Почему вкладчики размещают депозиты на суммы больше 200 тысяч гривен?
Оксана Туник-Фриз, начальник департамента социальной и кадровой политики Авант-Банка
Один из главных движущих факторов, из-за которого вкладчики размещают суммы более 200 тысяч гривен, – это желание заработать. Такая категория клиентов – игроки. Они ищут банки, которые дают наилучшие предложения на рынке и зарабатывают неплохие проценты. Они надеются только на себя, свое чутье, удачу и особо не рассчитывают на ФГВФЛ.
Для остальных категорий клиентов, безусловно, очень важный фактор – это профессионализм сотрудников, уровень сервиса и оперативность получения обратной связи.
Также значимо наличие связей на уровне руководства банка или контактов с авторитетными сотрудниками, которым доверяет клиент. Такого сотрудника лично клиент может и не знать, но его репутация и имя говорят сами за себя. Таких сотрудников часто называют «личный банкир». И на практике мы можем наблюдать, что в случае перехода «личного банкира» на новое место работы, зачастую клиенты уходят вместе с ним.
Для клиента важно иметь гарантии, быть уверенным в том, что «в случае чего» ему вовремя сообщат и вернут его вклад. Ну и, безусловно, самый важный фактором – это репутация банка, его финансовые показатели, рейтинг. Одним словом – надежность в глазах клиента.
Александр Парамонов, заместитель председателя правления Банка Русский Стандарт
Клиенты, размещающие вклады на суммы, превышающие гарантии ФГВФЛ, в большинстве своем – люди финансово грамотные. Соответственно, прежде чем принять взвешенное решение о размещении депозитов, они всесторонне анализируют ситуацию и выбирают оптимальный вариант для сохранения и приумножения своих средств.
Один из таких вариантов – размещение депозита в надежном финансовом учреждении, в банках с высоким уровнем ликвидности и поддержки акционеров, а также со стабильной прибылью. Такие банки в случае возникновения различных кризисных факторов в экономике страны будут иметь все возможности выполнить обязательства перед своими клиентами. Высокая процентная ставка при этом не только не является решающим фактором, но и выполняет роль индикатора, который должен сказать вкладчику о необходимости еще раз обдумать свое решение перед размещением крупных сумм.
Никита Малясов, начальник отдела депозитов Первого Украинского Международного Банка
Основная причина – практически полное отсутствие альтернативы классическим срочным депозитам ввиду недостаточного развития в Украине фондового рынка (для частных клиентов) и других каналов инвестирования, а также низкого уровня финансовой культуры населения. Ведь для работы с другими, более сложными финансовыми инструментами необходимо специальное образование и постоянное отслеживание тенденций на соответствующих рынках.
Кроме этого, большинство банковских учреждений Украины при размещении вкладчиком крупного депозита предлагают ему различные формы лояльности: повышенная ставка; овердрафты под залог данного депозита; скидки по другим банковским продуктам; оформление премиальных платежных карт по сниженным тарифам.
Антон Шаперенков, заместитель председателя правления – директор розничного банка VAB Банка
Во-первых, это отсутствие на рынке альтернативы с точки зрения доходность/риск. Во-вторых, вкладчик, как правило, если принимает решение разделить риски между несколькими финансовыми учреждениями, то их количество составляет не более двух-трех. А это означает, что если ваша сумма значительно превышает сумму, гарантированную ФГВФЛ, то не имеет смысла ходить сразу по всем банковским учреждениям. В-третьих, это личные ощущения вкладчика или рекомендации друзей и знакомых: хорошее обслуживание, близость к работе или дому, личные знакомства, интересные условия и продукты, возможность дистанционного обслуживания.
Кирилл Голоденко, главный экономист департамента развития розничного бизнеса банка «Национальный кредит»
Крупные суммы зачастую размещаются вкладчиками, имеющими особые отношения с топ-менеджментом банка. Это дает им некоторое преимущество перед обычными вкладчиками. Они могут пользоваться дополнительными услугами, особенно если банк развивает направление Private banking, получать более высокую ставку. Банки зачастую готовы идти на эти условия, понимая важность таких клиентов для стабильного развития банка. Кроме того, при предоставлении расширенного спектра услуг доход от обслуживания VIP клиента в среднем оказывается выше, чем в случае с обычным.
