Почему безналичные расчеты растут в количестве?

Александр Дрозд, директор департамента платежных карт банка «Киевская Русь»

Наши держатели платежных карточек стали понимать, что основное назначение карточки – это расчеты в торгово-сервисной сети, а не снятие наличных в банкомате. Но это не совсем так. Однако и этот фактор начинает влиять на ситуацию все в большей мере.

Люди все больше убеждаются в удобстве использования карточки для расчетов. Более того, совершенно очевидно, что люди хотят рассчитываться карточкой и единственным сдерживающим фактор к увеличению объемов торгового оборота есть надлежащее количество торговых терминалов.

Но и здесь ситуация улучшается – терминалов становится больше. К сожалению, здесь не приходится говорить о сознательности торговцев, а скорее об ответственности торговца за отсутствие терминала, а значит, отсутствие возможности для клиента рассчитаться карточкой. Вот и потянулись торговцы с начала этого года в банки с просьбой установить торговый терминал.

Таким образом, на ситуацию повлияло два фактора: Закон Украины "О платежных системах и переводе средств в Украине", обязывающий торговцев устанавливать терминалы, и сознательная готовность украинцев рассчитываться в торгово-сервисной сети карточкой.

И я уверен – это только начало. Скажу о себе – когда я выбираю, каким магазином мне воспользоваться, одним из критериев есть возможность рассчитаться карточкой. И таких, как я, становится все больше. Поэтому скорее рано, чем поздно все торговцы убедятся, что без терминала им не обойтись.

Александр Дедешко, директор департамента платежных карт Укринбанка  

За 2012 год – первое полугодие 2013 года наблюдается интенсивный рост количества торговых POS-терминалов, что в свою очередь свидетельствует об активном развитии эквайринга. Так, на 01.07.2012 г. количество торговых POS-терминалов составляло 111,6 тысяч штук, а на 01.07.2013 г. – уже достигло значения 155 тысяч штук (по данным НБУ).

Таким образом, за прошедшие 12 месяцев количество установленных торговых POS-терминалов увеличилось почти на 41%. В это же время общее количество платежных карт увеличилось на 12,6%. Увеличение зоны покрытия торговых точек POS-терминалами – один из факторов, который влияет на увеличение доли безналичных платежей. Также все больше торговцев переходят в сферу e-commerce и оплата в интернете за товары и услуги становиться все более распространенным явлением.

В дополнение к росту эквайринга банки активно продвигают программы по поляризации безналичных расчетов в торговой сети и предлагают своим клиентам всевозможные бонусы - начисления балов, которые можно обменять на конкретные товары или услуги, скидки при расчетах картой, co-brand проекты, начисления cash-back на карты (% от суммы операции) и многое другое.

Помимо работы банков в области популяризации безналичных расчетов также стоит отметить и работу регулятивных органов в сфере продвижения безналичных расчетов на законодательном уровне и необходимость установки POS-терминалов в торгово-сервисных сетях.

Светлана Попова, директор департамента карточных продуктов и процессов банка «Финансы и Кредит»

Начиная с 2010 года, когда рынок карточного бизнеса снова начал демонстрировать позитивную динамику после кризиса, рост безналичных операций и по количеству, и по объему происходит каждый год со значительным приростом, если говорить об относительных величинах.

Если говорить о соотношении наличных-безналичных операций по картам, мы все еще в отстающих, если сравнивать нас, например, с Восточной Европой. Но в любом случае, главным в динамике безналичных платежей, является формирование привычки платить картой. Достигается это разнообразными методами.

Банки и платежные системы проводят акции, национальные кампании, направленные на популяризацию расчетов, выгодные предложения по другим тарифам, если клиент платит картой и т.д. Но не зря шутят, что самая плохая акция - это акция, в которой выигрывает клиент, не подозревающий о том, что он в ней участвует.

Поэтому ключевое место в мероприятиях стимулирования расчетов занимает повышение финансовой грамотности клиентов, информированности о продуктах и акциях. Был ряд исследований, который показал, что, несмотря на более чем десятилетнюю историю карточного бизнеса в Украине, в 2011 году лишь незначительная часть опрошенных держателей зарплатных карт (около 10%) с уверенностью отвечала, что карту можно использовать для оплаты, в том числе за рубежом.

Поэтому Банки начали ставить на первое место качество  консультаций, особенно важных при первом контакте с клиентом. Показать в момент выдачи карты, как заплатить за телефон в интернете или перечислить средства в банкомате; рассказать, как и где пользоваться всеми возможностями карты в повседневных тратах – это главные задачи менеджера, оформляющего сделку по продаже карты. Все эти мероприятия и дали свой эффект.

Андрей Рудов, начальник Управления развития кредитных карт банка «Ренессанс Кредит»

Стремительный рост безналичных платежей в стране – это положительный тренд, обусловленный рядом факторов. Увеличивается количество держателей платежных карт. За первое полугодие рост составил 5,57% – до 46,8 млн. человек, по данным НБУ. В рамках активного продвижения карт с кредитным лимитом банки, находясь на рынке высокой конкуренции, стимулируют клиентов совершать именно торговые операции.

Среди таких предложений – льготный период кредитования, возмещение части суммы от расходной операции (сash back), совместные проекты с ритейлерами, которые предоставляют скидки на торговые операции (co-brand проекты), маркетинговые кампании совместно с платежными системами и многое другое.

С другой стороны, увеличению объема безналичных платежей способствует и развитие инфраструктуры для обслуживания карт как платежного инструмента. Это подтверждают и данные НБУ – количество торговых терминалов на начало 2013 года составляло 134 тысячи, а на конец первого полугодия – уже 155 тысяч единиц. Прирост за шесть месяцев составил 16%.

Татьяна Ковач, начальник управления платежных карт Еврогазбанка  

Замечу, что население Украины с каждым годом становится более финансово-грамотным. Люди не просто приходят в какой-либо банк и пользуются теми услугами, которые им навязывают, а осознано выбирают себе «партнёра», с которым потом много лет сотрудничают.

Думаю, что безналичные платежи основательно вошли в повседневную жизнь людей, и с развитием технологического процесса и внедрения более современных и совершенных технологий будут далее увеличиваться.

К тому же, на сегодня очень активно развивается интернет коммерция и устанавливается достаточное количество терминального оборудования – POS терминалы, терминалы самообслуживания.

Ирина Лемешко, заместитель начальника управления организации карточных программ банка «Хрещатик»

Субъекты рынка приняли и поддержали политику регулятора об активизации безналичных расчетов. На рынке увеличилось количество торговых и платежных терминалов, население привыкает к безналичным расчетам и начинает пользоваться мощностями платежной индустрии.