быстро и не затрачивая никаких дополнительных усилий сравнить условия страхования в ряде страховых компаний. Однако «для чистоты эксперимента» важно создать одинаковые прозрачные условия размещения информации для всех без исключения страховщиков – только в этом случае идея создания страхового супермаркета будет иметь смысл. Более того, считаем, что представление на таком портале должно быть бесплатным для СК, дабы исключить вероятность того, что некоторые страховщики, заплатив энную сумму денег, будут искусственно «поднимать» свои предложения относительно других участников», - прокомментировали в страховой компании «Провита».
Мнение коллег поддержали и в страховой компании «АСКО-Медсервис»:
«Идея страхового супермаркета хороша, и это доказывает опыт западных компаний. Однако, те, кто покупает страховку в первый раз, могут впоследствии разочароваться. Самый дешевый вариант не всегда будет самым выгодным для клиента. Попробуйте быстро решить, какое из 20 предложений по страхованию каско лучше. Все равно придется изучать и сравнивать. А компании, которые участвуют в подобных проектах, часто идут на демпинг. Зато, для тех, кто недоволен своей страховой компанией, сервис действительно окажется полезным. У нашей же компании таких клиентов практически нет».
Некоторые компании не ждут инициативы со стороны и предпочитают находить выход самостоятельно. «Результативное привлечение новых клиентов во время кризиса зависит от многих факторов. Наша компания сегодня выработала стратегию развития с учетом современных технологий риск-менеджмента и антикризисного управления. Сейчас мы ориентируемся на использование новых технологий взаимодействия с клиентами, в том числе и на создание гибких страховых продуктов в интересах заказчика, - рассказал Леонид Киперман, директор по направлению «продукт-менеджмент» СК «
