О риэлторской услуге
Активные операторы рынка недвижимости – риэлторы обеспокоены качественным обслуживанием клиентов. Сегодня в г. Сумы более 40 агентств недвижимости.
Сложно определить много это или мало для нашего города. (В Харькове более 1000 агентств, а в Киеве более 2000). Беспокоит другое, сколько из более 300 агентов имеют профессиональное риэлтерское образование, где обучались профессии до того как приступили к работе с клиентами.
Даже парикмахеры, прежде чем усадить клиента в кресло, проходят обязательное обучение. Парикмахер имеет дело с волосами, которые в случае неудачи отрастут. А риэлтор – с самым ценным и, порой, единственным достоянием наших сограждан – недвижимостью. Мы не имеем права ошибаться.
Публикации о том для чего нужен риэлтор и в чём заключается риэлторская услуга вызвали бурную дискуссию среди моих коллег по цеху. Но самое интересное, что клиенты, наконец, стали спрашивать о том, что же они должны требовать от своих агентов. И это самое главное.
Если Вы, уважаемые сумчане, будете требовать надлежащего к Вам отношения и профессионализма в работе, мы сможем создать в нашем городе цивилизованный рынок недвижимости.
А пока что начало положено, ещё 5 сотрудников «Сумской недвижимости» и специалист «Регионального центра недвижимости» проходят обучение в «Киевском колледже недвижимости».
А я продолжу свои инструкции клиенту о том, как получить качественную риэлтерскую услугу.
Продавец обращается в агентство для того, что бы ему помогли подороже продать квартиру. Правильно – подороже, т. е. за максимально высокую цену, но в разумно длительный период времени.
Агент должен правильно определить цену квартиры и вместе с клиентом наметить план продажи, – какую использовать рекламу, круг лиц, которым следует предложить квартиру, как наиболее эффектно преподнести товар – квартиру. Но прежде всего агент должен попросить показать документы на квартиру и договориться о просмотре. Невозможно продавать недвижимость не глядя.
Это плохая работа.
В крупном агентстве работу агентов контролирует ведущий специалист. Если на Ваш взгляд с вами недобросовестно работают, Вы можете обратиться к ведущему риэлтору, он подкорректирует работу агента или назначит вам другого, ведь Вы заключили договор с агентством, а не с конкретным сотрудником. Если в фирме посреднике работают 2 – 3 человека, то обычно они подменяют друг – друга и работают сообща. И если Вас не устраивает их работа, лучше поменять агентство.
